淘寶雙十一玩法怎么設(shè)置?四種玩法設(shè)置介紹!(雙十一未發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?如何賠付?)
2023-01-06|10:44|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:51
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淘寶雙十一玩法是比較多的,賣家如果想讓活動效果更能充分的發(fā)揮出來,多設(shè)置幾個活動玩法準(zhǔn)是沒有錯的,那淘寶雙十一活動玩法是怎么進行設(shè)置的?
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1、跨店滿減設(shè)置
進入活動招商入口—簽署協(xié)議—進入“店鋪玩法設(shè)置”頁面查看活動約定類目和檔位后,點擊“確定報名”。淘寶營銷活動中指定的所有跨店滿減參與類目都必須報名。請仔細(xì)檢查類目檔位,選擇檔位后點擊確認(rèn)報名。
跨店滿減已經(jīng)審核通過后,不得撤銷。如果店鋪報名跨店滿減后不符合淘寶營銷活動的要求,將自動取消跨店滿減資格。
2、品類券設(shè)置
登錄營銷活動中心,找到【2021年淘寶雙11】,點擊去報名—點擊【現(xiàn)貨申報】,再點擊【玩法】,選擇【品類券】進行報名。
本次活動優(yōu)惠金額部分全部由賣家承擔(dān),在報名頁面商家可自主取消,且取消之后還可以在可報名時間內(nèi)再次報名。
3、店鋪券設(shè)置
【淘寶11.11報名頁面】-【商品報名】-【玩法報名】,如可報名,您可以在【可報名】-【店鋪券】中找到報名入口。如不可報名,您可以在全部活動中找到對應(yīng)報名入口,點擊【查看原因】了解不可報名原因。
4、分期免息設(shè)置
登錄營銷活動中心,找到【2021年淘寶11.11】,點擊去報名,點擊【商家報名】,再點擊【商品報名】;選擇【玩法報名】進行報名。如可報名,您可以在【可報名】-【店鋪券】中找到報名入口。
免息分期由賣家主動設(shè)置,承擔(dān)分期費用,旨在緩解消費者壓力,吸引消費者下單消費。也就是說,對于消費者來說,可以無息參與分期活動,先消費后還款,不需要承擔(dān)分期費用。
本次活動的分期付款支持3期、6期12期,對賣家報名并認(rèn)可的活動產(chǎn)品正式活動期間產(chǎn)生的分期訂單給予專屬優(yōu)惠費率,幫助賣家轉(zhuǎn)化交易。
淘寶雙十一玩法不局限于上文提到的,不過這幾種玩法是很常見的玩法,也是賣家用得比較多的玩法,但是跨店滿減玩法設(shè)置賣家必須掌握,因為這是活動要求賣家必設(shè)的玩法。
在淘寶雙十一活動期間,大家都知道物流和商家比較繁忙,所以快遞派送方面有延遲也是可以理解的,但是有的商家卻因為沒有準(zhǔn)備好雙十一活動,導(dǎo)致爆單了,最終沒有發(fā)貨,那么雙十一未發(fā)貨的賠償規(guī)則是怎樣的呢?
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一、違背發(fā)貨時間承諾的處理流程
賣家是可以在買家發(fā)起投訴后的24小時內(nèi),就根據(jù)實際情況來主動賠付,投訴完結(jié)就不扣分了。(協(xié)商期24小時)
若賣家自判無責(zé)的,可以在拒絕處理后進入舉證期,買賣雙方也根據(jù)舉證的內(nèi)容來提供憑證(舉證期是72小時)
若舉證期未協(xié)商一致的,賣家就可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期是24小時)
若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致的,淘寶將介入,會根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結(jié)果。
淘寶客服介入前,賣家就可以點擊投訴頁面"同意賠付"的按鈕完結(jié)投訴,客服介入后就無此按鈕了,賣家也可以線下賠付后在投訴頁面留言上傳轉(zhuǎn)賬截圖或是支付寶交易號,投訴就不扣分。
溫馨提醒:主動賠付功能暫時是開放給消保會員的。若非消保的的賣家或是買家賬號原因?qū)е聼o法賠付成功的,就可以通過線下支付寶直接到賬的形式把錢款賠付給買家,然后在投訴頁的面提供支付寶交易號或是轉(zhuǎn)賬截圖以便核實的。一旦確認(rèn)已賠付成功的,投訴也不會做扣分和重復(fù)賠付的。
賠付的計算公式:是存在違背發(fā)貨時間承諾的商品實際成交金額的5%來作為違約金(但不包括郵費),最高是不超過30元,最低也不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。
二、違背發(fā)貨時間承諾如何賠付
若買家發(fā)起投訴類型為:未按約定時間發(fā)貨的,賣家可以通過投訴頁面來直接賠付。除此類型外,其他的賠付都需要通過支付寶及時到賬的方式來賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴的頁面。
在買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動支付了該違約金的,除須賠償違約金外,每次會扣3分。
三、違背發(fā)貨時間承諾投訴處理時間
違背發(fā)貨時間承諾投訴處理時間:在維權(quán)發(fā)起后,淘寶客服介入后的處理時間是4-6個工作日。(投訴的類型是“未按約定時間發(fā)貨”主動賠付次數(shù)達(dá)第3次及3次的倍數(shù),主動賠付也是會扣3分的。)
四、違背發(fā)貨時間承諾投訴處罰后申訴方式
如對于處理結(jié)果有異議需要申訴的,可在處罰作出的15天內(nèi)請申訴。申訴入口也只開放一次,請賣家把握好申訴機會將自己的有效憑證一次提交完整。
一般情況下商家是不會明確表示不發(fā)貨的,而是會出現(xiàn)延遲發(fā)貨或者超時發(fā)貨,而淘寶對于這種情況的處罰并不是很嚴(yán)重,買家想要獲得賠償?shù)脑捵詈檬鞘占嚓P(guān)的證據(jù),這樣投訴成功的話還是能獲得一點賠償?shù)摹?/p>
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