直通車不連續(xù)開，商品會被降權(quán)嗎?對于直通車，商家朋友們有太多的疑問，開淘寶小編就給大家整理了一下關(guān)于直通車的問題。希望對大家有用：

Q:我看直通車教材里說開了直通車最好不要欠費，要持續(xù)的開下去否則會使產(chǎn)品權(quán)重下降，某一產(chǎn)品開車有展現(xiàn)和點擊但是轉(zhuǎn)化很少，產(chǎn)品本身低價且虧本促銷，是否還要繼續(xù)開車呢?

A:首先你要弄清楚你開車的目的再開車，就目前的直通車關(guān)鍵詞市場出價來看，想要利用直通車賺錢那是比較難的。

1、如果是新店，那么你的目標就是增加產(chǎn)品&店鋪曝光率。再好的產(chǎn)品肯定是需要別人去看到，使用之后才會有一系列后續(xù)的消費拓展、延伸。這個時候你開車的目前就不是賺錢了，那么這個時候你要考慮一下你有多少預算可以投資進去，推廣新品的同時搭配活動，促成成交，這樣才能將你的推廣收益最大化，為后續(xù)的產(chǎn)品銷售做鋪墊。

2、如果是老店，產(chǎn)品有固定的流量與銷量，需要尋求突破的。那么這個時候，你的目的就是增加銷量，拉新顧客，跟同行競爭客戶。那么這個時候該考慮能在你的盈利中花費多少資金去推廣拉新，去跟你的同行競爭，為店鋪累計更多的人群與銷量。

還有其他的目的不一一列舉，主要看個人的。開開停?？隙〞χ蓖ㄜ囐~戶有影響的，油費會降不下去。當你可以做到直通車穩(wěn)步持續(xù)的經(jīng)營的時候，最好就是不要停，而是選擇替換別的需要推廣的新的款式進去，繼續(xù)推廣。如果店鋪有大活動或者為了配合淘寶的活動，需要引入更多的流量，就可以加大直通車的推廣力度，達到流量最大化，讓活動能夠更好的進行。

Q:有些客戶進店就問一句你好,然后就沒音了,這種情況該怎么解決?

A：首先不知道這個客戶是無線端還是有線端過來的。先說有線端。第一種情況：貨比了N家，同時開了N個網(wǎng)頁。同一時間與好幾家在聊，你不是第一個，本來準備在你這里咨詢的，被別人追回去了，成交了，沒你什么事了。這種情況下追一下，一天追兩次，追三到五天，還是一句都沒有回你，放棄。第二種情況：臨時有事。既然過來咨詢了，肯定是你的產(chǎn)品的某個或者多個點吸引了顧客。每一個來咨詢的客戶都是有成本的，我們這邊一個咨詢顧客的咨詢成本在200左右,這都是白花花的銀子，所以肯定要追一下。晚上追一次，中午追一次。兩天未回放棄。再說說無線端,無線端就是手機看的，同一時間只能跟一個商家聊。問了一句不回了很正常,一句話追 ,一直到客戶明確表示已買，或者不想買再或者把你拉黑,要么在你這里成交要么在別人那里成交,詢單轉(zhuǎn)化通常在20%-50%算好的,因產(chǎn)品的不同會有所差異,一般都是在5%以下(我這個行業(yè)總結(jié))。最后送您一句話，大部分客戶都是追回來的，產(chǎn)品質(zhì)量一定要好，這樣才能做的長久,還有就是服務(wù)要做好。

Q:我有一訂單，寶貝不是包郵產(chǎn)品 ，是臨時改的 ，客戶不滿意退貨，淘寶系統(tǒng)把寶貝金額全部退給了客戶，客戶沒有按我給的退貨地址退貨，把包裹寄到別的地方去了，我沒有收到貨，我申請了淘寶小二，第二天，淘寶小二就全部退款改客戶了，我里面有改價的聊天記錄 有給退貨地址的記錄，就這樣我不但沒有收到退回的貨，淘寶把錢也退客戶了，請問我該怎么辦?

A:向小二投訴，提供記錄截圖或照片，比如：你發(fā)送給客戶的退貨地址，客戶所提交退款的快遞單號上所寫的地址。這兩個地址是否一致。至于產(chǎn)品的運費，由于你手動改動了價格，去除了運費，訂單發(fā)生退款，你就必須承擔貨物寄給客戶的運費。退貨的運費根據(jù)實際情況來判定，如果是屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生的退款，那么你就要承擔退貨運費，如果不是質(zhì)量問題，是客戶的主觀上的退貨，退貨運費由客戶承擔。希望能幫助到你。規(guī)蜜鏈接：https://guimi.tmall.com/complaint.htm

Q:買家先申請退貨退款然后又旺旺說讓我重新發(fā)過小一碼的鞋給她還說明要發(fā)順豐快遞，過幾天沒看到我發(fā)貨了,然后說我的鞋磨腳給了差評正常嗎?

