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    淘寶投訴賣家電話多少?有什么影響?

    2022-10-15|17:02|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:5086

    淘寶是國(guó)內(nèi)最大的電視購(gòu)物平臺(tái),幾乎生活中需要的各種商品都可以在淘寶上面買到,而且價(jià)格要比線下店鋪低很多。有時(shí)候價(jià)格低了,就容易出現(xiàn)質(zhì)量問題,嚴(yán)重影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。如果賣家不能很好的處理,消費(fèi)者是可以進(jìn)行投訴的,那么淘寶投訴賣家電話多少?



    一、淘寶投訴賣家電話多少?

    淘寶投訴賣家的電話0571-88158198,天貓商家的投訴電話是400-860-8608。撥打投訴電話之后,我們就可以將自己遇到的困難提交給客服,這樣客服就會(huì)根據(jù)情況來處理問題,大多數(shù)時(shí)候,只要能夠提供證據(jù),就都可以獲得一個(gè)令我們非常滿意的結(jié)果。

    除了打電話投訴淘寶賣家,消費(fèi)者還可以采用以下方式進(jìn)行投訴:

    1、直接在淘寶訂單處舉報(bào)

    登錄“我的淘寶”-“已買到的寶貝”,找到所要投訴的商品訂單,選擇對(duì)應(yīng)投訴類型。同時(shí)備注清楚投訴的緣由,如果投訴成立,淘寶小二很快就會(huì)電話聯(lián)系。如果投訴不通過,淘寶會(huì)以站內(nèi)信及郵件方式注明駁回原因。

    2、找“淘寶小蜜”舉報(bào)

    登錄“我的淘寶”“客服小蜜”,直接輸入想要“想要投訴不良商家”,系統(tǒng)就會(huì)引導(dǎo)接入人工客服。到時(shí)候直接給客服提供:訂單編號(hào)、投訴緣由、聊天記錄截圖、商品品質(zhì)問題實(shí)拍圖等,人工客服就會(huì)馬上開始建檔調(diào)查,一般1—3天內(nèi)就會(huì)出結(jié)果。

    二、有什么影響?

    一旦投訴成立,賣家收到額處罰也很嚴(yán)厲,輕則刪除商品、扣分,重則店鋪降權(quán)或者直接清退。如果短時(shí)間內(nèi)有大量消費(fèi)者投訴,那么店鋪就會(huì)被降權(quán)或者屏蔽了。

    在淘寶購(gòu)物的過程中,遇到問題是比較常見的,建議消費(fèi)者先與商家協(xié)商處理,如果對(duì)結(jié)果不滿意,再去找官方投訴,這樣效率會(huì)更高一些。



    淘寶投訴中心入口在哪?如何進(jìn)行投訴?

    在淘寶平臺(tái)中,商家其實(shí)挺多的,有好的淘寶商家,也有壞的淘寶商家,如果遇到了壞的淘寶商家,都是可以去進(jìn)行投訴的哦,那么淘寶投訴中心入口在哪個(gè)位置呢?下面為大家進(jìn)行介紹哦。

    淘寶投訴中心入口在哪?

    淘寶舉報(bào)中心有兩個(gè),一個(gè)是“淘寶服務(wù)中心”專門負(fù)責(zé)淘寶平臺(tái)的投訴舉報(bào),是淘寶的投訴官方網(wǎng)站;一個(gè)是“阿里安全中心”負(fù)責(zé)阿里巴巴旗下所有平臺(tái)的投訴舉報(bào)。另外,下面是投訴淘寶商家的有效途徑:

    1、經(jīng)由【淘寶官網(wǎng)】進(jìn)行投訴。在瀏覽器上查找【淘寶】官網(wǎng),點(diǎn)擊后,進(jìn)入到【首頁(yè)】,點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的【聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服】選項(xiàng)并登錄,便可進(jìn)入到【客服小蜜】咨詢界面,在聊天界面中發(fā)送【人工客服】,成功與官方人工客服對(duì)接后,在對(duì)話頁(yè)面填寫具體投訴內(nèi)容就可以等待處理結(jié)果了。

    2、在【淘寶app】投訴。找到【淘寶】官方app后,轉(zhuǎn)入到主頁(yè)面并完成登錄,點(diǎn)擊右下方【我的淘寶】,進(jìn)入個(gè)人信息頁(yè)面后,找到并點(diǎn)擊頁(yè)面中的【官方客服】,進(jìn)入到此頁(yè)面,接著在聊天框里發(fā)送【投訴商家】,對(duì)話頁(yè)面便會(huì)顯示歷史訂單,選擇所需要投訴的商品訂單進(jìn)行投訴;要是沒有找到所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品訂單,也可以在聊天框內(nèi)輸入【我要轉(zhuǎn)人工】,轉(zhuǎn)接人工客服幫忙解決。

    3、打淘寶官方消費(fèi)者電話進(jìn)行反饋。撥打【9510211】淘寶人工客服熱線進(jìn)行投訴。人工接聽電話的時(shí)間為:禮拜一至禮拜日早上07:00-凌晨01:00。

    假設(shè)消費(fèi)者對(duì)人工客服的處理不滿意或是不認(rèn)同的,還可以選擇在“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”合理維權(quán)。

    1、利用12315微信小程序進(jìn)行投訴反饋。

    (1)登陸微信后,查找【全國(guó)12315平臺(tái)】小程序,

    (2)進(jìn)入此程序后,點(diǎn)擊界面中的【我要投訴】,接著閱讀《投訴須知》后,點(diǎn)擊【同意】;

    (3)然后轉(zhuǎn)入到【請(qǐng)選擇投訴單位】的界面,填寫要投訴的軟件平臺(tái)其主體公司所在地,和輸入該平臺(tái)主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱,可以到天眼查、愛企查等平臺(tái)上直接搜索所需要投訴的電商軟件名稱即可查到);

    (4)然后根據(jù)查詢的結(jié)果選擇相對(duì)應(yīng)的公司,并確認(rèn)該公司經(jīng)營(yíng)范圍等詳細(xì)信息;

    (5)接著跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面,填寫投訴內(nèi)容,點(diǎn)擊提交。

    2、直接打消費(fèi)者申訴熱線進(jìn)行投訴。撥打【12315】消費(fèi)者投訴熱線尋找?guī)椭?,得在平臺(tái)客服上班期間撥打,人工客服才會(huì)接聽的。人工接聽電話的工作時(shí)間為:星期一至星期五的上午8:30-12:00、下午2:00-5:30。另外需要注意的是,在撥打消費(fèi)者投訴專線時(shí),需要加上商家所在地或者是所投訴的軟件公司注冊(cè)地的所在城市的區(qū)號(hào)的,即【區(qū)號(hào)+12315】。

    淘寶對(duì)于惡意的行為是有相應(yīng)的處罰的,所以商家想要舉報(bào)這些惡意行為,首先就是做好證據(jù)的收集,然后在相應(yīng)的入口進(jìn)行投訴,這樣肯定是可以得到妥善處理的,惡意行為的賬號(hào)也會(huì)被處罰。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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