淘寶描述不符怎么處理-淘寶描述不符怎么處理投訴-淘寶問答

您擔(dān)負(fù)2.假如買賣中交易雙方?jīng)]有對(duì)產(chǎn)品的敘述承諾清晰(如：但未承諾實(shí)際規(guī)格)3.您與顧客早已達(dá)到退款協(xié)議，則必須您擔(dān)負(fù)發(fā)物流費(fèi)用及其與您送貨同樣貨運(yùn)物流方法的退物流費(fèi)用4.您與顧客未達(dá)到退款協(xié)議，1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會(huì)支持你退貨退款不會(huì)支持索賠要求的除非你因?yàn)樯唐吩斐蓚Γ瑒衲阃肆司退懔?、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話。

為了能夠更好的處理淘寶描述不符的情形，大家也需要先去掌握一定的處理技巧和方法，同時(shí)也要清楚這種情況是否有賠償

1.假如顧客接到的產(chǎn)品跟您的敘述不一致，淘寶網(wǎng)適用申請(qǐng)退貨，往返運(yùn)輸費(fèi)由您擔(dān)負(fù)

2.假如買賣中交易雙方?jīng)]有對(duì)產(chǎn)品的敘述承諾清晰(如：彼此承諾均碼，但未承諾實(shí)際規(guī)格)

3.您與顧客早已達(dá)到退款協(xié)議，但未對(duì)運(yùn)輸費(fèi)開展承諾的，則必須您擔(dān)負(fù)發(fā)物流費(fèi)用及其與您送貨同樣貨運(yùn)物流方法的退物流費(fèi)用

4.您與顧客未達(dá)到退款協(xié)議，淘寶網(wǎng)干預(yù)后也沒法明確誰(shuí)的義務(wù)，這時(shí)買賣做申請(qǐng)退貨解決，發(fā)物流費(fèi)用由您擔(dān)負(fù)，退物流費(fèi)用由顧客擔(dān)負(fù)

有賠償嗎?

1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會(huì)支持你退貨退款

不會(huì)支持索賠要求的

除非你因?yàn)樯唐吩斐蓚?，因?yàn)榇耸吕速M(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有賠償?shù)?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購(gòu)買時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)如果交易中買賣雙方?jīng)]有對(duì)商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi)

4、與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理商品描述不符問題的舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過(guò)照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定

6、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理

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