今年雙十一預(yù)售活動(dòng)就要開始了，預(yù)售的開始就意味著今年雙十一活動(dòng)正式拉開了帷幕，大家是不是很激動(dòng)呢?不過，剁手歸剁手，對于售后退款方面的事情，我們還是要提前了解下的。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)取！

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1)、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時(shí)間

因?yàn)榛顒?dòng)開始的時(shí)候，平臺(tái)的流量非常大，對于已付款但還沒有發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)會(huì)在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉退款功能。

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2)、延遲發(fā)貨類退款申請時(shí)間

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00后，上面所說的淘寶雙十一退款申請理由的各個(gè)選項(xiàng)會(huì)重新打開，消費(fèi)者可以自主選擇退款理由;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3)、賣家處理退款時(shí)間

①對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的

A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則， 即：

B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請后的5天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

對于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且買家使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

雙十一期間，每個(gè)店鋪的流量會(huì)劇增，付款下單的人數(shù)也會(huì)暴漲，所以，在退款方面，會(huì)和平時(shí)有些不一樣的，不過，不管怎么說，都是可以申請退款，讓自己的資金回籠的，大家不要擔(dān)心。

2021淘寶天貓雙十一超級紅包在哪搶？什么時(shí)候搶？

今天晚上八點(diǎn)，雙十一預(yù)售活動(dòng)就要開啟了，相信有很多消費(fèi)者朋友已經(jīng)看準(zhǔn)了自己想要的產(chǎn)品，準(zhǔn)備支付定金變身成為尾款人了?；顒?dòng)期間，我們是可以使用紅包的，那么，超級紅包在哪搶呢?

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一、超級紅包在哪搶?

活動(dòng)開始的時(shí)候，直接打開淘寶，進(jìn)入活動(dòng)會(huì)場就可以領(lǐng)取。10月20日(20:00) --11月11日 (23:59)每天可領(lǐng)三次。下單直接抵扣。

二、預(yù)售活動(dòng)是什么時(shí)候開始?

2021年10月18日 00:00 至 2021年11月10日 22:00，在2021淘寶天貓雙11預(yù)售活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，通過下面的活動(dòng)入口進(jìn)入可參加預(yù)售付定金優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)還可以參加預(yù)售活動(dòng)領(lǐng)取紅包最高1111元現(xiàn)金紅包。

三、常見問題解答

1、2021年雙十一在哪些APP應(yīng)用可以參加?

解答：2021年阿里雙十一活動(dòng)可以在淘寶、天貓、淘特等網(wǎng)站或APP上，復(fù)制上面的淘寶雙十一超級紅包領(lǐng)取活動(dòng)入口口令和預(yù)售優(yōu)惠活動(dòng)紅包領(lǐng)取入口口領(lǐng)參加。

2、2021年淘寶天貓雙11活動(dòng)可以跟淘寶天貓內(nèi)部隱藏優(yōu)惠券疊加嗎?

解答：可以，通過微信 草柴fanli 公眾號(hào)查詢領(lǐng)取到的淘寶天貓內(nèi)部隱藏優(yōu)惠券，在2021年淘寶天貓雙11活動(dòng)期間同樣有效可疊加使用更優(yōu)惠。

3、2021年淘寶天貓雙11活動(dòng)期間返利是否有效?

解答：有效，通過微信 草柴fanli 公眾號(hào)查詢領(lǐng)取到的淘寶天貓內(nèi)部隱藏優(yōu)惠券及購物返利金額，在2021年淘寶天貓雙11活動(dòng)期間同樣有效可疊加使用更優(yōu)惠，返利金額同樣在確認(rèn)收貨次日后可查詢領(lǐng)取。

雙十一活動(dòng)期間，我們不僅可以領(lǐng)取超級紅包，還可以玩游戲兌紅包，或者組隊(duì)瓜分紅包，此外，還可以享受滿減優(yōu)惠，是真的很劃算的，不知道大家有沒有準(zhǔn)備好開搶呢?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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