在京東這個平臺上面，整體的口碑和服務還是非常不錯的，但是有些小伙伴們在購物的時候，發(fā)現(xiàn)商家發(fā)貨的速度非常的慢，那么京東投訴發(fā)貨慢有賠償嗎?

一、京東投訴發(fā)貨慢有賠償嗎?

如果消費者在京東平臺上購物，商家使用京東快遞進行發(fā)貨，快遞出現(xiàn)了延誤，比如遲遲沒有攬收或者是派送出現(xiàn)了延遲，消費者可以直接聯(lián)系京東平臺的客服人員進行索賠。如果商品沒有影響到正常的使用，京東客服通常會賠付相當于5元的京豆給消費者;如果商品影響到了使用，比如是生鮮產(chǎn)品，此時消費者可以要求全額退款。

二、怎么索賠?

1、京東平臺之所以這么受消費者的歡迎，是因為京東平臺的物流服務非常的不錯，購買了產(chǎn)品基本第2天都能夠收到，那么京東平臺多久不發(fā)貨，京東用戶可以申請賠償呢?下面進行介紹哦。

2、費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

3、消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

4、或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

京東投訴發(fā)貨慢，要看這個商品有沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，如果超時發(fā)貨了，大家去申請賠償?shù)脑捠菚匈r償?shù)?，所以當自己購物權益受損的時候大家需要及時的去維護。

京東投訴渠道是什么？商家如何維權？

不管是在哪個平臺購物，如果遇到不講理的賣家是可以進行投訴的，京東平臺也不例外，但是一些不知道怎么投訴，只能吃啞巴虧，那么投訴京東渠道是什么?反過來商家應該如何維權呢?

一、京東投訴渠道是什么?

向京東內(nèi)部投訴:登錄京東商城,和在線客服溝通投訴;打電話京東客服的服務電話:4006065500投訴;在京東的幫助欄目里選擇“我要投訴”進行投訴。

向執(zhí)法機構投訴:如果京東商城不解決問題,如果是質(zhì)量和售后問題可以向12315投訴;如果是京東給您帶來了其他損失,可以人民法院提起起訴。

點擊打開電腦上的瀏覽器,在瀏覽器中找到京東網(wǎng)上商城。找到之后,點擊打開;然后在京東網(wǎng)上商城頁面的上方找到“請登錄”,然后點擊打開,登錄成功以后,在“我的京東”下找到“查看所有訂單”,然后點擊打開“查看所有訂單”。

點擊了“查看所有訂單”之后,在“我的訂單”頁面中左側(cè)找到“我的投訴”,找到后點擊打開;點擊打開“我的投訴”之后,可以看到自己在京東網(wǎng)上商城之前購買的所有商品。

二、商家如何維權?

1、維權管理平臺聯(lián)合商家申訴部、風控部、服務管理部、規(guī)則治理部、致力于打造商家主動防控、快速解決的維權品牌,涉及推動惡意行為防控、一站式維權、知產(chǎn)保護、規(guī)則完善等領域,以更快捷、更全面、更貼心的方式不斷的提升商家維權體驗。

2、商家主賬號默認可見商家后臺-權益服務-維權管理菜單,若子賬號需要發(fā)起維權類需求,需由主賬號為京東子賬號設置權限;設置路徑:商家后臺-賬號管理-角色管理-添加權限-添加“權益服務-維權管理”。

3、為了統(tǒng)籌管理,原有的刪單入口搬家到了這里,并行一段時間后會將原有入口取消,商家可以從這里反饋刪單需求;作為其中一個投訴不合理評價的入口,商家可以在此進入投訴。

總的來說，商家對京東平臺處理問題不滿意的一站式投訴入口,也是本次主要研發(fā)的一個系統(tǒng)功能,如商家需要投訴,可在此發(fā)起投訴單,直達投訴處理專員,為商家解決電話轉(zhuǎn)接。遇到問題一定要選擇維護自己的權益。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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