很多人都知道店鋪運(yùn)營離不開數(shù)據(jù)分析，但是除了數(shù)據(jù)分析之外運(yùn)營還需要做什么工作呢?今天我們就來好好聊一聊店鋪運(yùn)營。

一、查看評價(jià)、問大家、客服聊天記錄

對于店鋪的主要引流款一定要每天去看評論和問大家。看一下有沒有中差評以及不好的回答，如果有的話就立馬安排客服解決掉，這樣做的目的就是為了確保店鋪的轉(zhuǎn)化率保持平穩(wěn)保證引入的流量能夠產(chǎn)出。

另外還要看一下客服的聊天記錄，主要側(cè)重點(diǎn)就是看客戶關(guān)心的點(diǎn)在那里，這樣做就是方便為后面出主圖和詳情方案提供必要的基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率。

二、查看付費(fèi)推廣

一個合格的運(yùn)營，一定是會開直通車的。但是會開直通車并不意味著就會有話直通車，直通車的優(yōu)化才是真正考驗(yàn)?zāi)阏嬲芰Φ谋貍涔ぞ?。而直通車的?yōu)化也是永無止境的，所以你永遠(yuǎn)都不要有一種開了直通車就已經(jīng)非常了不起的想法。

三、報(bào)活動

在做運(yùn)營的時候，一定要了解各相關(guān)方活動、第三方活動和一些站外活動、大促活動的申報(bào)、規(guī)則、流程以及活動方案流程，和活動預(yù)算的一些前中后期的準(zhǔn)備工作。如果羨慕別人天天上活動就去好好研究一下活動規(guī)則流程，能常上活動的絕對不是靠運(yùn)氣而是實(shí)力。好好的去研究他們，研究多了的話總是會有一些新的發(fā)現(xiàn)。

四、了解你的客戶群

做網(wǎng)店其實(shí)就是在做銷售，所以我們需要去了解自己的產(chǎn)品的針對人群有哪些。這些人群更關(guān)注哪方面的東西，他們的需求點(diǎn)在哪里。這樣才能更有針對性的做客戶喜歡的東西。天下真的沒有難賣的東西，只是你是否能找到買這些東西的人。

五、庫存把控

在推廣新品或者是做活動，尤其是做大促活動的時候一定要拍把控好庫存。對于那些買包了庫存不夠，或是庫存很充足，卻賣不出的情況，會對客戶和企業(yè)造成不小的影響和損失。所以運(yùn)營店鋪一定要實(shí)時關(guān)注和計(jì)算好庫存以免不良情況出現(xiàn)。

淘寶店怎么運(yùn)營和推廣？這幾個步驟要記住

淘寶的流量很大，但是，分食這塊大蛋糕的人也很多，而剛開的店鋪根本沒有什么競爭力，所以，做好初步的推廣運(yùn)營規(guī)劃很重要。下面，我們一起來看看怎么運(yùn)營推廣淘寶店鋪。

一、確認(rèn)目標(biāo)競品

每一個關(guān)鍵詞對應(yīng)一個市場，也是市場里的一個渠道。例如太陽鏡，會有“太陽鏡 女”、“太陽鏡男”、“太陽鏡個性”等等這些詞語。

對于太陽鏡市場來說，每一個關(guān)鍵詞又細(xì)分了不同的小的市場，每一個詞語對應(yīng)了一個銷售渠道，所以要確定對手的第一步就是要想清楚產(chǎn)品主要的關(guān)鍵詞是什么，然后去淘寶上搜索下，圈定一個大的范圍，會發(fā)現(xiàn)這個大圈子里有很非常多的產(chǎn)品。

很明顯這些產(chǎn)品不可能都是你的對手，這時價(jià)格是一個很好的篩選維度了，即使是同一個類型的產(chǎn)品，一定會分為低中高不同檔次的，不同的定價(jià)在市場里圈住不同的層級。

二、確定單量計(jì)劃

鎖定對手，以他的銷量作為參照標(biāo)準(zhǔn)

在淘寶整個系統(tǒng)里，所有淘寶商家無論天貓店、企業(yè)店鋪還是C店，對于系統(tǒng)來說，始終有個恒定不變的任務(wù)就是從全網(wǎng)眾多的店鋪中衡量哪家店鋪表現(xiàn)更好。系統(tǒng)考核店鋪的標(biāo)準(zhǔn)有很多，無論標(biāo)準(zhǔn)有多少或者有哪些變化，只要記住絕大多數(shù)來說銷量是很重要的參考依據(jù)。

當(dāng)你鎖定了競爭對手，你的銷量能夠在一定周期之內(nèi)逐漸達(dá)到并且超過他，穩(wěn)定下去，最終你的流量獲取能力一定比他強(qiáng)。

對手真實(shí)的銷量在收貨人數(shù)的基礎(chǔ)上浮約20%

在目前銷量排序規(guī)則下是按照收貨人數(shù)，指在這家已經(jīng)拍下并且確認(rèn)了訂單算一個收貨人數(shù)。那已經(jīng)拍下還沒來得及拿到產(chǎn)品的，事實(shí)上也是一個真實(shí)的銷售產(chǎn)生了，建議制定目標(biāo)時候要有一個上浮。上浮的比例在不同類目也是不同的，可以根據(jù)實(shí)際情況做靈活調(diào)整。

如果訂購競爭情報(bào)或者市場行情，可以查看對方每天銷售件數(shù)，更準(zhǔn)確的計(jì)算月銷售量。

打開市場行情→商品店鋪榜→行業(yè)粒度→流量商品榜→查看詳情

第一周的產(chǎn)品的銷售做遞增，等真實(shí)出單后根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)適時干預(yù)。

核心是保持每天的產(chǎn)出穩(wěn)定，關(guān)注“UV價(jià)值、支付金額、支付轉(zhuǎn)化率、加購收藏率”這幾個數(shù)據(jù);

初始的UV價(jià)值和支付轉(zhuǎn)化率可以參照同行的平均水平，比對方高一些即可;

前三天的基礎(chǔ)銷量不需要過于看重有多少訪客，只需要保持銷量遞增;

干預(yù)的訂單，進(jìn)店途徑要盡量分散，時間分布在不同時間段;

剛開始賣家是比較辛苦的，要不斷的記錄數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)覺得怎么干預(yù)以及干預(yù)多少單，這個工作至少持續(xù)一個月，一個月以后鏈接比較穩(wěn)定問題就不大。

三、淘寶推廣引流

1、利用店鋪留言進(jìn)行宣傳

店鋪留言是也店鋪的一個推廣宣傳的渠道，商家可以將店鋪留言版就行設(shè)置，盡量讓留言版醒目突出，買家一眼就能記住你的店鋪。

2、利用好評價(jià)管理

評價(jià)管理這塊的話，商家都肯定希望自己的店鋪全是好評，但是任何東西都不能完美，當(dāng)?shù)赇佊胁钤u時，在沒辦法刪除的情況下，商家可以通過評價(jià)回復(fù)，解答相關(guān)問題，讓消費(fèi)者感受到你們的服務(wù)，同時也讓其他買家清楚差評的原因。

3、店鋪促銷活動

做店鋪活動的形式多種多樣，商家可以避免參加淘寶平臺的活動，也可以自己開業(yè)活動，清倉活動等等。

現(xiàn)在的淘寶店鋪之間，競爭是非常激烈的，如果推廣運(yùn)營做不好，再好的品牌也會被淘汰。所以，對于店鋪來說，推廣運(yùn)營是至關(guān)重要的，上述是具體的方法，快來學(xué)習(xí)吧。

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