新版“安心購(gòu)”調(diào)整后通過(guò)對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)指標(biāo)表現(xiàn)好，綜合服務(wù)能力強(qiáng)的商家以及其店鋪內(nèi)優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)行篩選,對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)商品自動(dòng)進(jìn)行“安心購(gòu)”服務(wù)標(biāo)識(shí)的認(rèn)證打標(biāo)，具體變化將軍令介紹如下，一起看看吧~

一、抖音安心購(gòu)主要變化調(diào)整

不再對(duì)商家是否開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/極速退款等權(quán)益進(jìn)行考核

增加對(duì)商家店鋪經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性和店鋪服務(wù)體驗(yàn)指標(biāo)的考核

無(wú)需商家手動(dòng)開通“安心購(gòu)”，系統(tǒng)會(huì)為符合標(biāo)準(zhǔn)的商品進(jìn)行自動(dòng)打標(biāo)認(rèn)證，當(dāng)商品不符合考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消商品的服務(wù)標(biāo)識(shí)。

安心購(gòu)專場(chǎng)開通方式的變化:系統(tǒng)自動(dòng)開通->手動(dòng)開通

二、了解完變化，也要深入去了解一下新版“安心購(gòu)”服務(wù)的開通標(biāo)準(zhǔn)。

備注：除上述標(biāo)準(zhǔn)外，經(jīng)抖音平臺(tái)綜合評(píng)估店鋪存在較高違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的，系統(tǒng)將自動(dòng)觸發(fā)安心購(gòu)服務(wù)的關(guān)閉，實(shí)時(shí)生效。

三、問(wèn)答

商家可以自行關(guān)閉“安心購(gòu)”嗎?

新版安心購(gòu)不支持商家手動(dòng)關(guān)閉，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)上下標(biāo)，如果您的商品不符合安心購(gòu)打標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，甩手獲悉系統(tǒng)會(huì)在T+1進(jìn)行自動(dòng)下標(biāo)或者下標(biāo)預(yù)警(參照上方安心購(gòu)服務(wù)關(guān)閉表格)。此外經(jīng)平臺(tái)認(rèn)定高風(fēng)險(xiǎn)的店鋪或商品，會(huì)立即對(duì)安心購(gòu)商品進(jìn)行下標(biāo)。

但是商家朋友也不必太擔(dān)心，只要商家的商品符合標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打標(biāo),系統(tǒng)同樣是T+1更新數(shù)據(jù)，查看安心購(gòu)詳情到：抖店后臺(tái)>店鋪->權(quán)益中心。

在商家點(diǎn)亮安心購(gòu)服務(wù)的過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)商品特性針對(duì)每個(gè)子服務(wù)，對(duì)部分特殊類目進(jìn)行豁免，豁免后商家可以正常點(diǎn)亮安心購(gòu)。安心購(gòu)標(biāo)識(shí)點(diǎn)亮成功后系統(tǒng)將根據(jù)商品所屬類目進(jìn)行再次校驗(yàn)，符合安心購(gòu)的將進(jìn)行安心購(gòu)打標(biāo)。

如店鋪內(nèi)全部商品為虛擬商品，當(dāng)前暫不支持點(diǎn)亮安心購(gòu)服務(wù);如商家為多品類經(jīng)營(yíng)，其中部分商品為虛擬類商品，則虛擬類商品不支持打標(biāo)安心購(gòu)標(biāo)識(shí)，其他商品符合打標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)即可展示安心購(gòu)標(biāo)識(shí)。

抖音安心購(gòu)服務(wù)是什么？有什么用？

如果大家想要做好抖音賬號(hào)，那自然也需要先去了解一下抖音安心購(gòu)的服務(wù)，大家是否清楚這個(gè)安心購(gòu)的服務(wù)是什么意思呢?并且也要清楚它到底有什么用。

抖音平臺(tái)通過(guò)將7天無(wú)理由退貨、正品保障、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、上門取件、極速退款等服務(wù)打包，形成“安心購(gòu)”統(tǒng)一標(biāo)簽，并在多渠道透?jìng)?，能有效營(yíng)造“品質(zhì)保障，售后無(wú)憂”的購(gòu)物心智，最大程度將消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中的痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為購(gòu)物體驗(yàn)極致的爽點(diǎn)。

“安心購(gòu)”不僅是一個(gè)標(biāo)識(shí)，還代表著為消費(fèi)者提供了更全面的保障、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)承諾。

有什么用?

1、常規(guī)售后，凡是簽約“安心購(gòu)”的商家必須提供5項(xiàng)服務(wù)，包括正品保障、七天無(wú)理由退貨、極速退款、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、上門取件等5類服務(wù)。

這些服務(wù)大多很熟悉，比如買了假貨，商家將賠付鑒定費(fèi)用和退貨運(yùn)費(fèi)，還支持“退一賠三”;300元以內(nèi)的商品，下單6小時(shí)內(nèi)，只要訂單還沒(méi)有發(fā)貨，可以提交退款申請(qǐng)，退款立即到賬;買了東西之后想要退貨，快遞員極速上門取件，還有最高24元的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償。

2、特殊品類專屬售后，包括生鮮類的“壞單包賠”以及美妝類的“過(guò)敏包退”。

比如，你在平臺(tái)上購(gòu)買了生鮮類商品，但是它卻在簽收后24小時(shí)內(nèi)腐爛變質(zhì)了，這種情況商家是承諾在24小時(shí)內(nèi)處理的，審核通過(guò)即可享受退款。

再比如，我們?cè)谄脚_(tái)買了美妝類商品，簽收60天內(nèi)，如果使用過(guò)程中出現(xiàn)了過(guò)敏現(xiàn)象，商家審核通過(guò)后同樣可以退款。

3、兩項(xiàng)可選售后服務(wù)，主要體現(xiàn)在時(shí)效性上。比如，提供“當(dāng)日發(fā)”服務(wù)的商家須將當(dāng)日16:00前下單成功的訂單，在當(dāng)日23:59:59前完成發(fā)貨;提供“24小時(shí)發(fā)”的商家，會(huì)在用戶下單成功后24小時(shí)完成發(fā)貨。

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