京東怎么阻止客戶下單？如何操作？

每天都有很多的京東消費(fèi)者們?cè)诰〇|平臺(tái)購(gòu)物哦，有的時(shí)候京東商家們需要去阻止客戶下單，就必須要知道具體的操作方法，下面告訴大家怎么去操作。

聲明：以下方法只是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)并不一定適用所有情況，請(qǐng)聯(lián)系自己的運(yùn)營(yíng)協(xié)助處理)

1、請(qǐng)不要主觀判斷是否為惡意訂單，首先電話聯(lián)系，確認(rèn)客戶是否想要。如果電話無(wú)法打通，地址不詳或者客戶說(shuō)想要但是提供的地址明顯無(wú)法送到的，可以在訂單管理里申請(qǐng)刪單，寫(xiě)明原因。

2、如運(yùn)營(yíng)判斷為非正?？蛻粲唵?，可以在進(jìn)行上報(bào)風(fēng)控系統(tǒng)刪單，此操作請(qǐng)和自己的運(yùn)營(yíng)溝通。

3、如需客戶多次下惡意訂單，可聯(lián)系運(yùn)營(yíng)舉報(bào)，后面流程為內(nèi)部流程不用了解。

4、所有訂單都會(huì)記錄時(shí)效，所以請(qǐng)?zhí)崆皥?bào)備延遲發(fā)貨

確認(rèn)商品沒(méi)有標(biāo)錯(cuò)價(jià)格規(guī)格等情況，請(qǐng)賣家先郵件說(shuō)明惡意訂單的原委，申請(qǐng)京東運(yùn)營(yíng)協(xié)助取消訂單。后續(xù)產(chǎn)生的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)

如何屏蔽京東惡意下單買家?

屏蔽惡意下單用戶的前提是這個(gè)客戶必須在你的店鋪購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品，否則是無(wú)法屏蔽的。

首先，在你的京東后臺(tái)找到“會(huì)員關(guān)系管理”。

第二步，點(diǎn)擊會(huì)員體系。

第三步，輸入已經(jīng)在你京東店鋪惡意下單買家的會(huì)員賬號(hào)。

第四步，搜索要屏蔽會(huì)員的賬號(hào)，可以看到這個(gè)會(huì)員。

第五步，進(jìn)行營(yíng)銷選擇屏蔽終端，分別有PC、移動(dòng)、微信三端。

第六步，點(diǎn)擊營(yíng)銷屏蔽即可屏蔽掉惡意下單用戶。

最后，提醒一下大家哦，屏蔽時(shí)候要注意一旦屏蔽這個(gè)客戶將看不到你的京東店鋪、也看不到你店鋪的產(chǎn)品，同樣的你也無(wú)法看到這個(gè)客戶的下單記錄了哦，在屏蔽前請(qǐng)記錄好這個(gè)客戶的賬號(hào)名稱，以免造成不必要的損失。

看完以上的介紹后，各位京東商家們應(yīng)該知道如何去阻止客戶下單了，像這樣的情況并不多見(jiàn)，但是不管怎么樣，各位京東商家們還是有必要掌握一下操作的方法才行哦。

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