對淘寶賣家來說，肯定也需要遵守淘寶退換貨的規(guī)則，同時當遇到這種退換貨的情形時，也應(yīng)該要及時處理，我今天就來給各位賣家們詳細的分享一下淘寶退換貨的規(guī)則。

1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認退貨地址確保正確，交易達成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買家同意。否則，買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進行退貨，退貨后商品無法送達的風險由賣家承擔，交易支持退款買家。

2、除代購交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū)，同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

3、買賣雙方線下達成退貨協(xié)議的，買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進行退貨。買家因超時未退貨，對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致，否則，淘寶有權(quán)不予處理。

4、買家退貨時應(yīng)采用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運人進行退貨。

5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后，應(yīng)及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運單號或告知賣家，若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號，賣家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據(jù)實際情況分配舉證責任。

6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的，應(yīng)事先征得對方同意，并自行和對方明確承運人和運費事宜。買家申請七天無理由退、換貨的，根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨，交易支持退款。

8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的，交易支持打款，由買家承擔商品損毀或滅失的風險。

處理規(guī)則是什么?

交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由您承擔。

淘寶新品標怎么獲得？如何加權(quán)？

在淘寶店鋪上面其實也有不少的新品，但是想要做好新品，也需要想辦法去獲取新品標，那么到底應(yīng)該怎么獲得呢?如果想要讓店鋪和新品快速加權(quán)，我馬上就來給各位介紹。

新品標能夠讓新品迅速增加權(quán)重，有新品標的商品也能夠比沒有新品標的得到更多流量扶持和曝光。新品標無需申請，系統(tǒng)會自動檢測并授權(quán)。所以商家需要了解怎樣的商品才能獲得新品標，需要符合以下條件：

(1)圖片無嚴重牛皮癬;

(2)非舊款重發(fā);

(3)非拍賣、二手、閑置商品;

(4)商品標題中不包含“清倉”“反季”、“換季”、“二手”等字樣;

(5)商品第一次發(fā)布時間在28天以內(nèi);

(6)有一定的新品喜愛度。

如何加權(quán)?

1、提升淘寶店鋪權(quán)重

商品新上架雖然平臺會給予一定量的扶持，但流量并不大，這時候店鋪權(quán)重就決定了新品的搜索扶持，這也是新品獲得初始流量的方式之一。

想要提升店鋪權(quán)重可從店鋪動態(tài)評分入手，針對描述相符、服務(wù)態(tài)度以及物流服務(wù)這三點進行優(yōu)化，若是店鋪動態(tài)評分在一定時間內(nèi)都是提高的，就會帶動店鋪權(quán)重提升，這樣對新品排名也有很大的幫助。

2、提高店鋪層級

店鋪層級是根據(jù)同層級下店鋪近30天支付金額來計算的，是體現(xiàn)店鋪在本行業(yè)中的排位情況，最低層級是第一層級。

層級越高的店鋪，更容易得到平臺的青睞，當你上架新品時，就能得到更多初始流量，在兩個相同的基礎(chǔ)下，高層級店鋪會比低層級店鋪更好做。所以店鋪最好保證店鋪層級不要下降，才不會影響到新品排名。

3、穩(wěn)定點擊率

一開始淘寶會給新品流量，不僅僅是為了扶持，也是為了測試新品的情況，若是給了流量之后，新品一直沒有點擊量;

說明這款商品在主圖、款式等方面不受大眾喜歡，所以在初期不一定要成交，但一定要穩(wěn)定好點擊率，這時候主圖就尤為重要，最好是能夠迅速抓住用戶眼球的。另外也可以利用價格、活動來吸引用戶。

4、提升收藏加購率

想要做好收藏加購率，新品的基礎(chǔ)銷量時關(guān)鍵，要是沒有一個訂單評價，直接就會讓用戶不再考慮你的商品了。有了基礎(chǔ)銷量之后，用戶做出收藏加購的行為相對比較容易。即使沒有轉(zhuǎn)化，也能說明用戶初步認可你的產(chǎn)品了。

5、促使老客戶回購

做好老客戶營銷能夠加大新品的曝光度，并且老客戶對于商品來說增權(quán)效果是非常明顯的。提醒老客戶有新品上架也不僅是為了銷售商品，商家可以把目的轉(zhuǎn)變下，以慰問關(guān)懷的方式來提醒老客戶們。這樣新品能夠得到第一波流量，也能做好客戶管理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。