天貓2023年度商家續(xù)簽相關(guān)FAQ-天貓問答

天貓2023年度續(xù)簽實(shí)行商家自助續(xù)簽?zāi)Ｊ?，續(xù)簽流程包括“續(xù)簽報(bào)名、簽署協(xié)議、繳費(fèi)”三個(gè)環(huán)節(jié)以下FAQ按照您提交續(xù)簽報(bào)名的流程順序展開，包括如下內(nèi)容：2023年度續(xù)簽基本情況、續(xù)簽報(bào)名、簽署協(xié)議、繳費(fèi)、完成續(xù)簽，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀并知曉

2023年續(xù)簽于2022年11月21號(hào)12點(diǎn)開啟，于2022年12月26號(hào)18點(diǎn)結(jié)束商家務(wù)必注意續(xù)簽到期時(shí)間!

一、2023年度續(xù)簽基本情況

1、天貓2023年度續(xù)簽有何變化?

(1)天貓2023年度與去年一樣實(shí)行商家自助續(xù)簽，續(xù)簽中不再設(shè)置資質(zhì)審查環(huán)節(jié)，請(qǐng)您確保日常經(jīng)營過程中店鋪資質(zhì)實(shí)時(shí)有效

若您的店鋪存在資質(zhì)缺失、失效、過期、信息不全等情況的，需及時(shí)在“商家中心-綜合資質(zhì)預(yù)警-我的資質(zhì)管理”中更新對(duì)應(yīng)資質(zhì)，逾期未更新的，您店鋪將會(huì)被取消品牌授權(quán)或監(jiān)管，影響店鋪的正常經(jīng)營

資質(zhì)要求詳見《天貓?jiān)跔I商家資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》

(2)店鋪經(jīng)營大類為服務(wù)大類、電子票務(wù)憑證的商家今年將實(shí)行自助續(xù)簽，續(xù)簽中不再設(shè)置資質(zhì)審查環(huán)節(jié)，請(qǐng)您在日常經(jīng)營中及時(shí)更新將要過期的資質(zhì)，以免因資質(zhì)失效過期影響經(jīng)營資質(zhì)更新入口：【商家中心】-【資質(zhì)管理】，具體資質(zhì)要求可參考《天貓?jiān)跔I商家資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》

(3)天貓2023年度續(xù)簽中不再設(shè)置經(jīng)營考核環(huán)節(jié)，請(qǐng)務(wù)必關(guān)注當(dāng)前考核周期內(nèi)的考核看板，以免因考核不達(dá)標(biāo)被店鋪監(jiān)管，導(dǎo)致無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營具體詳見：天貓商家考核FAQ

2023年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)將于11月中下旬發(fā)布，屆時(shí)請(qǐng)關(guān)注

2、天貓2023年度續(xù)簽保證金/年費(fèi)/費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)有何變化?

規(guī)則詳見：

《天貓2023年度軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)》https://rulechannel.tmall.com/tmall?type=detail&ruleId=20001697&cId=396#/rule/detail?ruleId=20001697&cId=396

《天貓2023年度各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》

《天貓店鋪保證金規(guī)則》

3、哪些商家需要報(bào)名續(xù)簽?

需登錄【商家中心】-【資金管理】查看合同有效期，根據(jù)合同有效期判斷您的店鋪是否需要續(xù)簽

新版商家中心可登錄”商家中心-店鋪-店鋪信息“查看合同有效期

(1)如果合同有效期至2023年12月31日止，且無續(xù)簽報(bào)名入口，說明貴司無需報(bào)名續(xù)簽

(2)如果合同有效期至2022年12月31日止，且存在續(xù)簽報(bào)名入口，說明貴司需要參加續(xù)簽

如此時(shí)還未入駐成功，請(qǐng)盡快完成入駐操作，若在2022年11月21日10時(shí)之前(包含10時(shí))簽署合同，請(qǐng)務(wù)必于20222年12月26日18時(shí)前提交續(xù)簽申請(qǐng)(溫馨提示：此次完成入駐操作，需完成2022年度軟件服務(wù)年費(fèi)的繳納并繳存保證金，并需于2022年12月26日18時(shí)前另行繳納2023年度軟件服務(wù)年費(fèi)，請(qǐng)您提前做好資金安排)

4、續(xù)簽什么時(shí)候開始?什么時(shí)候結(jié)束?逾期未提交申請(qǐng)?jiān)趺崔k?

本次續(xù)簽預(yù)計(jì)于2022年11月21日12時(shí)開始至2022年12月26日18時(shí)結(jié)束，申請(qǐng)路徑為：舊版商家中心-續(xù)簽服務(wù)專區(qū)

逾期未完成續(xù)簽(2022年12月26日18時(shí)截止)，則您無法于2023年度繼續(xù)使用天貓服務(wù)，天貓與您簽訂的《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》將在2022年12月31日24時(shí)自動(dòng)終止，您的店鋪也將同時(shí)進(jìn)入監(jiān)管狀態(tài)(即無法正常交易)，同時(shí)天貓將于2023年1月起協(xié)助您退出天貓

5、哪些情況不能報(bào)名續(xù)簽?

(1)考核不達(dá)標(biāo)

(2)店鋪存在軟件服務(wù)費(fèi)未繳清

(3)旗艦店、專賣店、專營店無品牌授權(quán)

(4)店鋪處于退出流程中

(5)主體變更流程中

(6)轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)企業(yè)店鋪店鋪流程中

二、續(xù)簽報(bào)名

1、續(xù)簽報(bào)名后是否需要提交續(xù)簽資質(zhì)?

