快手退貨商家不處理怎么辦?快手退貨流程是什么?
2022-03-17|11:13|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:1520
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快手小店最經(jīng)常遇到的估計(jì)就是退貨了,很多人還不清楚快手小店的退貨流程,而且快手退貨商家不處理怎么辦?相信很多的快手用戶們都存在疑問(wèn),下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。
快手退貨商家不處理怎么辦?
快手買東西不退貨,直接聯(lián)系官方客服介入處理,這個(gè)可以得到官方幫助的。還可以去消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,要求退貨,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
快手退貨流程是什么?
1、商戶審核:消費(fèi)者申請(qǐng)退貨退款服務(wù)后,商戶應(yīng)在 48 小時(shí)內(nèi)處理,逾期未處理的,系統(tǒng)將默認(rèn)商戶同意該退貨退款申請(qǐng),進(jìn)入消費(fèi)者退貨環(huán)節(jié)。
2、商戶審核通過(guò):商戶審核通過(guò)后,消費(fèi)者按照售后退貨地址寄送快遞,并在客戶端填寫發(fā)運(yùn)信息。
3、消費(fèi)者退貨:商戶審核通過(guò)需消費(fèi)者進(jìn)行退貨的,消費(fèi)者須在 10 日內(nèi)將商品寄回并提交運(yùn)單信息。
4、如消費(fèi)者未提交運(yùn)單信息,系統(tǒng)將在 10 日內(nèi)自動(dòng)關(guān)閉售后服務(wù)申請(qǐng)。
5、商戶收貨:商戶在收到消費(fèi)者寄回的商品后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)拆包收貨,商戶須在消費(fèi)者上傳退貨快遞單號(hào) 10 日內(nèi)完成確認(rèn)收貨,如未及時(shí)處理,系統(tǒng)將自動(dòng)退款。
6、商戶審核不通過(guò):如審核不通過(guò),商戶需要提前與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,在消費(fèi)者知曉情況下方可操作,審核不通過(guò)的消費(fèi)者仍可重新提交新的售后服務(wù)申請(qǐng)。
各位快手用戶們?cè)诳焓制脚_(tái)購(gòu)物了以后,如果對(duì)于商品不滿意的話,都是可以申請(qǐng)退貨退款的,至于如何去申請(qǐng)退款。各位快手用戶們可以參考以上為大家整理的內(nèi)容哦。
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