淘寶破損包賠是什么意思-淘寶破損包賠是什么意思啊-淘寶問答
2023-01-06|10:46|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:73
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若收到的商品發(fā)生破損問題且消費者在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時間起48小時(含)內(nèi)通過“商家應(yīng)在申請發(fā)起后的24小時內(nèi)有效響應(yīng)消費者發(fā)起的退款申請(商家與消費者就處理方案達(dá)成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng))若消費者提供有效憑證的,商家需在上述規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)實際情況為消費者提供退款處理的服務(wù)賠付多少?如果買家購買到的產(chǎn)品是在壞單理賠的,就需要在商品簽收后的24小時內(nèi),賣家也需要在買家反饋后的24小時內(nèi)。
為了能夠更好的做好淘寶破損包賠的工作,肯定也需要先去了解一下它的意思,同時也要清楚到底需要賠付多少,我馬上給各位淘寶賣家們分享
破損包賠服務(wù)指商家承諾,消費者在淘特購買帶有“破損包賠”服務(wù)標(biāo)志的商品后,若收到的商品發(fā)生破損問題
且消費者在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時間起48小時(含)內(nèi)通過“包裝/商品破損/污漬”原因發(fā)起僅退款申請的,商家應(yīng)在申請發(fā)起后的24小時內(nèi)有效響應(yīng)消費者發(fā)起的退款申請(商家與消費者就處理方案達(dá)成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng))
若消費者提供有效憑證的,商家需在上述規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)實際情況為消費者提供退款處理的服務(wù)
賠付多少?
如果買家購買到的產(chǎn)品是在壞單理賠的,就需要在商品簽收后的24小時內(nèi),向賣家反饋,并提供商品的破損、變質(zhì)等的照片,賣家也需要在買家反饋后的24小時內(nèi),進(jìn)行處理
快遞破損賠償如下:如果保價,摔壞快遞由快遞公司全額賠,按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任如果沒有保價,賠償郵費的3-5倍
壞單包賠支持的類目:
酒類糧油米面/南北干貨/調(diào)味品零食/堅果/特產(chǎn)咖啡/麥片/沖飲茶傳統(tǒng)滋補(bǔ)營養(yǎng)品水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食寵物/寵物食品及用品鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝類
壞單包賠支持的類目:
酒類糧油米面/南北干貨/調(diào)味品零食/堅果/特產(chǎn)咖啡/麥片/沖飲茶傳統(tǒng)滋補(bǔ)營養(yǎng)品水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食寵物/寵物食品及用品鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝類
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