淘寶違背承諾怎么知道是哪個賣家-淘寶違背承諾怎么知道是哪個賣家的-淘寶問答

違背承諾怎么知道是哪個賣家？就可以知道是哪個賣家違反了平臺的規(guī)則，出現了違背承諾的情況這時候可以找商家處理，那么找平臺申訴就行了二、淘寶違背承諾情況解讀1、違背換貨承諾這個可以分為兩種狀況：一個是賣家承諾買家換貨，但賣家后續(xù)未實行2、違背贈品承諾買賣之前已承諾有贈品，且事后拒絕進行補發(fā)建議賣家提早確認下贈品的數量，做好售后的工作3、違背賣家自行承諾如果買賣時已承諾到貨時間/維修時效等等。

淘寶是一個服務性的平臺，為了規(guī)范買賣雙方的行為，出臺了一系列的規(guī)則如果出現了違反規(guī)定或者是違背承諾的行為，就會遭到平臺的處罰，那么淘寶違背承諾怎么知道是哪個賣家？

一、淘寶違背承諾怎么知道是哪個賣家？

對于買家來說，只要去訂單列表里查看一下，就可以知道是哪個賣家違反了平臺的規(guī)則，出現了違背承諾的情況這時候可以找商家處理，如果商家拒絕，那么找平臺申訴就行了

二、淘寶違背承諾情況解讀

1、違背換貨承諾這個可以分為兩種狀況：一個是賣家承諾買家換貨，但收到退貨后又回絕或者表示缺貨如果真的有缺貨情況，一定要先與買家進行協商，達成處理方案二是雙方商定換貨的詳細日期與時間，但賣家后續(xù)未實行

2、違背贈品承諾買賣之前已承諾有贈品，但實際上未發(fā)送贈品給買家，且事后拒絕進行補發(fā)建議賣家提早確認下贈品的數量，防止后續(xù)無法履行而產生投訴，同時和消費者做好協商，做好售后的工作

3、違背賣家自行承諾如果買賣時已承諾到貨時間/維修時效等等，但是最終未實行如果賣家承諾了買家買一送一，但是實踐未實行建議賣家與買家溝通達，通過補發(fā)/退差價等方式處理，防止違規(guī)

4、違背優(yōu)惠承諾如果賣家在旺旺中承諾滿300立減100，但是未闡明使用的具體條件，后續(xù)表示優(yōu)惠名額已領取完，導致消費者未能享用優(yōu)惠，存在違背承諾的行為

在淘寶平臺交易都是通過旺旺進行的，這些聊天記錄都是白紙黑字的證據，在維權的時候是非常重要的，所以一定要注意承諾了就要去做到

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