在天貓上有些商品的頁面標注著全國聯(lián)保，這說明這些商品享受聯(lián)保服務，范圍是在全國，不過很多人都知道這個服務的意思，但是在需要保修的時候卻不知道該怎么申請了，下面教大家怎么用這個全國聯(lián)保吧。

天貓全國聯(lián)保怎么用?

1、可通過撥打品牌商的400報修熱線進行報修;

2、可通過點擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務”按鈕，并填寫彈出的服務報修單進行報修;

3、可通過點擊供應商的旺旺號，與品牌售后服務中心取得直接聯(lián)系，并在線咨詢售后相關問題。

時效也還是挺快的，一般大家在報修之時起的24小時之內得到響應，如果是要郵寄給品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受報修之后，將在接受報修之日起30天內向大家反饋相應的進度和售后信息。

需要注意的是，如果是要郵寄給品牌商或廠商維修的情況下，運費的承擔方該是品牌商或廠家承擔，另外也要核實是不是在保修期內，如果過了保修期，再寄過去品牌商或廠商是不會負責的，只能自己承擔郵費和修理費，這點大家要記住。

是怎么回事?

買家在天貓購買帶有“全國聯(lián)?！睒俗R的商品后，除了可以按照《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》以及國家關于產品修理、更換、退貨的規(guī)定，享受商家提供的相應服務外，還可以享受到：向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機器故障進行在線咨詢、對故障機器一鍵報修，或可以查閱品牌商相應售后信息的服務。

所以只要購買帶全國聯(lián)保標識的商品，都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務，大家可以通過登陸天貓平臺，向購買的商家進行咨詢、或者查閱產品所屬品牌商進行在線咨詢，或者對故障機器一鍵報修。

天貓全國聯(lián)保的商品可以在線下的保修網點預約保修，也可以在天貓的訂單中提交售后進行保修，只要你找到離你最近的保修點都可以去保修，即使你在外地也可以到外地的最近保修點保修哦。

天貓可臨時支用保證金是什么？附使用規(guī)則

在天貓店鋪上面還有臨時支用保證金，但是大家是否知道它是什么意思呢?又有什么使用規(guī)則呢?我馬上就來給各位賣家們全面介紹一下，希望對各位有所幫助。

為更好的支持店鋪經營，降低商家資金使用成本，對于符合一定要求的天貓商家可享有店鋪保證金使用范圍的拓展。具體規(guī)范詳見：《可臨時支用保證金使用規(guī)范》。

使用規(guī)則是什么?

1、可支保證金金額：由平臺及網商銀行根據對商家的綜合動態(tài)評估，決定不同商家享有不同的金額，具體金額范圍，具體金額范圍以系統(tǒng)提示為準。

2、商家若未實際使用已獲得的可臨時支用保證金額度的，該筆額度仍可用于向消費者賠付及平臺違約金支付等保證金用途。

3、可支保證金使用范圍：可支保證金僅限指定場景使用(商家同時還須符合對應場景的相關規(guī)則)。具體場景詳見商家中心資金管理后臺。

4、可支保證金不可提現(xiàn)，不可轉賬，不得為他人付款。

5、可支保證金可分拆多筆申請使用。

6、可支保證金臨時使用期限：自每一筆可支保證金使用成功之日起的60天內。

舉例：商家登錄商家中心資金管理后臺，查看到系統(tǒng)提示的可支保證金金額為10000元。在2020年9月10日，商家將其中的2000元進行了申請使用并釋放成功。該筆可支保證金的臨時使用期限為：2020年9月10日--2020年11月9日。

7、可支保證金的補繳：商家須在可支保證金臨時使用期限到期后的15日內補足店鋪保證金(即補足可支保證金金額部分)，逾期未補足的，天貓將依據保證金相關規(guī)則對店鋪進行監(jiān)管，直至補足。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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