京東售后電話是多少？如何做好客服培訓(xùn)？

很多人在網(wǎng)購的過程中，或多或少都會遇到一些問題，這時候我們就需要聯(lián)系客服了，我們今天來講講京東售后電話是多少，一個好的客服人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)，企業(yè)該如何做好客服培訓(xùn)。

京東商城售后服務(wù)電話是多少?對于這個問題，我們可以進(jìn)入京東客服中心進(jìn)行咨詢。京東客服中心網(wǎng)址為http://help.jd.com/index.html，我們可以通過這一網(wǎng)址直接進(jìn)行咨詢。

作為一名好的客服，光有技巧是不行的，必須保持好的心態(tài)，有好的職業(yè)素質(zhì)。 比如定期組織跟客服談?wù)勑?，無關(guān)于工作上的。真正關(guān)心客服!使其對公司有歸屬感，對職位有認(rèn)同感!

對自己在公司里的前途有期望!有的客服經(jīng)常抱怨，環(huán)境，公司，工作….總是抱怨終歸是不好的，要多想想自己如何做才能進(jìn)步，如何體現(xiàn)自己的工作價值，不可替代的價值在哪里，有那么多客服，客戶為什么主動選擇你來下單。那我們能學(xué)到什么，當(dāng)我們跳槽或者轉(zhuǎn)換別的工作時，資本是什么呢?很多客服在工作中形成一種習(xí)慣，被動的工作。

客服的情緒管理能力對培養(yǎng)一名優(yōu)秀客服的培養(yǎng)也非常重要。一名成熟的客服人員應(yīng)該有良好的情緒控制能力，哪怕買家再糾結(jié)或語氣不善，客服都不能有過激的言行，因?yàn)榭头碇麄€店鋪的形象，要通過自己的責(zé)任心丶耐心和細(xì)心來接待每位買家。

如果客戶都很好應(yīng)付，那就沒法體現(xiàn)客服的真正水平哦。這時候，不妨換一種思維，這些難纏的客戶就是給自己很好的鍛煉機(jī)會，每次處理好這類型客戶，自己的技能又能上一個臺階。

作為客服，我們不知道下一個接待的客戶是怎么樣的，會碰到怎么樣的問題，變化是常態(tài)，如果總是被外在的變化左右自己，情緒也隨之變化，那消耗的是自己的能量。

碰到刁鉆，難以應(yīng)付的客戶，大家可以把案例在培訓(xùn)當(dāng)中分享，找到解決的方法。

培訓(xùn)人員可以跟客服主管溝通客戶在客服工作中，及時關(guān)注客服工作中的細(xì)節(jié)，如果一旦有發(fā)現(xiàn)任何疑難問題，要及時幫忙疏通，從而避免客服因?yàn)榍榫w問題影響一天的工作。

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