在淘寶雙十一活動期間，各個淘寶店鋪的客服工作壓力也會非常大，因為會有很多買家在下單之前都會問一下客服，所以這個時候淘寶客服最好提前準備一下雙十一的快捷語，下面分享下吧。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)??！

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淘口令：97￥ CZ0001 qLoId4bYj8N￥ https://m.tb.cn/h.UQSDGkx  年禮節(jié)超級紅包主會場

一、歡迎語：

1.親愛的，你好，歡迎光臨XX店，全店打五折!目前咨詢量較大，無法及時回復，敬請諒解。為了節(jié)省你的時間，請自助購物。你能在店鋪里拍的東西有存貨。我們將盡快為您安排送貨。謝謝大家!

2.親愛的，我很高興為你服務。既然現(xiàn)在咨詢的人很多，請回復以下號碼自動查看。如果你還有其他問題，請旺旺留言，我會盡快回復你。不便之處敬請諒解!

二、等候語：

親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問題請留言，我會盡快給您回復，謝謝您的等待和理解。

三、議價：

親，此次雙十一大促，活動力度非常大，錯過再等一年，目前商品都在瘋搶中，可能隨時會斷貨，如有需要，請盡早下單購買。

四、突發(fā)狀況：

1.親愛的，很抱歉，但是目前有很多咨詢，我不是故意怠慢您的。請耐心等待，我們會盡快回復您。感謝您的理解與合作。

2.親愛的，我讓你久等了。對于XXX在你這邊的處境，我們真的很抱歉。我們正在進行緊急維修，請耐心等待。

客服如何應對雙十一?

在雙十一當天，客服最好要全天在崗，不，甚至預售開始到雙十一結(jié)束，都最好要一直在崗，所以賣家最好有多個客服來輪班，在當天千萬不要出現(xiàn)買家來咨詢找不到人的情況。

客服作為直接接觸用戶的崗位，在雙十一當天具有舉足輕重的作用，好的客服可以切實提高轉(zhuǎn)化率，做的不好，嚴重的甚至會影響到店鋪形象

淘寶客服的雙十一快捷語已經(jīng)給大家分享了一些，這些快捷語并不一定適合所有的淘寶店，大家可以根據(jù)店鋪的實際情況進行適當?shù)男薷模敲淳涂梢阅眠^來用了，自己也可以去編寫一些快捷語。

淘寶雙11真的便宜嗎？怎么領(lǐng)紅包？

淘寶雙11對于很多消費者來說，是一次大量采購生活用品，剁手購物的好機會。在雙11期間，淘寶商家會推出一系列的優(yōu)惠政策，同時平臺還會發(fā)放大量的購物補貼，減免買家的消費支出。有些消費者擔心會遇到先漲價再降價的惡劣營銷玩法，那么淘寶雙11真的便宜嗎？

一、淘寶雙11真的便宜嗎？

根據(jù)淘寶平臺的規(guī)則，雙11活動期間的優(yōu)惠政策如下：

1、必須低于9月15日到11月10日期間成交的最低價的九折。

2、11月12日到12月11日期間不得低于雙11當天的售價出售。

從這些政策來看，雙十一價格基本上是9月份到12月這4個月最低的銷售價格。理論上講，也應該是全年的最低出售價，因為規(guī)模效應大大降低了商家的運營成本，商家是可以讓出這部分利潤的。

另外，雙11期間的五折是指專柜價，而不是平時的實際出售價格。專柜價基本都是隨便填的，這個一般也不靠譜。雙十一確實能撿著便宜的商品，但是沒有宣傳的那么大。不過消費者也不需要過于擔心，因為天貓對價格管控還是比較嚴的，會有系統(tǒng)自動檢測，價格虛報或沒達到低價要求的是不允許在雙十一當天上架銷售的。

二、雙11紅包怎么領(lǐng)？

在雙十一活動的期間，淘寶是有很多的領(lǐng)取紅包渠道的，而且雙十一紅包的種類也非常多。從十月二十號開始，淘寶用戶就可以領(lǐng)取雙十一紅包了。每個用戶每天最多可以領(lǐng)三次超級紅包，超級紅包的面額最大達到1111元。淘寶用戶領(lǐng)取過紅包之后，還可以通過分享紅包口令，獲得雙十一當天的定時紅包。

淘寶雙11活動還是比較優(yōu)惠的，尤其對于電子、生活用品，半價購物也是經(jīng)?？梢钥吹降模灰朴谡莆掌脚_的促銷規(guī)則，就可以享受更多優(yōu)惠。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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