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    京東退貨率怎么算?京東退貨率高怎么辦?

    2022-03-11|07:40|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:738

    在京東開店,商家需要知道店鋪每一項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的計(jì)算,比如京東退貨率,可是有些新手開店的商家不清楚京東退貨率怎么算?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    京東退貨率怎么算.jpg

    退換貨/返修率=實(shí)際發(fā)生退換貨返修的服務(wù)單量/已完成商品件數(shù)。除主營(yíng)類目為服飾內(nèi)衣、鞋靴、禮品箱包、運(yùn)動(dòng)戶外不考核,其他均考核:

    1.服務(wù)單生成時(shí)間是90天內(nèi)的數(shù)據(jù);

    2.實(shí)際發(fā)生京東退換貨返修的服務(wù)單量/已完成商品件數(shù);

    3.數(shù)據(jù)展示路徑:服務(wù)監(jiān)控-售后監(jiān)控;

    京東退貨率高怎么辦?

    1.精準(zhǔn)定位

    產(chǎn)品的定位也是影響因素之一,畢竟產(chǎn)品不能被所有人喜歡,所以賣家要找出產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位,這樣賣家后期進(jìn)行營(yíng)銷推廣時(shí),才能有效提升轉(zhuǎn)化。如果賣家將產(chǎn)品賣給了不需要產(chǎn)品的人群,那么店鋪的退貨率肯定會(huì)很高。

    2.京東客服的回復(fù)速度

    消費(fèi)者在選擇退貨之前肯定會(huì)去咨詢客服,如果京東客服在這個(gè)期間內(nèi)能夠及時(shí)有效解決問題,那么就能大大降低店鋪的退貨率。

    3.制定明確的退款要求

    賣家在運(yùn)營(yíng)店鋪期間肯定會(huì)制定退款措施,但是提醒賣家制作時(shí)一定要詳細(xì)說明,什么情況下可以進(jìn)行退款,這樣才能讓消費(fèi)者在購(gòu)買之前了解清楚,如果用戶退款不滿足退款要求,那么賣家是能夠拒絕退款的。

    4.提高產(chǎn)品質(zhì)量

    其實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量問題也是導(dǎo)致退貨率過高的原因,所以提醒賣家選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品,這樣才能達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期效果,才能有效降低退款率。

    一旦店鋪的退貨率高,那將會(huì)影響著店鋪的流量以及銷量,因此商家可以按照以上的方法進(jìn)行優(yōu)化店鋪,不僅能大大降低店鋪退貨率,還能有效帶動(dòng)店鋪銷量的提升。

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