淘寶雙11是每年規(guī)模和促銷力度非常大的活動，幾乎平臺所有的商家都會準(zhǔn)備合適的產(chǎn)品報(bào)名，并設(shè)計(jì)有誘惑力的促銷活動，爭取在活動中有較好的發(fā)揮。需要注意的是，雖然雙十一的訂單量非?？捎^，但是退貨數(shù)據(jù)也是比較恐怖的，那么淘寶雙11退貨率多少？

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一、淘寶雙11退貨率多少？

雙11的退貨率是很多老司機(jī)比較關(guān)注的問題，今年的雙十一還沒有開始，但是從去年的數(shù)據(jù)來看，雙11幾天產(chǎn)生十幾億包裹中，已經(jīng)有超過1億件被及時(shí)的送達(dá)，速度每年都在進(jìn)步。根據(jù)阿里智能服務(wù)體系統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，在這么大的體量下，雙11活動的退貨率只有0.06，遠(yuǎn)低于行業(yè)的平均水平。

二、淘寶雙11退貨的原因介紹

1、產(chǎn)品質(zhì)量問題

（1）實(shí)物和詳情頁的圖片差別太大，或者款式細(xì)節(jié)存在盲區(qū)，容易被買家忽略；

（2）實(shí)物有異味，產(chǎn)品的用料不安全，或者給人低檔的感覺；

（3）商品的質(zhì)量問題，如破損、缺失等。

2、店鋪服務(wù)的問題

（1）客戶信息填寫的不正確，客戶回饋不及時(shí)等導(dǎo)致快遞無法送按時(shí)送到買家的正確地址；

（2）商品預(yù)訂的時(shí)間太長，買家的期待感已經(jīng)被抹滅了，對商品的期待值降低了，就有了退貨的想法；

（3）對于需要安裝或需要后期介紹的商品，賣家沒有能夠及時(shí)與買家進(jìn)行對接聯(lián)系等。

3、其他的問題。隨著運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的普及，不少的買家在購買某一商品的同時(shí)會購買多個(gè)店鋪的同類商品，收貨物之后在進(jìn)行比較，再進(jìn)行決定留下哪一款。

淘寶雙11期間，在各種促銷方案和活動的誘惑下，消費(fèi)者很容易產(chǎn)生沖動消費(fèi)者的情況，這時(shí)候商家一定要注重商品的質(zhì)量，不要引起消費(fèi)者的反感，那么退貨的比例會有一定的下降。

淘寶雙11紅包怎么設(shè)置？設(shè)置注意什么？

淘寶雙11報(bào)名設(shè)置紅包，是淘寶賣家給到消費(fèi)者的其中一項(xiàng)讓利之舉，賣家設(shè)置的紅包金額不要一定很大，根據(jù)賣家自己商品盈利情況來定就好，那賣家如何設(shè)置雙11紅包?

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進(jìn)入營銷中心，找到雙十一招商平臺，簽署協(xié)議。簽署之后，進(jìn)入紅包考試系統(tǒng)，只有全部答對才能設(shè)置紅包。通過考試之后，進(jìn)入設(shè)置頁面，完成之后，填寫好店鋪信息，就設(shè)置好了雙11紅包。

紅包考試如果說不通過，是不會影響到你參與活動的，而且如果你不通過考試的話是還可以去繼續(xù)的考試的，這個(gè)考試的次數(shù)不受限的。

設(shè)置注意什么?

1、報(bào)名并且通過審核的，不允許刪除紅包。

2、賣家因?yàn)楦鞣N原因不想繼續(xù)發(fā)放紅包可以自行刪除，已發(fā)放的紅包可以正常使用。

使用條件：

1、店鋪紅包只用于抵扣商品金額，不能抵扣運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。

2、可以和店鋪滿返、店鋪滿減、淘金幣、集分寶、支付寶現(xiàn)金紅包同時(shí)使用。

退款規(guī)則：

1、退款完成的、紅包還在有效期的，紅包退回給買家。紅包過期了則不退還

2、現(xiàn)金退款金額以實(shí)際支付金額為限。單筆訂單有多個(gè)商品的，部分商品退款，紅包不退

設(shè)置紅包主要的作用就是引流，可以在預(yù)熱期為店鋪蓄勢，也可以促成交轉(zhuǎn)化。

下面給大家分享雙11賣家要注意的幾點(diǎn)事項(xiàng)：

給大家分享幾個(gè)需要注意的問題：

1、把握好活動的節(jié)奏，根據(jù)官方活動時(shí)間軸來規(guī)劃店鋪的活動布局;

2、設(shè)置好店鋪的促銷活動，尤其是活動前的加購、收藏活動;

3、可以根據(jù)自身情況增加推廣預(yù)算，提前做好流量規(guī)劃;

4、大促開始的時(shí)候切記不要慌亂，心態(tài)要平常心對待;

5、大促開始前可以將店鋪內(nèi)的熱賣寶貝提前打包好，以便及時(shí)發(fā)貨;

6、大促結(jié)束以后，要認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好售后服務(wù)，做好老客戶的維護(hù)。

淘寶雙11紅包設(shè)置需要賣家通過考試了才能設(shè)置，不過賣家也不必?fù)?dān)心自己考不過，因?yàn)榧t包考試不需要賣家一次考過，一次考不過，賣家還可以接著繼續(xù)考。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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