商家在上傳產品的時候，要設置并選擇運費模板，這樣買家在購物的時候，才知道是否包郵，是否要支付運費。不過，運費也是會漲會跌的，商家如果修改運費模板是否會影響店鋪呢?

一、修改運費模板影響店鋪嗎?

現在淘寶店鋪的寶貝價格和運費之間沒有直接的關系，淘寶店鋪的運費和淘寶寶貝的價格是兩個平行線，兩者不會有任何的干擾，所以店鋪改運費模板也不會導致店鋪出現降權的情況。但是有一些賣家為提高銷量，已經違反了淘寶平臺的相關規(guī)定，從而會對淘寶店鋪的寶貝造成一定的影響，店鋪的權重也會造成一定的影響。

簡單的來說，有一些賣家在制作寶貝主圖或者是詳情頁面的時候，會在醒目的位置標上包郵。不過在真正銷售產品的時候，賣家卻將寶貝設置成了不包郵，那么店鋪就違背了之前對消費者的承諾，造成了虛假營銷，自然會導致自己的寶貝被降權重。如果比較嚴重的話，淘寶平臺就會對店鋪進行處罰。

有一些淘寶賣家，在設置寶貝郵費的時候，設置的金額非常的大，比如有一些寶貝的價格只有幾十元，寶貝的郵費卻已經超過了商品的價格，這完全不符合人們購買商品的邏輯，淘寶平臺在發(fā)現這個問題時，會直接對店鋪的寶貝降權重。

二、運費模板不能保存怎么回事?

1、若商家設置完成運費模板后，出現無法保存的情況，可以根據系統(tǒng)的提示查看是否為運費模板設置過程中一些內容填寫錯誤的情況，找到錯誤的內容進行刪除或者修改即可保存。

2、若沒有設置內容上的問題出現無法保存情況，可以將復雜的內容拍照或者復制保存，然后關閉瀏覽器重新進入到運費模板設置頁面重新設置保存即可。

3、在運費模板的名稱當中不能出現特殊字符，否則設置完成以后也無法顯示，且運費價格上限為1500元。

三、運費模板如何修改?

1、淘寶運費模板設置和修改都是可以通過[千牛賣家中心]-[物流管理]-[物流工具]-[運費模板]當中進行操作。

2、若遇到無法進行刪除運費模板的情況，商家需要通過后臺的方式檢測是否有商品正在使用該模板，若店鋪商品有違規(guī)處罰下架的情況，那么該商品使用的運費模板是無法進行刪除操作的。

看文本文后，大家應該已經知道，修改運費模板并不會給店鋪帶來不利的影響，如果運費有變動，要及時修改。如果大家不知道怎么修改，可以按照上面的流程來操作。

企業(yè)網店客服外包給專門負責外包接待的客服公司好嗎?

企業(yè)網店客服外包給專門負責外包接待的客服公司好嗎?客服外包是企業(yè)將一些重復性的非核心或核心業(yè)務流程外包給供應商，由該外部服務商根據雙方定義好的和可衡量的績效考核指標擁有、支配和管理這些流程。外包的類型如客服在線業(yè)務的外包。400熱線的電話呼入業(yè)務外包、電話銷售的外呼業(yè)務外包。接下來，小編就來為大家詳細說說找一家合格的客服外包公司需要滿足哪些條件。

一、公司規(guī)模及資質

公司規(guī)?？梢詮木W上查詢服務商的公司注冊資本，也可以實地考察外包公司的工作環(huán)境，高注冊資本的服務商承擔的公司相關責任更大，也能從側面說明公司的資金運營實力。質量管理體系認證(ISO9001)、信息安全管理體系認證(ISO27001)是客服服務和兩大重要資質認證。

二、客服人員素質

外包公司的客服人員素質相比自聘客服要高，外包公司有專門的培訓系統(tǒng)能夠培訓出經驗豐富的客服，同時還有嚴格的質檢團隊確保客服的服務質量都是符合標準的同時外包公司會針對不同行業(yè)外聘講師來給客服人員進行專門的培訓。

三、公司客服服務案例

服務商是否有一些知名大品牌的服務案例至關重要，服務商合作過大型品牌這無疑是對服務商實力非常好的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數量龐大的客服群對服務商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務大客戶，對服務商的管理經營是一個巨大的考驗。

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