在淘寶雙十一活動(dòng)期間，大家都知道物流和商家比較繁忙，所以快遞派送方面有延遲也是可以理解的，但是有的商家卻因?yàn)闆](méi)有準(zhǔn)備好雙十一活動(dòng)，導(dǎo)致爆單了，最終沒(méi)有發(fā)貨，那么雙十一未發(fā)貨的賠償規(guī)則是怎樣的呢?

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一、違背發(fā)貨時(shí)間承諾的處理流程

賣(mài)家是可以在買(mǎi)家發(fā)起投訴后的24小時(shí)內(nèi)，就根據(jù)實(shí)際情況來(lái)主動(dòng)賠付，投訴完結(jié)就不扣分了。(協(xié)商期24小時(shí))

若賣(mài)家自判無(wú)責(zé)的，可以在拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買(mǎi)賣(mài)雙方也根據(jù)舉證的內(nèi)容來(lái)提供憑證(舉證期是72小時(shí))

若舉證期未協(xié)商一致的，賣(mài)家就可以根據(jù)買(mǎi)家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期是24小時(shí))

若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致的，淘寶將介入，會(huì)根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方的憑證在4個(gè)工作日給出處理結(jié)果。

淘寶客服介入前，賣(mài)家就可以點(diǎn)擊投訴頁(yè)面"同意賠付"的按鈕完結(jié)投訴，客服介入后就無(wú)此按鈕了，賣(mài)家也可以線(xiàn)下賠付后在投訴頁(yè)面留言上傳轉(zhuǎn)賬截圖或是支付寶交易號(hào)，投訴就不扣分。

溫馨提醒：主動(dòng)賠付功能暫時(shí)是開(kāi)放給消保會(huì)員的。若非消保的的賣(mài)家或是買(mǎi)家賬號(hào)原因?qū)е聼o(wú)法賠付成功的，就可以通過(guò)線(xiàn)下支付寶直接到賬的形式把錢(qián)款賠付給買(mǎi)家，然后在投訴頁(yè)的面提供支付寶交易號(hào)或是轉(zhuǎn)賬截圖以便核實(shí)的。一旦確認(rèn)已賠付成功的，投訴也不會(huì)做扣分和重復(fù)賠付的。

賠付的計(jì)算公式：是存在違背發(fā)貨時(shí)間承諾的商品實(shí)際成交金額的5%來(lái)作為違約金(但不包括郵費(fèi))，最高是不超過(guò)30元，最低也不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

二、違背發(fā)貨時(shí)間承諾如何賠付

若買(mǎi)家發(fā)起投訴類(lèi)型為：未按約定時(shí)間發(fā)貨的，賣(mài)家可以通過(guò)投訴頁(yè)面來(lái)直接賠付。除此類(lèi)型外，其他的賠付都需要通過(guò)支付寶及時(shí)到賬的方式來(lái)賠付給買(mǎi)家。賣(mài)家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴的頁(yè)面。

在買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付了該違約金的，除須賠償違約金外，每次會(huì)扣3分。

三、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處理時(shí)間

違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處理時(shí)間：在維權(quán)發(fā)起后，淘寶客服介入后的處理時(shí)間是4-6個(gè)工作日。(投訴的類(lèi)型是“未按約定時(shí)間發(fā)貨”主動(dòng)賠付次數(shù)達(dá)第3次及3次的倍數(shù)，主動(dòng)賠付也是會(huì)扣3分的。)

四、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處罰后申訴方式

如對(duì)于處理結(jié)果有異議需要申訴的，可在處罰作出的15天內(nèi)請(qǐng)申訴。申訴入口也只開(kāi)放一次，請(qǐng)賣(mài)家把握好申訴機(jī)會(huì)將自己的有效憑證一次提交完整。

