淘寶賣家開(kāi)店之后，需要按照淘寶規(guī)則來(lái)經(jīng)營(yíng)店鋪，但是有的淘寶賣家反應(yīng)，自己的淘寶店鋪被其他人投訴了，那么淘寶開(kāi)店被投訴應(yīng)該怎么辦呢?  

1、當(dāng)淘寶店鋪被投訴了以后，系統(tǒng)就會(huì)給掌柜的旺旺號(hào)發(fā)信息，只要點(diǎn)開(kāi)查看就行了，如果找不到的話，直接去賣家中心里面，找到體檢中心，點(diǎn)擊就會(huì)看到有違規(guī)記錄查詢，上面就能看到對(duì)于店鋪的處罰了，看到以后如果有問(wèn)題，要馬上進(jìn)行申訴，因?yàn)檫@個(gè)申訴也是有時(shí)間限制的，超過(guò)時(shí)間就沒(méi)有辦法進(jìn)行申訴了。  

2、點(diǎn)擊處罰消以后，會(huì)看到上面有個(gè)我要申訴，在申訴前先看下處理的理由是什么，銷售假冒偽劣會(huì)附帶著知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰，所以要找對(duì)關(guān)鍵才能申訴成功，整體證據(jù)以后，選擇申申訴的理由要正確，例如，正規(guī)的進(jìn)貨憑證、銷售許可證、相關(guān)授權(quán)書等資料，把每個(gè)資料都進(jìn)行整理并弄成壓縮包，注意壓縮包的大小是不能超過(guò)5M的，超過(guò)就不能進(jìn)行提交了，所以分開(kāi)壓縮會(huì)更好。  

3、接下來(lái)就是就是等待時(shí)間了，如果對(duì)方繼續(xù)投訴，就會(huì)有小二進(jìn)行介入，只有確定自己沒(méi)有售假情況，并且把相關(guān)的材料都備齊，就可以申訴成功，并把原來(lái)對(duì)店鋪的處罰恢復(fù)，下架的產(chǎn)品也會(huì)自動(dòng)進(jìn)行上架，如果第一次申訴的時(shí)候被駁回了，也不要?dú)怵H，要查看是否缺了哪個(gè)部分，快速進(jìn)行第二次的申訴工作。  

淘寶開(kāi)店有哪些違規(guī)行為?  

一、常規(guī)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)  

比如，突出使用品牌商標(biāo)logo、濫用知名品牌商標(biāo)關(guān)鍵詞進(jìn)行宣傳、未經(jīng)授權(quán)使用權(quán)利人的美術(shù)作品或者著作權(quán)衍生產(chǎn)品等行為;這些可能店主不是故意的，但是，如果你一旦用了，就造成了侵權(quán)，別人是可以投訴刪除你得鏈接。同時(shí)你得店鋪還要受到處罰。  

二、假貨  

未經(jīng)授權(quán)假冒廠名廠址、商標(biāo)注冊(cè)權(quán)生產(chǎn)銷售不合格的偽劣商品行為;但是，實(shí)際上很多被投訴的店鋪銷售的并非假貨，可能是他們的售價(jià)、銷售行為違反了某一方的利益;也可能是同行的報(bào)復(fù)打擊;甚至是所謂的職業(yè)打假人的勒索誹謗。不管是哪種，如果您確實(shí)沒(méi)有賣假貨，這些也是需要你去注意和了解的。  

三、其他違規(guī)行為  

淘寶等電商平臺(tái)都有自己的規(guī)則規(guī)矩;每個(gè)商家的店鋪在發(fā)布、裝修、宣傳、銷售過(guò)程中都必須遵守的規(guī)則制度。  

淘寶店鋪一旦被投訴，對(duì)淘寶店鋪權(quán)重和排名都是有影響的，建議淘寶賣家不要有違規(guī)行為。

淘寶店鋪被查到售假有多少影響呢?

　　對(duì)于一些淘寶賣家來(lái)說(shuō)，為了追求利益，會(huì)鋌而走險(xiǎn)去出售假貨。但是，淘寶面對(duì)這種行為，肯定是不能容忍的，所以都會(huì)給出一定的處罰。那么，如果淘寶店鋪被查到售假有多少影響呢?被查到售假后，我們應(yīng)該怎么去處理呢?

　　對(duì)于售假處罰，可能很多賣假貨的賣家都經(jīng)歷過(guò)，畢竟淘寶對(duì)售假是0容忍的，也是所有賣家的禁區(qū)。一般來(lái)說(shuō)，店鋪只要一般違規(guī)扣幾分，問(wèn)題都不是很大，很多情況都是能夠恢復(fù)權(quán)重的。但是，如果店鋪售假被淘寶查到后，不管有沒(méi)有扣分，后果都是很嚴(yán)重的。記得之前有個(gè)賣家鏈接銷量已經(jīng)好幾千筆了，后面被淘寶查到未生產(chǎn)售假，沒(méi)過(guò)一個(gè)星期，整個(gè)店鋪的流量全部掉完了，最后一天就幾十個(gè)訪客，連其他同店鋪的寶貝流量也掉完了。

　　后面，他又用這個(gè)店鋪去上新品，但是怎么操作流量都起不來(lái)。所以，一旦被查到售假后，對(duì)店鋪的影響是致命的，不單單幾天就能恢復(fù)的事情，而是幾年內(nèi)都會(huì)被淘寶屏蔽，都不會(huì)再給售假過(guò)的店鋪權(quán)重。

　　那么，我們店鋪如果出現(xiàn)售假處罰應(yīng)該怎么辦呢?

　　很多賣家第一時(shí)間就會(huì)去申訴，有些賣家可能會(huì)耍一些小聰明，去做一些假證據(jù)去申訴。但是，對(duì)于申訴成功率賣家們都是心知肚明的，幾乎為0，不過(guò)很多賣家還是會(huì)死馬當(dāng)作活馬醫(yī)的去進(jìn)行申訴。其實(shí)，遇到售假處罰先去申訴是正確的，畢竟也是多一次機(jī)會(huì)，畢竟之前店鋪花了很大的精力去做起來(lái)。申訴不過(guò)也沒(méi)辦法，只能老老實(shí)實(shí)找親戚或者朋友去申請(qǐng)一個(gè)淘寶新店，從0開(kāi)始了。

　　雖然在淘寶上賣假貨利潤(rùn)是非?？捎^，但是對(duì)于店鋪的處罰也是相當(dāng)嚴(yán)格的，所以希望賣家們?cè)谔詫毶隙寄軌蚪?jīng)營(yíng)正規(guī)的產(chǎn)品，做到細(xì)水長(zhǎng)流。

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