淘寶特價版下單了多久發(fā)貨?商品缺貨定義(淘寶退換貨規(guī)則是什么?處理規(guī)則是什么?)
2023-01-06|10:40|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:81
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在淘寶特價版上面也有不少人想要了解下單了商品后大概多久會發(fā)貨,如果出現(xiàn)了商品缺貨的情形,又該怎么定義呢?我馬上就來給各位介紹一下淘寶特價版下單的相關(guān)知識點。
普通商品下單成功后48小時內(nèi),商家需上傳商品訂單對應(yīng)的真實物流單號至淘寶特價版后臺。
定制、預(yù)售、分階段付款、買賣雙方另有單獨約定發(fā)貨的商品及住宅家具、全屋定制、珠寶/鉆石/翡翠/黃金一級類目下的商品等其他特殊情形的商品,遵從特殊商品的發(fā)貨規(guī)則或相關(guān)約定。
商品缺貨定義:
商品缺貨:用戶購買商品后,商家主動聯(lián)系淘寶特價版平臺告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨,或者商家發(fā)生其他違規(guī)發(fā)貨后在規(guī)定時限內(nèi)仍未發(fā)貨,視為缺貨訂單。
商品缺貨包括但不限于以下情形:
(1)商家在下單成功后48小時內(nèi)主動聯(lián)系淘寶特價版平臺報備缺貨的;
(2)訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨,即發(fā)貨時限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的;
(3)作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號后5天內(nèi)仍未真實發(fā)貨的。
若商家不能在規(guī)定時限內(nèi)完成發(fā)貨,可在知道或者應(yīng)當(dāng)知道發(fā)生或可能發(fā)生該等情形后主動聯(lián)系淘寶特價版平臺,作出合理解釋并提交相關(guān)證明材料,平臺將視情況作出處理。
淘寶商家發(fā)生延遲發(fā)貨的,淘寶特價版平臺有權(quán)從商家賬戶扣除對應(yīng)的消費者賠付金,并以平臺紅包形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對應(yīng)的消費者,因此還是建議各位賣家們按時發(fā)貨。
對淘寶賣家來說,肯定也需要遵守淘寶退換貨的規(guī)則,同時當(dāng)遇到這種退換貨的情形時,也應(yīng)該要及時處理,我今天就來給各位賣家們詳細的分享一下淘寶退換貨的規(guī)則。
1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認退貨地址確保正確,交易達成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應(yīng)征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進行退貨,退貨后商品無法送達的風(fēng)險由賣家承擔(dān),交易支持退款買家。
2、除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū),同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
3、買賣雙方線下達成退貨協(xié)議的,買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進行退貨。買家因超時未退貨,對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致,否則,淘寶有權(quán)不予處理。
4、買家退貨時應(yīng)采用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運人進行退貨。
5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后,應(yīng)及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運單號或告知賣家,若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號,賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據(jù)實際情況分配舉證責(zé)任。
6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的,應(yīng)事先征得對方同意,并自行和對方明確承運人和運費事宜。買家申請七天無理由退、換貨的,根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。
7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨,交易支持退款。
8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的,交易支持打款,由買家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險。
處理規(guī)則是什么?
交易中的運費爭議,根據(jù)“誰過錯,誰承擔(dān)”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責(zé)任,交易做退貨退款處理,發(fā)貨運費由賣家承擔(dān),退貨運費由您承擔(dān)。
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