拼多多投訴電話是多少?有哪些投訴方式?(拼多多退換貨規(guī)則有哪些?記住這八點)
2023-01-06|10:50|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:88
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拼多多上雖然很多商品都很便宜,商品種類也很豐富,不過也不乏一些不良商家的出現(xiàn)的。所以當(dāng)消費者在拼多多購物時遇到一些產(chǎn)品有質(zhì)量問題,但是又得不到賣家有效的解決時,大家就可以對賣家進(jìn)行投訴的。那么拼多多投訴電話是多少?
拼多多投訴電話是多少?
拼多多投訴電話:021-53395288(推薦)、400-8822-528
有哪些投訴方式?
1、買家可以通過拼多多客服電話進(jìn)行投訴,因為現(xiàn)階段拼多多還沒出現(xiàn)投訴的自主渠道,只有通過客服的介入才能去解決問題,才能保證投訴有效,所以拼多多客服在這其中所承擔(dān)的責(zé)任比較重大,在這過程中,買家也需要搜集相關(guān)的證據(jù),比如聊天證據(jù)、訂單號、商品拍照等等,把這些證據(jù)提交給客服后,讓客服去裁決。
2、買家也可以直接去消費電子服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴,一般會有專人處理的拼多多買家的投訴。并且會按照相關(guān)的法律法規(guī)對不法的拼多多商家進(jìn)行處罰,所以在這里鼓勵大家勇敢的維護(hù)自己的合法權(quán)益。
3、拼多多買家也可以通過拼多多的微信公眾號進(jìn)行投訴的。公眾號右下角有一個【平臺服務(wù)】,我們可以看到【聯(lián)系商家客服】、【聯(lián)系平臺客服】、【退款售后】等,拼多多買家可以根據(jù)自己的需求來選擇投訴方式。
如果在售后方面遇到了問題,是可以聯(lián)系拼多多客服進(jìn)行投訴處理的。所以前往拼多多手機客戶端,它的功能無比強大,大家可以通過進(jìn)入拼多多"個人中心"頁,看該頁面的下方。點擊"官方客服",進(jìn)入對話框。在對話框里輸入"人工服務(wù)",有時會顯示等待排隊。點擊"加號",將有問題的訂單發(fā)送,之后會有專門的工作人員幫忙解決的。
總之投訴拼多多賣家的方法還是比較多的,在拼多多購物過程中侵害了自己的消費者權(quán)益,買家就可以對賣家進(jìn)行投訴的,相關(guān)的消費者投訴熱線也給各位小伙伴們介紹了,打電話是就是比較直接的一種方式哦。
現(xiàn)在許多小伙伴們都會在拼多多購物,也會遇上不喜歡的或者是活動湊單購買的產(chǎn)品 ,那么接下來就一起來了解下拼多多退換貨規(guī)則有哪些,如何維護(hù)自己的權(quán)益。
1、須在簽收日起七天內(nèi)提出。
2、申退額不得高于已實際付款金額。
3、若原因為無條件,須自己承擔(dān)退運費,就是買家寄送產(chǎn)品給賣家費用,這筆由買家自行解決,所以,看好運費的責(zé)任。
4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運費全部由拼多多商家承擔(dān)。若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收,店主有理由拒絕退款,因為這些產(chǎn)品本身就不適合退貨。
5、若收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系或平臺客服處理退換貨需求,有權(quán)不予處理,建議大家早點去退。
6、若自收到產(chǎn)品之日起規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,店家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)進(jìn)行退款,這樣店主也必須要同意。
7、若要求換貨,需在收到所三天內(nèi)安排換貨,未及時發(fā)出換貨平臺有權(quán)介入處理。
8、關(guān)于拒收:若為無條件拒,運費應(yīng)由自己擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:
(1)在未發(fā)貨前,已申請退款表示取消訂單,后未經(jīng)買家同意而強行發(fā)貨所導(dǎo)致的拒簽。
(2)驗貨時發(fā)現(xiàn)破損,或不符,然后拒簽。
需要注意的是,拼有些產(chǎn)品是不支持7天無理由退換貨的,買家要特別注意,所以,如果發(fā)現(xiàn)換貨超時,作為顧客要是覺得不滿意可以直接找拼多多客服介入,這時候經(jīng)過平臺調(diào)查可能會對商家進(jìn)行處罰,如果是能夠協(xié)商好,那還可以免于介入。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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