抖音發(fā)貨探查功能是什么？如何開通？

抖音上線發(fā)貨探查功能，為商家在發(fā)貨打單時(shí)對收貨地址前置判斷快遞是否可達(dá)，并對原快遞不可達(dá)區(qū)域進(jìn)行可達(dá)快遞推薦，避免因與快遞商線下溝通而影響發(fā)貨時(shí)效導(dǎo)致處罰，同時(shí)為商家提供發(fā)貨市至收貨市維度履約質(zhì)量較優(yōu)的快遞推薦，盡可能避免因物流履約質(zhì)量差引起的消費(fèi)者客訴，導(dǎo)致售后和店鋪扣分。

服務(wù)開通：抖店后臺>訂單>物流服務(wù)>優(yōu)質(zhì)快遞推薦服務(wù)>發(fā)貨探查>開通服務(wù)

操作流程：抖店后臺>發(fā)貨管理>打單發(fā)貨>打印快遞單發(fā)貨

一、服務(wù)能力說明

1、服務(wù)開通

商家使用功能時(shí)需提前開通發(fā)貨探查服務(wù)，服務(wù)開通后在抖店打單發(fā)貨時(shí)將為商家提供發(fā)貨物流預(yù)警和推薦;部分打單軟件已支持發(fā)貨探查服務(wù)，商家可開通使用，已支持打單軟件清單及相應(yīng)使用流程見打單軟件操作說明。

2、抖店后臺打單功能使用

開通服務(wù)后，商家逐單或批量打單選擇物流公司時(shí)，平臺將對收貨地址前置判斷快遞是否可達(dá)并校驗(yàn)可達(dá)快遞的履約質(zhì)量，對快遞服務(wù)商打標(biāo)預(yù)警和推薦，商家根據(jù)實(shí)際情況選擇快遞服務(wù)商發(fā)貨，避免因快遞不可達(dá)導(dǎo)致發(fā)貨失敗時(shí)線下找快遞商核實(shí)原因而造成發(fā)貨超時(shí)，或因快遞商質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)未及時(shí)更換快遞商導(dǎo)致售后和客訴增加。

二、Q&A

1、推薦規(guī)則是什么?

按照商家行業(yè)屬性結(jié)合發(fā)貨市到收貨市線路上的攬簽時(shí)長進(jìn)行優(yōu)質(zhì)快遞商推薦。

2、預(yù)警是什么意思?

該快遞商線路存在異常，可能會(huì)導(dǎo)致包裹不可達(dá)或無法派送。

3、為什么我開通了這個(gè)服務(wù)，打單軟件還是用不了?

可能是打單軟件未與平臺服務(wù)對接，具體可以反饋給ISV服務(wù)商或平臺運(yùn)營。

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