我們?cè)谔詫毸阉魃唐返臅r(shí)候，靠前的店鋪基本都是月銷(xiāo)幾千甚至上萬(wàn)的銷(xiāo)量。銷(xiāo)量越高，排名就越靠前。那么淘寶銷(xiāo)量是按什么規(guī)則排序的呢?具體參考哪些方面?

排序的各個(gè)因子就大同小異了基本就這些：銷(xiāo)量、點(diǎn)擊、收藏、加購(gòu)、好評(píng)率、回購(gòu)率、客單價(jià)、商品質(zhì)量分、用戶(hù)行為偏好、賣(mài)家信用等級(jí)等信息。只要把以上這些數(shù)據(jù)跑贏對(duì)手，就能獲得排序的靠前。

是實(shí)時(shí)的根據(jù)實(shí)力，是各個(gè)因素的綜合，影響排名的大多數(shù)的因素是以下這些，但是不僅僅局限于這些。

1、【店鋪數(shù)據(jù)】：動(dòng)態(tài)評(píng)分、退款糾紛率、投訴維權(quán)處罰等。

2、【商品質(zhì)量】：標(biāo)題，關(guān)鍵詞，主圖，詳情圖片，價(jià)格，屬性等。

3、【商品數(shù)據(jù)】：銷(xiāo)量、人氣、收藏、轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)，櫥窗推薦、下架時(shí)間等。

4、【處罰類(lèi)】：店鋪違規(guī)、虛假交易、處罰、低價(jià)交易、假貨、歷史違規(guī)等。

如存在假貨，違禁，炒作，侵權(quán)等違規(guī)行為對(duì)排名是不利的，要杜絕一切不規(guī)范交易行為，然后關(guān)注下商品的綜合因素，并且進(jìn)行相應(yīng)的提升，這樣才是對(duì)的。

比如通過(guò)些推廣或是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升流量以及轉(zhuǎn)化，再通過(guò)一些老客戶(hù)的回饋活動(dòng)，提升店鋪的回頭客數(shù)據(jù)等等，關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)以及商品的數(shù)據(jù)，慢慢的提升實(shí)力，對(duì)于商品排序會(huì)有幫助的。

另外關(guān)于排序還有2點(diǎn)要跟各位分享到：

1、店鋪層級(jí)越高，流量越優(yōu)質(zhì)，一個(gè)店鋪的層級(jí)高低也是對(duì)流量有影響的，總不能說(shuō)新開(kāi)的店鋪就會(huì)給你很高很好的流量，畢竟做什么事情都不是一蹴而就的，想要有很優(yōu)質(zhì)的流量也是需要時(shí)間來(lái)考量的。

2、消費(fèi)能力越低，購(gòu)買(mǎi)力越低，另外系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的商品來(lái)進(jìn)行劃分，因此也就有了對(duì)應(yīng)的單品分級(jí)。比如說(shuō)一個(gè)品牌的天貓店鋪，那他一上架就會(huì)有品牌流量來(lái)幫扶。

淘寶店鋪的綜合排序是先按寶貝和搜索關(guān)鍵詞的相關(guān)性過(guò)濾，然后按寶貝下架時(shí)間做預(yù)選，最后在預(yù)選結(jié)果里根據(jù)商家的服務(wù)質(zhì)量得分以及寶貝人氣等方面進(jìn)行排序。

分析淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分DSR下滑的主要原因是什么？

雖然現(xiàn)在大部分賣(mài)家朋友們都知道DSR對(duì)店鋪和產(chǎn)品有很大的影響，但是大部分都不知道具體的影響是什么?及淘寶賣(mài)家怎么判斷店鋪的DSR低于行業(yè)呢?我們先來(lái)聊一聊DSR對(duì)店鋪的影響。其實(shí)DSR主要是從店鋪三個(gè)維度來(lái)讓客戶(hù)評(píng)判打分的，分別是：“寶貝與描述相符”、“賣(mài)家服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)的質(zhì)量”這三項(xiàng)。店鋪的DSR一旦低于同行，最直觀的影響就是店鋪和單品的權(quán)重變低尤其是“新品”。而另一個(gè)重大的影響，就是一些大型的官方活動(dòng)不能報(bào)名了。所以，淘寶DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分下降了，賣(mài)家可要注意了。

