幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>淘寶雙十一優(yōu)惠力度有多大?活動(dòng)時(shí)間介紹(淘寶雙十一超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?具體處罰流程)

    淘寶雙十一優(yōu)惠力度有多大?活動(dòng)時(shí)間介紹(淘寶雙十一超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?具體處罰流程)

    2023-01-08|12:13|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:50


    淘寶雙十一是每年淘寶平臺(tái)主推的活動(dòng),會(huì)提前花大量的時(shí)間宣傳布局,以超高的優(yōu)惠力度吸引消費(fèi)者的注意力,進(jìn)而幫助參加活動(dòng)的商家獲得海量流量。作為消費(fèi)者最關(guān)注的還是淘寶雙十一優(yōu)惠力度有多大,下面幕思城電商就來(lái)給大家介紹一下。

    一、淘寶雙十一優(yōu)惠力度有多大?

    1、通常的優(yōu)惠有雙11紅包、折扣促銷、滿減、紅包雨、購(gòu)物津貼等,活動(dòng)期間,買家可以登錄手淘、天貓的會(huì)場(chǎng)及天貓理想站頻道,在活動(dòng)的頁(yè)面有機(jī)會(huì)領(lǐng)取到店禮兌換券,可以在線下指定的天貓理想站點(diǎn)兌換領(lǐng)取對(duì)應(yīng)禮品的憑證。

    2、此外有些商家的預(yù)售商品會(huì)比雙11當(dāng)天更加有優(yōu)惠,雙11付款時(shí)還可以使用優(yōu)惠券,購(gòu)物券,淘寶雙11紅包等,還有滿減活動(dòng)與五折的優(yōu)惠。

    3、最刺激的優(yōu)惠活動(dòng)當(dāng)然是雙11當(dāng)天的狂歡搶購(gòu)的活動(dòng)了,前1分鐘半價(jià)、前2分鐘立減200,第5件0元等活動(dòng)無(wú)疑是最為實(shí)惠的。面對(duì)數(shù)量龐大的商品,最好的辦法是事先挑選自己需要購(gòu)買的商品,然后用電腦和手機(jī)同時(shí)打開頁(yè)面,雙管齊下,可以能夠順利購(gòu)買的幾率大增。

    4、另外平臺(tái)針對(duì)雙11活動(dòng)還有一系列的保護(hù)措施,比如說(shuō)價(jià)格保護(hù)機(jī)制,就是希望消費(fèi)者能得到真正的實(shí)惠,平臺(tái)規(guī)定雙11活動(dòng)的商品價(jià)格要為最近3個(gè)月最低,同時(shí)也會(huì)有價(jià)格監(jiān)測(cè)的系統(tǒng),如果想趁機(jī)搞小動(dòng)作的賣家會(huì)被清除活動(dòng)。

    二、活動(dòng)時(shí)間介紹

    雙11預(yù)售(定金支付):2021年11月04日00:00:00到2021年11月10日21:59:59

    雙11活動(dòng)預(yù)售(尾款支付):2021年11月11日00:30:00到2021年11月11日23:59:59

    雙11活動(dòng)現(xiàn)貨(預(yù)熱加購(gòu)):2021年11月6日00:00:00到2021年11月10日23:59:59

    雙11活動(dòng)現(xiàn)貨(正式售賣):2021年11月1日00:00:00到2021年11月3日23:59:59

    淘寶雙十一活動(dòng)的優(yōu)惠力度是全年最大的,不少商家都是虧本賺流量,消費(fèi)者一定要把握機(jī)會(huì)購(gòu)物,不然得等到明年了。



    淘寶雙十一超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?具體處罰流程

    馬上就要迎來(lái)一年一度的淘寶雙十一活動(dòng)了,很多賣家和買家都在期待著活動(dòng)的到來(lái)。賣家想要多囤貨為了雙十一大賣,買家想要多加購(gòu)一些喜歡的商品,等待著雙十一的促銷活動(dòng)。在雙十一這天購(gòu)買了商品的買家肯定希望快點(diǎn)收到商品,所以淘寶平臺(tái)為了更好地服務(wù)顧客淘寶設(shè)置了雙十一超時(shí)發(fā)貨的賠付規(guī)則。那么淘寶雙十一超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?具體處罰流程是什么?

    一、違背發(fā)貨時(shí)間承諾的處理流程:

    賣家是可以在買家發(fā)起投訴后的24小時(shí)內(nèi),就根據(jù)實(shí)際情況來(lái)主動(dòng)賠付,投訴完結(jié)就不扣分了。(協(xié)商期24小時(shí))

    若賣家自判無(wú)責(zé)的,可以在拒絕處理后進(jìn)入舉證期,買賣雙方也根據(jù)舉證的內(nèi)容來(lái)提供憑證(舉證期是72小時(shí))

    若舉證期未協(xié)商一致的,賣家就可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期是24小時(shí))

    若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致的,淘寶將介入,會(huì)根據(jù)買賣雙方的憑證在4個(gè)工作日給出處理結(jié)果。

    客服介入前,賣家就可以點(diǎn)擊投訴頁(yè)面"同意賠付"的按鈕完結(jié)投訴,客服介入后就無(wú)此按鈕了,賣家也可以線下賠付后在投訴頁(yè)面留言上傳轉(zhuǎn)賬截圖或是支付寶交易號(hào),投訴就不扣分。

    溫馨提醒:主動(dòng)賠付功能暫時(shí)是開放給消保會(huì)員的。若非消保的的賣家或是買家賬號(hào)原因?qū)е聼o(wú)法賠付成功的,就可以通過(guò)線下支付寶直接到賬的形式把錢款賠付給買家,然后在投訴頁(yè)的面提供支付寶交易號(hào)或是轉(zhuǎn)賬截圖以便核實(shí)的。一旦確認(rèn)已賠付成功的,投訴也不會(huì)做扣分和重復(fù)賠付的。

    賠付的計(jì)算公式:是存在違背發(fā)貨時(shí)間承諾的商品實(shí)際成交金額的5%來(lái)作為違約金(但不包括郵費(fèi)),最高是不超過(guò)30元,最低也不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

    二、違背發(fā)貨時(shí)間承諾如何賠付:

    若買家發(fā)起投訴類型為:未按約定時(shí)間發(fā)貨的,賣家可以通過(guò)投訴頁(yè)面來(lái)直接賠付。除此類型外,其他的賠付都需要通過(guò)支付寶及時(shí)到賬的方式來(lái)賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴的頁(yè)面。

    在買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動(dòng)支付了該違約金的,除須賠償違約金外,每次會(huì)扣3分。

    三、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處理時(shí)間:

    違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處理時(shí)間:在維權(quán)發(fā)起后,淘寶客服介入后的處理時(shí)間是4-6個(gè)工作日。(投訴的類型是“未按約定時(shí)間發(fā)貨”主動(dòng)賠付次數(shù)達(dá)第3次及3次的倍數(shù),主動(dòng)賠付也是會(huì)扣3分的。)

    四、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處罰后申訴方式:

    如對(duì)于處理結(jié)果有異議需要申訴的,可在處罰作出的15天內(nèi)請(qǐng)申訴。申訴入口也只開放一次,請(qǐng)賣家把握好申訴機(jī)會(huì)將自己的有效憑證一次提交完整。

    五、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處罰后申訴處理時(shí)間:

    一般是3-5個(gè)工作日處理完結(jié)。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666