淘寶特價版壞了包賠服務內容和規(guī)則大全

一、服務內容1.壞了包賠服務指商家許諾，顧客在淘特購買帶有“壞了包賠”服務標識的產(chǎn)品后，若收到的產(chǎn)品產(chǎn)生質量問題，且顧客在系統(tǒng)內記載的簽收時刻起48小時(含)內通過“質量問題”、“做工問題”原因建議僅退款請求的，商家應在請求建議后的24小時內有用呼應顧客建議的退款請求(商家與顧客就處理計劃達成共同協(xié)議則視為有用呼應)，且若顧客供給有用憑據(jù)的，商家需在上述規(guī)則時刻內依據(jù)實際狀況為顧客供給退款處理的服務。

2.壞了包賠服務的實行條件包含(須全部滿足)：(1) 訂單產(chǎn)品帶有“壞了包賠”服務標識;(2) 顧客收到的產(chǎn)品有運用毛病/做工問題;(3) 顧客在簽收后48小時內建議僅退款請求;(4) 顧客“質量問題”、“做工問題”原因建議僅退款請求;(5) 顧客供給未經(jīng)涂抹、未有增刪、無任何修改痕跡的有用憑據(jù)，憑據(jù)類型包含但不限于(不要求同時具有)圖片憑據(jù)、快遞憑據(jù)、質量檢測憑據(jù)。

二、服務的參加與退出1.3C數(shù)碼配件類目商家發(fā)布產(chǎn)品時選擇“壞了包賠”服務選項，或許在店肆頁面、產(chǎn)品頁面等處實際運用“壞了包賠”服務標識的，即許諾就帶有“壞了包賠”服務標識的產(chǎn)品依據(jù)本服務條款的規(guī)則向顧客供給本服務。

2.商家在本服務注冊后的24小時內不得封閉服務;服務注冊滿24小時后，商家可依據(jù)自身狀況對單個產(chǎn)品停用本服務，商家封閉本服務的，相應服務標識將不再展示，但服務封閉前已付款且滿足本服務實行條件的訂單，可持續(xù)享受本服務但應持續(xù)就服務停用前顧客已下單的訂單供給本服務。

三、顧客保證(含不履約賠付)1.若商家未依據(jù)本服務條款的規(guī)則實行壞了包賠服務的，淘特有權支撐并執(zhí)行顧客的退款請求(相應金額從商家店肆保證金及/或貨款余額中扣除，并依據(jù)《顧客權益保證規(guī)則》進行違約賠付(每個子訂單賠付付出金額的一半，最低5元，最高30元)。

2.3C數(shù)碼配件產(chǎn)品存在“質量問題”、“做工問題”的，經(jīng)判定買家舉證有用，不影響整體運用的僅外觀有問題，依照付出金額的百分之三十進行部分退款;功用有問題，但仍能夠正常運用的，依照付出金額的百分之五十進行部分退款。

3.如淘特確定商家違反或未準時實行本服務條款規(guī)則的壞了包賠服務許諾的，不履約景象嚴重的淘特有權依據(jù)《淘特市場管理標準》對商家采納違規(guī)處理辦法。

4.如若買家存在“濫用會員權力”、非依據(jù)生活消費所需進行的購買的不予賠付。

四、 特別說明1.淘特有權依據(jù)商家店肆保證金額度、店肆運營和服務質量、商家履約狀況、產(chǎn)品所屬職業(yè)和分類等因素，決議商家的店肆或產(chǎn)品是否支撐選擇“壞了包賠”服務選項(包含隨時清退既有的適用壞了包賠服務的店肆或產(chǎn)品)，詳細以商家后臺相應面顯現(xiàn)為準。

2.本服務所涉及退款原因的詳細文案可能不時進行調整，詳細以請求退款頁面顯現(xiàn)為準。

3.本服務條款未涉事宜，適用渠道協(xié)議及渠道其他規(guī)則。

注冊了壞了包賠服務的淘特商家，一定要遵守以上規(guī)則。

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