一、寶貝與描述相符：

這個(gè)光從字面理解就知道客戶(hù)打分的標(biāo)準(zhǔn)了，那就是客戶(hù)收到的產(chǎn)品和我們?cè)斍轫?yè)圖片展示和文字描述的是不是一樣的。淘寶為什么把這一項(xiàng)作為考核呢?那是因?yàn)槲覀兌贾捞詫毷琴u(mài)圖片的，為了追求好的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化，好多賣(mài)家朋友會(huì)對(duì)圖片和產(chǎn)品功能進(jìn)行夸大的描述，造成了好多客戶(hù)收到產(chǎn)品之后的各種不滿(mǎn)意，愿意退貨和交流的還好說(shuō)，我們可以通過(guò)各種方法來(lái)達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意。而對(duì)于不交流直接默默給低分的我們想挽回都找不到人，因?yàn)檫@個(gè)不像差評(píng)能直白的看到。

所以為了避免這些事情的發(fā)生，我們應(yīng)該盡量避免用圖片和文字對(duì)客戶(hù)造成誤導(dǎo)。比如我們是做服裝的，就盡量不要對(duì)衣服的顏色和細(xì)節(jié)調(diào)整太多，如果數(shù)據(jù)不好的話(huà)就用場(chǎng)景來(lái)提升，如果是模特展示的話(huà)就寫(xiě)上模特的身高體重等數(shù)據(jù)，表明這個(gè)只是模特效果，具體上身情況不能肯定，因人而異的。

而對(duì)于功能性的產(chǎn)品，盡量不要用效果去吸引客戶(hù)，有時(shí)候客戶(hù)會(huì)自動(dòng)放大你說(shuō)的效果，一旦和自己想的效果出現(xiàn)了差別就會(huì)立馬不滿(mǎn)意，最好從產(chǎn)品的材質(zhì)和原理上去吸引客戶(hù)。

二.賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度：

這個(gè)是考核商家客服的服務(wù)態(tài)度，評(píng)分完全是要依靠客服來(lái)提高的，尤其是售后客服。

一般售前客服不會(huì)出現(xiàn)太多的問(wèn)題，在還沒(méi)有成交只會(huì)問(wèn)一些自己想知道和擔(dān)心的問(wèn)題，只要正常解答就可以了。最容易出現(xiàn)評(píng)分低的就是售后這一塊了，客戶(hù)如果對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意，一旦我們回答的不及時(shí)或者沒(méi)有讓客戶(hù)滿(mǎn)意的解決方案，客戶(hù)就會(huì)給我們打低分。要想解決這個(gè)問(wèn)題最好用的辦法就是不要拖著客戶(hù)的問(wèn)題，遇到問(wèn)題及時(shí)解決。

還有就是把聊天記錄定期進(jìn)行匯總，出現(xiàn)多的問(wèn)題給出明確的應(yīng)對(duì)方案，一旦出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題就可以馬上解決。

三.物流服務(wù)態(tài)度：

這個(gè)是最難解決的，因?yàn)椴煌目爝f公司不同的網(wǎng)點(diǎn)，給客戶(hù)的體驗(yàn)都是不一樣，最好的解決方法就是找大點(diǎn)的快遞公司合作，不要為了省錢(qián)選擇小快遞公司。制單員在打印出訂單后，倉(cāng)庫(kù)打包出庫(kù)。快遞員來(lái)攬件，再上車(chē)，之后就是中途的運(yùn)輸再到簽收。在這個(gè)環(huán)節(jié)中問(wèn)題還是不少，常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題有：

1、包裹中途沒(méi)有物流更新;

2、未收貨，但是物流信息顯示已簽收;

3、未收到短信或者電話(huà)，包裹被放在門(mén)房;

4、收到包裹， 但包裝已經(jīng)破損，或者外包裝完好，但東西少了。

以上的問(wèn)題，大多數(shù)跟第三方物流有關(guān)系，個(gè)別是商家倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題。不管是哪方面的情況，出面解決的還是賣(mài)家自己，跟買(mǎi)家協(xié)商不出結(jié)果，依然還導(dǎo)致買(mǎi)家打低分就得不償失了。好啦，今天淘發(fā)客小編分享的有關(guān)淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分的內(nèi)容就到這里啦，感謝大家的閱讀哦，記得關(guān)注淘發(fā)客哦。

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