A：那親你也不對啊，他沒寄回來，是不給換的啊。萬一他不寄回來，你寄過去了。那樣你就虧了一對鞋子了，其次就是如果他要換的這么著急，可以叫他先下單了然后給他發(fā)貨，他寄回來的那個退款就可以了?，F(xiàn)在他給你差評還要退的話，你就聯(lián)系他叫他刪除了在給他退吧。

Q:我寶貝都是從1688申請代銷一鍵傳淘寶店的，為什么在發(fā)布寶貝后總提示圖片違規(guī)使用?圖片也是從申請的供應商處傳的，這種情況怎么就變成亂使用他人權(quán)力呢?

A：您好 ，可能是供應商有實拍保護哦!親既然是合作可以協(xié)商取得授權(quán)哦 ，授權(quán)之后就可以使用的，使用時候也多注意每個平臺的圖片尺寸、大小的要求哦。

Q：有個買家惡意刁難，然后罵了他，他就慫恿親友用其他號，都是同一地區(qū)的幾個買家惡意拍下我產(chǎn)品，然后說退款投訴我怎么辦?說要我店鋪扣足48分倒閉，求各位有經(jīng)驗的支招，這會成功嗎?我都正常發(fā)貨了，貨到了，他們拒收了。這些買家也沒有旺旺上跟我們聊天。

A：1.后續(xù)再無理的買家，商家也要淡定理智處理，避免一時口舌之快，而導致買家找很多同伴來惡搞。另外還有可能會投訴商家“惡意騷擾”等情況，當然目前您這種情況還不會構(gòu)成惡意騷擾，無需擔心，后續(xù)要注意。

2.遇到惡意的客戶記得一定要到規(guī)蜜去投訴。

3.看客戶到時候發(fā)起投訴商家哪一塊，然后具體情況具體處理。

附：《淘寶店鋪權(quán)重太低了，怎么辦?》

《如何快速獲取手淘首頁流量?》

淘寶直通車b類店鋪降權(quán)嗎？淘寶直通車違規(guī)怎么申訴？

在淘寶上有一些做直通車的商家由于違反規(guī)則被降為b類店鋪了，這種情況下基本都是扣了6分以上的，很多商家還不知道這種處罰是否會被降權(quán)，畢竟扣分每年都會清零的，下面說說這種處罰的影響吧。

淘寶直通車b類店鋪降權(quán)嗎?

1、直通車被扣分對店鋪是有影響的。

2、店鋪被扣分會嚴重影響淘寶寶貝排名情況，A類店鋪扣分后直接降到了B類。

3、淘寶扣分規(guī)則：6分以下為A類店鋪，6分以上就成了B類店鋪;不過還算人性話的一點就是，這個扣分就像駕駛證的扣分一樣，一年一清零。

4、現(xiàn)在得注意盡量不要再讓它扣分了，扣滿了店鋪屏蔽12天、學習考試等等麻煩。

根據(jù)淘寶平臺對于直通車和鉆展處罰的新規(guī)當中已經(jīng)將違規(guī)類型進行合并，根據(jù)不同的場景和嚴重程度劃分為A、B、c類進行扣分處罰，在直通車和鉆展當中若出現(xiàn)審核被拒絕的情況下，則被視為扣分，扣分會根據(jù)違規(guī)次數(shù)以及涉及到美觀度等進行判定，但此類不會進行扣分只做違規(guī)計算。

a類違規(guī)內(nèi)容包含但不限于：發(fā)布違禁信息、國家信息以及封建迷信等;

b類違規(guī)內(nèi)容包含但不限于：使用直通車發(fā)布成人用品和醫(yī)療器械等、使用極限詞進行描述或者跨店宣傳;

c類違規(guī)內(nèi)容包含但不限于：其他類型的違規(guī)、商品下架、活動過期等。

2、若商品在推廣的過程當中出現(xiàn)a類淘寶違規(guī)行為會涉及到處罰和直接進行清退，清退以后將長久無法使用直通車進行推廣，b類和c類型的違規(guī)不會進行清退處理。

淘寶直通車違規(guī)怎么申訴?

如果淘寶直通車的商家有異議的地方，可以申訴那么申訴的具體流程是怎樣的呢?其實并不難，如果商家確實有所推廣的商品的品牌資質(zhì)，可以申訴。列舉以下信息，并提交材料至郵箱： tbztc@taobao.com：

A.淘寶店鋪注冊人證明 原件實拍圖(身份證或營業(yè)執(zhí)照);

B.商標持有人證明 原件實拍圖(身份證或營業(yè)執(zhí)照);

C.商標注冊證 原件實拍圖;

D.各環(huán)節(jié)商標授權(quán)書 原件實拍圖(不受理代購小票,報關(guān)單,進貨憑證等);

E.商標授權(quán)各環(huán)節(jié)公司營業(yè)執(zhí)照副本 原件實拍圖。

淘寶直通車推廣過程中如果被扣分降為b類店鋪了，那么肯定會影響權(quán)重的，而且影響還不小，所以在做直通車推廣的時候要遵守規(guī)則，不然被降權(quán)后流量會驟降的，而且你之前的推廣效果可能也沒有了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。