對于活動買家和賣家最關(guān)注的肯定是里面的各種規(guī)則，下面我們來講講2021年天貓雙11中的跨店滿減的使用規(guī)則。

天貓跨店滿減是平臺組織的滿減活動玩法，由商家承擔(dān)讓利。報名參加2021年天貓雙11的活動商家，第一波和第二波店鋪全店商品均須支持使用跨店滿減(含非活動商品，除不支持跨店滿減使用類目外)。

跨店滿減詳細規(guī)則如下：

注意事項：

【特殊類目】不支持跨店滿減使用類目具體點此查詢

【0元訂單資損風(fēng)險】若跨店滿減優(yōu)惠使用及優(yōu)惠分攤后，合并支付訂單中任何一個子訂單計算跨店滿減優(yōu)惠之后若出現(xiàn)0或負數(shù)，跨店滿減依然可繼續(xù)使用，系統(tǒng)會按照子訂單計算完其他優(yōu)惠后剩余需實付金額做為優(yōu)惠最大可用金額，直至將子訂單惠后實付金額抵扣為0元; 商家請注意遵循相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定而可能因此產(chǎn)生的稅費扣繳義務(wù)。

【優(yōu)惠分攤計算方式】跨店滿減支持單店鋪滿減支付，也支持滿減門檻完全相同情況下的跨店鋪使用?？绲赇伿褂脠鼍跋?，將根據(jù)商品單品優(yōu)惠價的金額等比例進行拆分，計算商家就該訂單的實際讓利金額。

例如：跨店滿減每200減30元門檻下，若同時購買A,B店商品共200元時，A店鋪商品單品優(yōu)惠價為100元，分攤15元; B店鋪商品單品優(yōu)惠價為100元，分攤15元。

拓展知識：2021年天貓雙11活動LOGO在哪里下載?

親，雙11活動LOGO暫未公示，其中已經(jīng)包括了logo、字體等的使用規(guī)范。logo適用于天貓雙11所有預(yù)售活動&天貓雙11現(xiàn)貨活動。

溫馨提醒：

1、由于所有LOGO僅供指定業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)許可不得在任何渠道發(fā)布及傳播。

2、非活動商家、非活動商品請不要使用官方LOGO。建議您自己設(shè)計制作LOGO進行推廣!如非活動商家未經(jīng)許可使用，將有可能導(dǎo)致店鋪/商品，因亂發(fā)信息被處罰。

3、活動結(jié)束后需要去掉活動logo，以免帶來商品處罰哦。

2023年天貓雙11訂單活動當(dāng)天可以退款嗎？

在購買商品時我們 最關(guān)心的就是，如果不滿意可不可以退款，針對天貓雙11當(dāng)天訂單是否可以退款?并且天貓雙11活動有沒有價格保護期?

由于雙11活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，故針對未發(fā)貨退款申請功能做如下調(diào)整：

(1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。

(2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2021年11月11日08:00:00開放。

詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準。

拓展問題：

2021年天貓雙11活動有沒有價格保護期?

1、價格保護期

活動結(jié)束后15天內(nèi)，參加過天貓雙11活動的同款商品，其銷售價格不得低于天貓雙11活動時的銷售價格(以天貓雙11期間最低價格為準)，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價計算標準》。即價格保護期內(nèi)，活動商品標價不能降低，系統(tǒng)會自動攔截。

2、價保服務(wù)

活動商品若在價保期內(nèi)(具體時間如下表)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準)，消費者可申請補差，商家應(yīng)予以差額補回，除外類目及情形遵循《價保服務(wù)標準》;活動商品若消費者反饋在活動期內(nèi)出現(xiàn)降價的，為保障消費者體驗，商家應(yīng)予以妥善處理。即價保期出現(xiàn)到手價降低，消費者可申請降價補差。

溫馨提醒：

1、在價格保護期內(nèi)，商品標價無法下降，系統(tǒng)會有相應(yīng)攔截提示;如消費者到手價降價，消費者可申請補差，具體可查看《天貓價保服務(wù)標準》，店鋪不會有處罰扣分。

雖然平臺取消了活動后降價處罰，但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們在活動后的價保期內(nèi)降價。因為活動后立即降價，對消費者的體驗及商家的信譽都有損害。如果的確有商品在活動后的價保期內(nèi)降價，那么商家需要通過補差價的方式保障消費者的體驗。

2、預(yù)售體驗保障：若因商家在預(yù)售活動后降價或優(yōu)惠加碼(如：增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致消費者利益受損的，消費者及平臺有權(quán)要求商家補償差價或權(quán)益;如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的，平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

3、價格保護是SKU維度校驗，新增SKU價格可以低于2021年天貓雙11活動期內(nèi)的其他SKU價格，請勿通過刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則，出現(xiàn)SKU作弊行為。

4、價保期內(nèi)，消費者可通過訂單退款入口線上申請補差，商家朋友切勿自行線下協(xié)商補差，以防后續(xù)消費者通過線上入口重復(fù)申請，造成資損。

關(guān)于《天貓價保服務(wù)標準》變更的公告于2021年1月5日發(fā)起公示，并將于2021年1月11日正式生效。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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