雙11活動期間，消費(fèi)者最為關(guān)注的就是預(yù)售商品，很多預(yù)售商品都有定金膨脹活動，支付了幾十塊的定金之后，可以減好幾倍的產(chǎn)品金額。不過，如果之后又不想購買這款產(chǎn)品了，要怎么退定金呢?

一、怎么退定金?

定金是不能退的。但是可以11號付尾款后申請退款，全額退。

如果大家預(yù)售過后，又不喜歡了，可以再雙十一當(dāng)天付完全款 ，然后在選擇退款。

二、沒付尾款定金會退嗎

沒付尾款的話，定金是不會退的，因為淘寶明文規(guī)定預(yù)售商品，支付了尾款之后，商家才會發(fā)貨，如果消費(fèi)者沒有在規(guī)定的時間內(nèi)將尾款付清，系統(tǒng)會自動判定買家違約。

所以大家如果不想自己定金收不回來的話，一定要記得預(yù)售尾款的支付時間，及時去把尾款支付上。而且付了尾款的話，如果不想要這個商品了，支付了尾款的商品也是比較好申請退款的。

三、定金與尾款疑問匯總

1. 雙十一預(yù)售的定金支付時間是什么時候?

親，淘寶預(yù)售定金支付時間從10月20日00:00:00至2018年11月10日22:00:00。

2. 雙十一預(yù)售的尾款支付時間是什么時候?

親，預(yù)售尾款支付時間為11月11日01:00:00至2018年11月11日23:59:59

3. 為什么我的定金還沒支付被關(guān)閉了?

親，預(yù)售商品拍下后需在30分鐘內(nèi)完成預(yù)售定金支付，否則系統(tǒng)將自動關(guān)閉該訂單哦，建議您及時進(jìn)行支付。

4. 支付定金后可以申請退款嗎?

親親，支付定金后，因您自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部罨蛏暾埻丝畹?，非賣家責(zé)任下定金均不退還，買家賬號異

常導(dǎo)致的未如期支付尾款情形除外。如需退回建議聯(lián)系賣家協(xié)商。

5. 我參加了付定金立減，那尾款需要支付多少?

對于付定金立減的商品，需支付的尾款金額為預(yù)售價格減去定金和立減金額。舉個例子，若立減金額為定金的

2倍，商品預(yù)售價為1000，定金100，立減金額為100*2=200，立減后商品實際售賣價為1000-200=800，尾款

為800-100=700。如果您完成尾款支付后該訂單發(fā)生退款，則最多可退回800元。

6. 為什么我無法支付定金呢?

親親，目前定金支持中國大陸支付寶(選擇中國銀行卡支付)和支付寶香港錢包支付，其他海外支付方式暫不支持哦。

消費(fèi)者如果要退定金，最好是講尾款支付完，之后再選擇該訂單退款，就可以全額退了。預(yù)售產(chǎn)品還是比較實惠的，不過，支付了定金之后，消費(fèi)者朋友一定要記得按時支付尾款哦。

2021淘寶天貓雙十一什么時候可以退款？賣家何時處理？

今年雙十一預(yù)售活動就要開始了，預(yù)售的開始就意味著今年雙十一活動正式拉開了帷幕，大家是不是很激動呢?不過，剁手歸剁手，對于售后退款方面的事情，我們還是要提前了解下的。

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1)、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間

因為活動開始的時候，平臺的流量非常大，對于已付款但還沒有發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)會在以下時間段內(nèi)將暫時關(guān)閉退款功能。

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2)、延遲發(fā)貨類退款申請時間

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關(guān)閉，消費(fèi)者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00后，上面所說的淘寶雙十一退款申請理由的各個選項會重新打開，消費(fèi)者可以自主選擇退款理由;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3)、賣家處理退款時間

①對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的

A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則， 即：

B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請后的5天內(nèi)及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

對于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。

②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且買家使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號后的10天內(nèi)及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

雙十一期間，每個店鋪的流量會劇增，付款下單的人數(shù)也會暴漲，所以，在退款方面，會和平時有些不一樣的，不過，不管怎么說，都是可以申請退款，讓自己的資金回籠的，大家不要擔(dān)心。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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