今年的國(guó)慶狂歡季已經(jīng)開始招商報(bào)名了，與此同時(shí)，另一個(gè)活動(dòng)也是在籌劃中，那就是我們期待的雙11，不管是賣家還是買家都應(yīng)該要了解淘寶雙11期間的退款和投訴，那我們現(xiàn)在來看看，流程是怎么樣的。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)??！

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1、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2、延遲發(fā)貨類退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請(qǐng)退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申請(qǐng)理由選項(xiàng)將重新開啟，消費(fèi)者可以恢復(fù)選擇;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3、賣家處理退款時(shí)間調(diào)整

①對(duì)于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的

A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則。

B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)后的5天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且買家使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

4、申請(qǐng)介入的交易流程調(diào)整

對(duì)于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

雙11和百億補(bǔ)貼哪個(gè)更便宜？雙11滿減多少？

隨著國(guó)慶的到來，說明距離淘寶雙十一活動(dòng)已經(jīng)不遠(yuǎn)了，到時(shí)候會(huì)有很多的優(yōu)惠活動(dòng)，不過淘寶的百億補(bǔ)貼活動(dòng)的優(yōu)惠也不少，而且是直接給補(bǔ)貼，沒有其他的套路，那么到底是雙十一便宜還是百億補(bǔ)貼便宜呢?

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雙11比較便宜，淘寶的百億補(bǔ)貼其實(shí)就是一個(gè)小小的優(yōu)惠活動(dòng)，把它分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)上面，其實(shí)就沒有多少了哦。

雙11滿減多少?

1、雙十一購(gòu)物津貼的有效期為2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59。

2、2021年雙十一活動(dòng)的商家不得以任何理由拒絕消費(fèi)者用“雙十一購(gòu)物津貼”。

3、商家必須選擇“雙十一購(gòu)物津貼”初始的滿減門檻，僅每滿400元減50元來作為2021年雙十一活動(dòng)期間店鋪優(yōu)惠的條件。

4、“雙十一購(gòu)物津貼”支持單店鋪的滿減支付，同時(shí)支持滿減門檻完全相同情況的跨店使用?？绲晔褂脠?chǎng)景下，就消費(fèi)者使用的雙十一購(gòu)物津貼抵減的額度，將根據(jù)抵減前的商品金額等比例的拆分計(jì)算商家就該訂單實(shí)際讓利的金額。

5、用戶多筆訂單(含跨店鋪)合并支付時(shí)，適用相同的滿減門檻商品的貨款總額(不包括運(yùn)費(fèi)、購(gòu)物稅金、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、增值服務(wù)等非商品的金額)在單品優(yōu)惠后達(dá)到對(duì)應(yīng)的購(gòu)物津貼的滿減門檻，就可以進(jìn)行抵扣使用。

6、報(bào)名參加2021年雙十一的商家請(qǐng)?zhí)崆爸獣圆⑶医邮堋半p十一購(gòu)物津貼”的初始滿減門檻，且報(bào)名成功后商家不可以自行取消初始滿減門檻。雙11的滿減活動(dòng)與店鋪的折扣、超級(jí)紅包、店鋪優(yōu)惠券等等都可以合并使用，所以將各種優(yōu)惠集合起來，就可以省下更多的錢。

淘寶的百億補(bǔ)貼活動(dòng)只是針對(duì)部分商品，而雙十一活動(dòng)的優(yōu)惠是針對(duì)幾乎所有的商品的，而且一般情況下雙十一活動(dòng)的優(yōu)惠是大于百億補(bǔ)貼這種日?；顒?dòng)的，所以想要購(gòu)買商品可以等到雙十一哦。

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