電商運營分哪幾個模塊?運營團隊怎么分工合作(淘寶超時發(fā)貨賠償之后還會發(fā)貨嗎?有什么發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn))
2023-01-06 | 10:40 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:52
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原文大綱:電商運營分哪幾個模塊?運營團隊怎么分工合作! 隨著電商的崛起,越來越多的人或者企業(yè)開始經(jīng)營自己的淘寶店鋪,這也使得電商運營人才越來越吃香。那么、對于電商公司來說,電商運營分哪幾個模塊?運營團隊怎么分工合作呢?下面來看看吧。
我們一般指的電商運營是淘寶、天貓、京東、拼多多等店鋪的運營,電商運營的職能分工主要有美工設(shè)計、客服咨詢、產(chǎn)品打造等等。
首先電商運營人才需要掌握店鋪裝修、大促裝修、寶貝詳情裝修等技能,也就是淘寶美工這一職能需要的技能。
其次需要掌握選品、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品賣點文案、價值提升方案、產(chǎn)品推廣計劃、數(shù)據(jù)分析報表、用戶運營方案,這是產(chǎn)品運營需要掌握的技能。
最后需要掌握一定的客服話術(shù)、客服設(shè)置、訂單管理等技能,這是客服咨詢這一職能需要的最后電商的平臺很多每個平臺還有對應(yīng)的移動端,所以電商運營還需要掌握多個平臺的運營技能和移動端電商的運營。
當(dāng)然想要成為一名合格電商運營人才還需要學(xué)習(xí)很多基礎(chǔ)知識,當(dāng)然想要更好、更快的把店鋪做起來的話。選擇一家靠譜的代運營公司很有必要,例如數(shù)麥電商。廣州數(shù)麥電商是為中小賣家而生的代運營服務(wù)商,專門為淘寶賣家提供代運營服務(wù)。
綜上所述:以上分享的就是關(guān)于電商運營分哪幾個模塊?運營團隊怎么分工合作?本文文章轉(zhuǎn)載分享,不做商業(yè)用途,如果涉及內(nèi)容侵權(quán)請告知,立即刪除處理。
如今說到在淘寶上有很多買家發(fā)現(xiàn)者自己的商品沒有在規(guī)定的時間發(fā)貨后,就會去申請超時發(fā)貨的賠償了,有的買家這不敢去申請賠償,怕商家賠償后不會繼續(xù)發(fā)貨了,淘寶超時發(fā)貨賠償之后還會發(fā)貨嗎?有什么發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)?下面來看看。
淘寶超時發(fā)貨賠償之后還會發(fā)貨嗎?
以淘寶為例,如果還沒有申請退款,其投訴成功后賣家還會發(fā)貨的;如果已經(jīng)申請退款,不會發(fā)貨,如果需要投訴,可以在訂單管理頁面選擇聯(lián)系客服小蜜,之后選擇投訴即可,根據(jù)淘寶規(guī)則,未按約定時間發(fā)貨,商家需要賠付商品實際成交金額的10%作為違約金。
淘寶超時發(fā)貨有什么發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)
1、賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨發(fā)貨,除特殊情形外,若未征得買家同意,不得合并成一個包裹發(fā)貨。否則,買家簽收后主張商品少件的,由賣家負舉證責(zé)任。
2、賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的,賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。
3、賣家應(yīng)將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收,需買家至指定地點提取的,應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。
4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的,賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則,非包郵訂單且買家已簽收商品的,可要求賣家退還買家已支付的運費。
5、賣家使用運費到付方式發(fā)貨的,應(yīng)事先明確承運人和運費事宜,并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的,應(yīng)自行和賣家明確承運人及運費事宜。
6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的,由此產(chǎn)生的相關(guān)費用及商品損毀或滅失風(fēng)險,由賣家自行承擔(dān),交易作退款處理。
7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”,支持買家退貨退款。
8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認(rèn)收貨”的,買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的,應(yīng)和賣家協(xié)商一致,否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。
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