京東申請糾紛單有什么影響?糾紛單怎么撤回?
2022-03-23|13:58|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:375
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大家在京東上開店,難免會與消費者有糾紛發(fā)生,如果店鋪有糾紛了,作為商家一定要及時解決,否則就會對店鋪不利,那京東申請糾紛單有什么影響?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
如果京東商家糾紛單多的話,肯定會影響店鋪商品的排名并且對于直通車的運用也是有影響的。
糾紛單怎么撤回?
可以聯(lián)系京東客服進(jìn)行撤銷,也可以可在【查看交易糾紛記錄】中點擊【查看】,點擊【交易糾紛】進(jìn)入交易糾紛單詳情頁,點擊問題已解決!
1、京東發(fā)貨時間是24小時還是48小時?
答:京東發(fā)貨規(guī)定的時間是客戶下單成功后24小時內(nèi)上傳快遞單號,48小時內(nèi)有物流攬件信息。如果客戶是在線支付,就以客戶實際付款的時間算起,貨到付款訂單則以下單時間為準(zhǔn)。另預(yù)售及定制類商品以商品頁面說明或買賣雙方的約定時間為準(zhǔn)。
2、客戶下單后24小時內(nèi)未在系統(tǒng)上傳快遞單號,但實際已經(jīng)發(fā)貨,客戶索要30%的賠付,應(yīng)該給嗎?
答:如果確定已經(jīng)在24小時內(nèi)發(fā)貨且有事實證明,比如用快遞單號查詢到24小時內(nèi)快遞已經(jīng)攬件,則不算商家違規(guī),就不用任何的賠付。
3、物流信息中途有4天沒有更新看,客戶要求退款,否則申請京東介入處理,這種情況京東會判商家責(zé)任嗎?
答:物流信息停滯超過72個小時屬于異常情況,客戶投訴后雙方未能達(dá)成一致,京東介入后會判定商家責(zé)任。如果是因為京東快遞的原因,那么就不會判是商家的責(zé)任。
好了,今天的分享到這里就結(jié)束了,現(xiàn)在大家應(yīng)該知道京東糾紛單的相關(guān)內(nèi)容了吧,店鋪出現(xiàn)糾紛肯定是會影響店鋪的發(fā)展的,所以作為商家,一定要按規(guī)則運營店鋪,減少店鋪糾紛!
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