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    淘寶做流量需要怎么做?有哪些方法?(淘寶怎么處理售后?對店鋪有什么影響?)

    2023-01-08|12:11|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:43


    淘寶新手賣家開店之后,最關(guān)心的就是基礎(chǔ)流量,因為有了基礎(chǔ)流量淘寶店鋪才會有銷量,這樣淘寶店鋪才能夠經(jīng)營下去,但是往往大家的店鋪都沒有什么流量,淘寶做流量需要怎么做?

    淘寶做流量需要怎么做?

    1、把淘客拉來的訪客自己做一個積累,建立自己的老客戶池,當(dāng)然還有其他的渠道來拉流量,都可以先放到這個老客戶池里來,利用老客戶群體來帶動店鋪的動銷率、復(fù)購率以及樹立起精準(zhǔn)標(biāo)簽,相信大家對前段時間,淘寶稽查復(fù)購率過高的事件還有印象,所以,用好這部分人群,不要過度的依賴。

    2、優(yōu)化好商品的關(guān)鍵字,一定要按照買家的搜索習(xí)慣,搜索方式,以級搜索頻率來加關(guān)鍵字,記住不要錯加關(guān)鍵字,商品關(guān)鍵字可以根據(jù)商品的屬性來確定。做好寶貝詳細分類,方便了顧客,也方便了買家。給買家給帶來了好感。可以和其它的淘寶賣家相互加友情鏈接,這樣,買家就可以從別人的店鋪里直接走入到您的店鋪上,況且加友情鏈接不需要任何費用。

    3、需要根據(jù)產(chǎn)品的定位去迎合消費者。在不同定位的產(chǎn)品中,會有者不同層級的消費者,這些消費者對于購物的理念會有不同。比如說一些較為平民化的產(chǎn)品,對于消費者來說需要更低廉的價格,那商家就要做好價格的調(diào)整,對于一些高端的產(chǎn)品,消費者沒有那么在乎價格的情況下,可以增加贈品的質(zhì)量從而吸引消費者。

    4、好評的質(zhì)量和數(shù)量也都是消費者在下單前考量的因素,通常的要是通過商家的口來說這些好的評價就是自吹自擂,可信度就沒有那么高。但是作為同樣是消費者的評論將會極大的增加信任感,其中很重要的原因是消費者認為,對方已經(jīng)使用者,會更有發(fā)言權(quán)。

    5、我們可以給主圖打上各種商家促銷的優(yōu)惠信息,吸引買家點擊,上傳視頻信息更能讓買家對寶貝更加了解?,F(xiàn)在生成主圖視頻有模板可供選擇,大大節(jié)省了商家在商品發(fā)布時間。

    淘寶基礎(chǔ)流量對于一個淘寶店鋪來說是至關(guān)重要的,掌握好吸引流量的方法,那么就可以提高淘寶店鋪的基礎(chǔ)流量,從而吸引更多買家下單消費,因此大家要重視流量這一塊兒。



    淘寶怎么處理售后?對店鋪有什么影響?

    對于淘寶商家來說,客服是十分重要的位置,不過客服又分為售前和售后的,其中售后是專門負責(zé)商品退貨退款的,那么淘寶怎么處理售后?下面一起來看看吧!

    淘寶怎么處理售后?

    1、包裹出現(xiàn)問題,先補償,當(dāng)在運輸途中出現(xiàn)情況的時候,不要和顧客糾纏,先給予補償,至于是否要追物流的責(zé)任,這個問題可以下來以后和物流慢慢討論,但是就不要再把買家牽扯進來了,這樣做的好處就是能夠獲得買家極大的信任和青睞。

    2、耐心的對待投訴,交易中出現(xiàn)退換或是出現(xiàn)糾紛都是很正常,也難避免,只要不是刻意的詐騙,都應(yīng)該耐心的與對方溝通解決處理好這些才行。

    即使是有的時候吃點虧也沒啥,只有問題和平的解決了,才能更好的實現(xiàn)利益的最大化,這方面只要不過分商家也不要太去計較就行,當(dāng)然這個過程中也需要運用些售后話術(shù)才可以。

    對店鋪有什么影響?

    賣家及時處理售后,換貨退款,對店鋪沒什么影響,但也不能太多筆退貨退款的質(zhì)量問題,太多會影響店鋪的權(quán)重。

    如果賣家不及時處理,買家申請?zhí)詫毧头槿胩幚?,就會對店鋪產(chǎn)生,退貨率的問題會影響店鋪的權(quán)重。

    客服應(yīng)對方法介紹:

    1、安撫情緒,分析顯性以及隱形的需要,然后進行適度的建議,如果可行,那么提出解決的方案,然后滿足客戶的需求,也就是解決好他們在合理范圍內(nèi)的要求。

    2、對顧客要有耐心,來進行投訴本來肯定情緒就不佳,那么態(tài)度就很重要了。當(dāng)然這些對于會處理的客服來說來說鐵定是沒問題,就需要做到不惡化與顧客之間的交流,那基本上就還有挽回的余地。

    3、速度上要跟上去,處理的速度快了不僅讓對方受到了尊重,也讓誠意提升到最高,如果接受到投訴要明白事情的原委,適當(dāng)?shù)目梢赃M行的電聯(lián)來解決問題是可以的。

    看完上述的內(nèi)容,相信大家已經(jīng)知道了淘寶售后對店鋪的影響是不大的,只是增加了退款率的,不過售后還是十分重要的,要是因為缺貨或者未按時間發(fā)貨申請的退貨的,那么是有可能會遭到買家投訴的。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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