本文大綱：網店運營怎么操作？怎么做好網店運營？ 作為一個10年的電商運營，我談談自己的看法，也是我自己經歷過的事情。

運營人員分為兩種

一、推廣人員自稱運營。推廣人員只會使用后臺的各種推廣工具，對網店的整體運營一竅不通，自認為就是電商運營。這種人的操作技術沒啥可說的非常的棒，但是對于店鋪的整體策劃和運營沒有任何的經驗。讓其負責店鋪的整體運營也會手忙腳亂，不知道從何下手。

二、真正的運營。一個真正的運營不僅要懂得店鋪的推廣，而且還需要策劃、營銷為一體的綜合能力。這種運營人員現(xiàn)在非常的稀缺，入職大型的公司之后很難會被挖走，老板不僅會給予權利而且待遇也是非常豐厚。所以市面上很難找到這類的人才。

其實說白了就是很多的人在做店鋪運營的時候都是在小公司或者個人店鋪去做運營，這些店鋪的特征是只需要賺錢，不會讓運營去做更多的策劃營銷的工作，久而久之形成了一種固化的思維運營就是推廣。自己本身想學習運營的內容但是也無從學起，沒有人帶著前進。只能一個人摸索，至于對與錯只能是聽天由命了。這就是一個人在大公司和小公司工作的不同點。

說說我個人的經歷

2009年進入電商行業(yè)已經有10年的時間了，那個時候的電商都是個人從事的店鋪。沒有所謂的運營一說，都是推廣。但是隨著天貓的誕生也很多品牌企業(yè)的加入，電商才有了運營崗位。當時我加入了一家小的商貿公司，作為一個推廣人員。雖然每天很忙碌但是工作都是固化的，沒有新鮮的內容，也沒有策劃和營銷，就是為了賺錢。所以在加入一年之后認識了一個電商圈的大佬，帶我真正入了電商運營的門，在圈子內通過學習更多的運營知識，慢慢的才理解了原來運營不僅僅是推廣而是需要跟多的技巧和技能。需要痛的策劃和營銷。

其實對于一個電商運營或者從事電商的人圈子是非常重要的，圈子內的內容會讓你快速成長，會讓你接觸到原來接觸不到的一些內容和知識。

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網店成功的要素是什么？做好網店的成功要素有哪些

如今說到現(xiàn)在越來越多的人想要開一家屬于自己的網店了，如果要開網店的話，可以了解一下開網店的操作技巧是什么，一家網店如果要成功的話，網店成功的要素是什么？做好網店的成功要素有哪些？下面來看看吧。

網店成功的要素是什么？

一、明確的網店產品定位與價格策略

網上開店最重要的是找準網店的定位，明確自己的目標客戶群。這與實體小店有一個好位置啥都不愁了不太相同。一般來說，在網上銷售一些在網下不容易買到的東西是最好的，這樣，專門的發(fā)燒友就會找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就細水長流，回頭不斷了。其次是產品價格：在網上開店省去了很多租金之類的硬件費用，所以價格優(yōu)勢是網店的最主要的優(yōu)勢，人們上網購物最主要的也是圖便宜。所以找到好貨源后，對產品進行合理的定價、優(yōu)惠和積分措施，相信你的顧客不會只買一件就走的。這里希望大家更要注重培養(yǎng)自己的長期客戶。

二、豐富產品詳細的產品說明

網店定位、產品價格做好之后，你就可以大張旗鼓的上傳產品到自己的網店了。豐富的產品不光能吸引人們的眼球，而且還讓人有一種這個店很大很全的感性認識。這點很重要!有了豐富的產品，還要附上精美的產品展示圖片和詳盡的產品說明，對于需要借助網絡平臺展示的虛擬店鋪，照片是絕不可忽視的一個環(huán)節(jié)。照片猶如網店的櫥窗，無論是賣服裝、香水還是飾品的網店，都需要通過照片將商品的特點充分展示給買家。因為我們不能和客戶面對面主動交流，所以我們應該盡量把產品的特點用文字展示。

三、網店推廣

您的網店無論做得如何完美，商品再物美價廉。如果不將它推廣開來，提高它的知名度，那么，這個網上商店只能說是做給自己看的，它存在的意義就大為遜色了?？扇绾瓮茝V，如何提升自己網站的訪問量，并且能夠吸引客戶的眼球，讓他從今天的新客戶變成明天的老客戶但是這里還要說一句，不是每一種網店營銷推廣方式都適合你，所以要選擇適合自己方式到目標客戶群比較的地方去推廣。

四、不要怕退換貨

實際上，許多賣家都會遇到這個問題。其實，大家不必為這一問題而頭疼，因為網店和實體店一樣，都會遇到退換貨的問題。事先可以采取的規(guī)避措施有：賣家與快遞或郵政合作方達成協(xié)議，對商品有保價協(xié)議，確保物流運輸中不出差錯。另外，要在產品說明中注明，簽收時，如果買家不滿意商品質量或包裝，可以不簽收，由快遞公司送回;簽收后，概不退貨。如果仍然出現(xiàn)了退換貨問題，賣家可以甄別不同的情況，酌情決定是否退換。如果屬于買家惡意的退貨，也不必因為顧及店鋪的聲譽，而采取退讓。當然，這類問題只是極其個別的偶然現(xiàn)象。

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