小紅書薯店自主客服是什么?怎么開通?(小紅書開店需要什么條件?要哪些證件?)
2023-01-06|10:41|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:97
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大家都知道,之前在小紅書開薯店都沒有客服的,有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)樯馓鸨瑓s來不及回復(fù)信息,而流失訂單。如今小紅書薯店已開通了自主客服,那么小紅書薯店自主客服是什么意思?應(yīng)該怎么開通?
一、小紅書薯店自主客服是什么?
商家自主安排小紅書薯店客服人員,使用小紅書平臺(tái)客服系統(tǒng),遵守小紅書客服管理法相關(guān)規(guī)章制服和考核,面向消費(fèi)者提供良好的客服服務(wù)。
注意:商家自主客服不支持隔天服務(wù)。
二、怎么開通?
可以通過線上提報(bào)方式,ARK會(huì)有固定通知,在每月25日上午發(fā)布ARK通知報(bào)名。
當(dāng)月28日前發(fā)布ARK報(bào)名結(jié)果及相關(guān)資料,次月1日10點(diǎn)開通成功,商家客服需開始接待。
三、開通小紅書薯店自主客服好處
1、直面客戶
可以直接和客戶對(duì)話,客服也能在和客戶溝通中,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),這樣商家也能及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營。
2、聽出消費(fèi)者意見及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)
根據(jù)消費(fèi)者的喜好和需求,商家可以調(diào)整店鋪的商品結(jié)構(gòu)。
3、創(chuàng)特色玩法
針對(duì)消費(fèi)者溝通中的想法,創(chuàng)造適合店鋪定位的特色內(nèi)容玩法。
總的來說,開通自主客服能夠直接和客戶對(duì)話,同時(shí)能夠在溝通中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整店鋪的運(yùn)營內(nèi)容,但是需要注意的是,如果想要開通小紅書薯店自主客服的商家先別急,務(wù)必看清報(bào)名時(shí)間。
現(xiàn)在是電商的時(shí)代,如果大家還是只守著自己的一個(gè)線下實(shí)體店,那就很有肯能要out了?,F(xiàn)在很多商家都是線上線下同時(shí)開火的。除了淘寶,還有很多電商平臺(tái),小紅書就是其中一個(gè)。接下來,我們來看看小紅書開店的條件吧。
一、有什么條件?
1.首先小紅書是不能個(gè)人開店的,必須是以公司的身份,也就是說如果你只是一個(gè)自然人的話,要先去當(dāng)?shù)毓ど檀髲d注冊(cè)一個(gè)公司。
2.然后在小紅書開店你需要提交的資料有:店鋪管理人信息、經(jīng)營地址(不能填錯(cuò),因?yàn)楹贤桶l(fā)票都會(huì)寄到這個(gè)地址)、貿(mào)易模式(國內(nèi)或跨境)、發(fā)貨地區(qū)。
3.公司資質(zhì)方面可以提供三證合一的營業(yè)執(zhí)照,現(xiàn)在新辦的公司大多都是三證合一,即營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證,沒有三證合一的話分別提供這三樣也行。
4.另外還需要提供公司的財(cái)務(wù)信息,如開戶行賬號(hào)、開戶許可證、稅務(wù)銀行名稱、賬號(hào),稅務(wù)地址、電話等。
二、入駐要交多少錢?
小紅書采用的是銷售傭金+保證金的收費(fèi)模式,如果入駐,會(huì)在合同簽署和申請(qǐng)入駐的商家確認(rèn)傭金率。
在淘寶,淘寶店鋪保證金一般是一千元,而在小紅書,一般貿(mào)易商家的保證金是20000元人民幣,跨境貿(mào)易商家的保證金是3500美元,傭金率是18%-20%,具體以簽訂的合同為準(zhǔn);如果對(duì)相關(guān)費(fèi)用有疑問可在簽署合同環(huán)節(jié)根據(jù)系統(tǒng)提示發(fā)起申訴。
三、最多可以開幾個(gè)店鋪?
小紅書第三方入駐平臺(tái)目前不支持個(gè)人和個(gè)體戶賣家,必須是公司性質(zhì)的才能申請(qǐng)入駐。
同一個(gè)企業(yè)可以申請(qǐng)多家店鋪,但保證金是按照店鋪維度收取的,并且一個(gè)注冊(cè)賬戶只能申請(qǐng)開一家店鋪,如果需要開多家,需要注冊(cè)多個(gè)賬號(hào),賬號(hào)注冊(cè)暫時(shí)不支持重復(fù)創(chuàng)建。
這樣看來,在小紅書開店也是很容易的,只要拿到了所需證件,基本是可以開店的,當(dāng)然,和淘寶不同,個(gè)人是不能在小紅書開店的。此外,還需要繳納一定的保證金,感興趣的朋友趕緊來看看吧。
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