一般情況下商家是不會(huì)明確表示不發(fā)貨的，而是會(huì)出現(xiàn)延遲發(fā)貨或者超時(shí)發(fā)貨，而淘寶對(duì)于這種情況的處罰并不是很?chē)?yán)重，買(mǎi)家想要獲得賠償?shù)脑?huà)最好是收集相關(guān)的證據(jù)，這樣投訴成功的話(huà)還是能獲得一點(diǎn)賠償?shù)摹?/p>

淘寶雙十一會(huì)場(chǎng)怎么進(jìn)入？雙十一影響是什么？

淘寶雙十一已經(jīng)開(kāi)始，打大家如果想快速看看哪些商品參加了雙十一活動(dòng)，可以直接進(jìn)入淘寶雙十一會(huì)場(chǎng)進(jìn)行查看，現(xiàn)在我就來(lái)告訴大家進(jìn)入雙十一會(huì)場(chǎng)的方法。

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登錄淘寶，在搜索框輸入雙十一，然后在下拉框中選擇淘寶雙11主會(huì)場(chǎng)，這樣就能進(jìn)入主會(huì)場(chǎng)了，通過(guò)主會(huì)場(chǎng)大家也能夠進(jìn)入到雙十一的各個(gè)會(huì)場(chǎng)當(dāng)中。

雙十一影響是什么?

1、雙十一給了我們一個(gè)恰到好處的機(jī)會(huì)，讓我們和許久未曾聯(lián)絡(luò)的朋友重新拾起友情，更給了我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)更多人的機(jī)會(huì)。

在邀好友贏紅包的喵糖活動(dòng)和砍價(jià)里，和朋友之間卻從沒(méi)有絲毫聯(lián)系到重新收獲友誼和感動(dòng)，是如此親切和自然。猶如一道春風(fēng)，喚醒了蟄伏在枯葉里的新芽。

“雙十一”就像是一根線(xiàn)，連起了渴望交流卻止于尷尬的雙方。以組隊(duì)的形式將人們凝聚成一個(gè)小團(tuán)體。每個(gè)人都貢獻(xiàn)了自己的力量，在“比賽”里變得更加密不可分。

2、作為購(gòu)物代名詞的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)不僅僅是個(gè)人購(gòu)物欲望的滋生，更是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和電商平臺(tái)迅速崛起的寫(xiě)照。

雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)創(chuàng)立于2009年，當(dāng)年的銷(xiāo)售額為5000萬(wàn)元，但到了2018年，銷(xiāo)售額已經(jīng)到了2135億元，是創(chuàng)立之初的4000多倍。10年間增長(zhǎng)了4000多倍達(dá)到了單日2000多億的成交額，讓人們不得不驚嘆于我們國(guó)家龐大的消費(fèi)能力。

3、“雙十一”的狂歡購(gòu)則釋放出了強(qiáng)大的內(nèi)需潛力，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，拓展了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空間，使實(shí)體經(jīng)濟(jì)與物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合，促進(jìn)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展可以說(shuō)是經(jīng)濟(jì)與時(shí)代的雙向進(jìn)步。

4、在“雙十一”期間，消費(fèi)者往往會(huì)因?yàn)椤皟r(jià)格低”而忘記“是否需要”這件事，她們寧愿去考慮“如何能買(mǎi)到便宜的東西”也不愿意思考“如何能賺到更多的錢(qián)”，寧愿去考慮“如果便宜的話(huà)買(mǎi)回來(lái)或許會(huì)有用”也不愿去考慮“什么東西我不買(mǎi)也可以”。

所以，不好的消費(fèi)觀念就這樣慢慢養(yǎng)成。消費(fèi)者經(jīng)常對(duì)短時(shí)間內(nèi)快速下降價(jià)格的商品毫無(wú)抵抗力，也就會(huì)忽視自己的需求。

淘寶雙十一活動(dòng)是一個(gè)值得出手購(gòu)物的好時(shí)機(jī)，不過(guò)大家在購(gòu)物的時(shí)候，也要注意不要跳過(guò)淘寶平臺(tái)使用微信轉(zhuǎn)賬，也不掃輕易掃描線(xiàn)上線(xiàn)下有關(guān)雙十一的二維碼，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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