天貓店鋪運營，當前也特別看重數(shù)據(jù)分析，因為，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)化的運營也很廣泛，大家開店也不像之前那樣沒有準備，面對競爭對手，必須要知己知彼才行，所以，如何做數(shù)據(jù)分析?就是接下來，我們會聊的內(nèi)容。  

一、天貓店鋪運營如何做數(shù)據(jù)分析?  

1、接待指標，該指標數(shù)據(jù)發(fā)生在售前，可再細化為：顧客接待數(shù)據(jù)、接待過濾數(shù)據(jù)、商品咨詢數(shù)據(jù)、商品推薦數(shù)據(jù)。  

通過分析某段集中時間、廣告投放、活動上線后的顧客咨詢數(shù)據(jù)，可得知自然咨詢、廣告投放效果、活動熱度等信息，通過數(shù)據(jù)優(yōu)化店鋪運營、廣告、促銷等策略。  

這些可以直觀地告訴我們店鋪接待人數(shù)、顧客感興趣的商品，再結合最終是否成交可知店鋪咨詢轉(zhuǎn)化情況等。  

2、成交指標，該指標圍繞銷售類型、退款數(shù)據(jù)、商品、售后幾個維度展開，包括銷售數(shù)據(jù)、商品銷售數(shù)據(jù)、退款數(shù)據(jù)、協(xié)助服務數(shù)據(jù)、預售訂單數(shù)據(jù)這幾項。  

由銷售數(shù)據(jù)分析可得，靜默下單與咨詢下單各自占比情況，以了解店鋪顧客構成情況，輔助構建店鋪用戶畫像，有助于更精準地挖掘潛在顧客群體。  

從成交商品數(shù)據(jù)中，可知哪些是靜默商品銷售，哪些是咨詢后客服商品銷售，輔助做采購決策、優(yōu)化各類服務條款，或經(jīng)比較兩類數(shù)據(jù)，在商品描述、圖片標題上進行細致優(yōu)化，提升店鋪靜默下單的比重。  

3、流失指標，這部分是商家十分重視的數(shù)據(jù)，即將達成的交易白流失，十分可惜。商家可從詢單流失數(shù)據(jù)、詢單下單未付款數(shù)據(jù)、靜默下單未付款數(shù)據(jù)三個維度進行分析，得出訂單流失的原因。  

顧客流失的原因有很多，比如產(chǎn)品影響，缺貨/斷色/斷碼、功能點無法滿足、存在某個缺陷等;或受活動影響，顧客處在觀望期未立即購買，活動力度未達預期等……  

商家可從顧客對話句數(shù)、會話時長、商品類別等角度對流失用戶群體進行分析，對對話句數(shù)多、會話時間長仍放棄購買的用戶進行深入分析，得出流失的深層次原因，有助于優(yōu)化產(chǎn)品、提升活動效果，減少流失用戶。  

4、服務指標，該部分數(shù)據(jù)未與客服轉(zhuǎn)化直接相關，但也間接影響轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，包括接待質(zhì)量數(shù)據(jù)、中差評數(shù)據(jù)、聊天記錄。  

二、天貓運營數(shù)據(jù)如何整理?  

通過專門的軟件來導出數(shù)據(jù)整理來進行分析。具體可以從這這4方面下手：  

1、市場分析。走向以及已經(jīng)目前市場的大需求。相信這一點對于大多數(shù)賣家而言都不必再強調(diào)了，因為做淘寶，也就是說做銷售。   

2、消費者分析?，F(xiàn)在非常強調(diào)匹配精準的消費者，那么就需要在店鋪運營當中對用戶進行分析。主要是兩個方面，一是分析商品匹配的消費者，二是分析進店的消費者，從而更好的優(yōu)化店鋪的寶貝實現(xiàn)更多的成交率。   

3、競爭分析。主要是分析商品的競爭力，以及店鋪在同行當中的競爭力。這樣可以做到趨利避害極大的實現(xiàn)自己商品的價值和店鋪的價格。  

4、數(shù)據(jù)分析?？梢詭椭覀冞M行測款選款，以及測品等操作。同時數(shù)據(jù)分析可以讓我們很好的進行店鋪的優(yōu)化工作。用數(shù)據(jù)反映店鋪的真實情況。這樣賣家才能對店鋪數(shù)據(jù)定制出有效的方針策略。  

天貓店鋪運營想做數(shù)據(jù)分析，可以從，接待指標、成交指標、流失指標、服務指標上去入手，因為，每個指標其實都反應了成交的一個部分，只要能夠找出這些指標中的問題，加以調(diào)整，其實，運營的成績肯定會比之前更進一步的。

做天貓店鋪運營和做淘寶店鋪運營兩者之間的區(qū)別!

現(xiàn)在開網(wǎng)店又方便又省事，不少人通過開網(wǎng)店賺了大錢，這也讓旁觀的人心中泛起了漣漪，內(nèi)心蠢蠢欲動也想開個網(wǎng)店，但是，現(xiàn)在的網(wǎng)購平臺那么多，到底在哪個平臺上 開店比較好呢，因為篇幅原因，小編今天就來挑兩個較大的購物平臺做個對比，讓想要開網(wǎng)店的各位，瞧一瞧差別，自己心里也有個底，所以今天要講的就是做天貓店鋪運營和做淘寶店鋪運營兩者之間的區(qū)別!

1、規(guī)則區(qū)別，在天貓開店，店家需要懂很多官方規(guī)則，例如：發(fā)票、七天無理由售后、發(fā)貨時間等等，但是這些東西在淘寶開店就不是必須的，所以做天貓運營比淘寶運營需要懂得更多規(guī)則!

2、推廣區(qū)別，除了天天特賣，試用中心，雙十一、雙十二等少數(shù)活動，平臺上的各個大小活動基本都剖視面對天貓的，還有就是，在同等條件下，天貓店鋪比淘寶店鋪要更容易活動規(guī)則，因此，在天貓開店還要懂得大大小小的活動規(guī)則!

3、分銷區(qū)別，很多天貓店鋪因為本身就是品牌商，所以為了擴大銷售，有分銷代理這方面的要求，所以各個分銷平臺基本只開放天貓店鋪，所以要想做好天貓店鋪還要懂得分銷方面的管控!

4、主體區(qū)別，入駐天貓店鋪只能是公司企業(yè)，但是開淘寶店鋪可以以個人名義入駐，天貓店鋪每年年底都需要給天貓官方開發(fā)票，但是開淘寶店就不需要這么做，所以要開天貓店鋪還得掌握工商稅務方面的知識!

5、費用區(qū)別，天貓店鋪所交易的每一筆銷售額都要給天貓官方提成，所以開天貓店鋪的店家還要做各種推廣時也要把這個計入成本，而淘寶店家不需要給淘寶任何提成

6、商品區(qū)別，天貓店鋪內(nèi)的寶貝需要有品牌或者授權，但是淘寶不需要，所以做天貓的店家還要懂得更多品牌授權方面的規(guī)則呀

這么看下來，小編總結了一下做天貓店的是把它當做一門生意來看待，而開淘寶店可以是當做愛好或者兼職來看待，以上就是小編講述的關于天貓店鋪運營和做淘寶店鋪運營兩者之間的區(qū)別，想知道更多內(nèi)容歡迎前來幕思城電商平臺進行瀏覽訪問

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。