本次續(xù)簽不需要提交資質(zhì)審查，點(diǎn)擊續(xù)簽報(bào)名后即進(jìn)入?yún)f(xié)議簽署環(huán)節(jié)，續(xù)簽中不再設(shè)置資質(zhì)審查環(huán)節(jié)，資質(zhì)審查將在日常進(jìn)行，請(qǐng)您確保日常經(jīng)營過程中店鋪資質(zhì)實(shí)時(shí)有效，資質(zhì)失效或過期，您店鋪將會(huì)被取消品牌授權(quán)或監(jiān)管

2、店鋪后臺(tái)提示我有資質(zhì)需要更新，不更新會(huì)怎么樣?

如果店鋪后臺(tái)提示有資質(zhì)需要更新，需及時(shí)去完成更新，若逾期未完成，您店鋪將會(huì)被取消品牌授權(quán)或監(jiān)管，將會(huì)影響您店鋪的正常經(jīng)營

3、續(xù)簽時(shí)我想同時(shí)增加類目或品牌，可以增加嗎?

在續(xù)簽期間，您無法通過續(xù)簽新增品牌或類目，但您仍然可以通過日常的新增品牌和新增類目的入口進(jìn)行申請(qǐng)

4、我已報(bào)名續(xù)簽，還可以申請(qǐng)關(guān)閉店鋪嗎?

可以此時(shí)沒有“申請(qǐng)關(guān)閉店鋪”的按鈕，請(qǐng)您取消續(xù)簽申請(qǐng)，再提交關(guān)閉店鋪的申請(qǐng)

5、我店鋪的公司名稱發(fā)生變更了，我需要做什么?

我了解到商家需要準(zhǔn)備最新的公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、工商局出具的核準(zhǔn)變更證明復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件、開戶證明復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件，加蓋公司的公章，進(jìn)入【商家中心】-【綜合資質(zhì)預(yù)警】-【我的資質(zhì)管理】-【企業(yè)資質(zhì)】對(duì)應(yīng)資質(zhì)入口上傳最新的資質(zhì)

三、簽署協(xié)議

1、點(diǎn)擊續(xù)簽報(bào)名后讓我選擇服務(wù)，要怎么選?

根據(jù)您的實(shí)際需求進(jìn)行選擇簽署

四、繳費(fèi)

1、我的店鋪涉及跨類目經(jīng)營，年費(fèi)金額要參照最高檔繳納，是否可以取消高年費(fèi)對(duì)應(yīng)的類目?

若您確認(rèn)2023年度不再經(jīng)營該類目下的商品，可在續(xù)簽繳費(fèi)前聯(lián)系天貓客服取消該類目，續(xù)簽?zāi)曩M(fèi)按照經(jīng)營的類目進(jìn)行繳納

2、2022年度軟件服務(wù)年費(fèi)如何返還結(jié)算?

2022年軟件服務(wù)年費(fèi)會(huì)在2023年1月起進(jìn)行年費(fèi)返還結(jié)算，結(jié)算及返還標(biāo)準(zhǔn)詳見《天貓2022年度各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》https://rulechannel.tmall.com/tmall?type=detail&ruleId=11004740&cId=379#/rule/detail?ruleId=11004740&cId=379

五、完成續(xù)簽

1、如何確認(rèn)我已完成續(xù)簽?

需登錄【商家中心】-【續(xù)簽服務(wù)專區(qū)】查看，查看合同有效期，如已至2023年12月31日止，即說明貴司已完成續(xù)簽

2、店鋪后臺(tái)提示我有資質(zhì)需要更新，不更新會(huì)怎么樣?

如果您店鋪后臺(tái)提示有資質(zhì)需要更新，并不影響您續(xù)簽，但請(qǐng)您及時(shí)去完成更新，若逾期未完成，您店鋪將會(huì)被取消品牌授權(quán)或監(jiān)管，將會(huì)影響您店鋪的正常經(jīng)營

3、天貓商家考核不達(dá)標(biāo)怎么辦?

天貓商家日?？己瞬贿_(dá)標(biāo)怎么辦?點(diǎn)此查看詳情：https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235834780365832&searchKey=f57120a312344818bdcaa5e73922c55a1&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.10235834780365832&hcSessionId=3-1280-9fb1c6a8-463f-4917-be21-9c2e6b7d18c8

六、不參加續(xù)簽怎么操作?

若您選擇不續(xù)簽，您可以在續(xù)簽環(huán)節(jié)中選擇退出天貓或轉(zhuǎn)成企業(yè)店鋪經(jīng)營

具體操作方式：【商家中心】-【續(xù)簽服務(wù)專區(qū)】-【退出天貓】/【轉(zhuǎn)入淘寶】

1)操作流程：退出天貓相關(guān)問題點(diǎn)此

轉(zhuǎn)入企業(yè)店鋪經(jīng)營相關(guān)問題點(diǎn)此

2)費(fèi)用結(jié)算時(shí)間/標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)此

溫馨提醒：續(xù)簽專區(qū)開放時(shí)間2022年11月16日，正式開啟續(xù)簽為2022年11月21日12點(diǎn)續(xù)簽專區(qū)開放后至續(xù)簽開始前，可提前進(jìn)行信息核驗(yàn)，若已經(jīng)操作則無需重復(fù)核驗(yàn)(已核驗(yàn)完成的商家同樣會(huì)展示入口)

完成核驗(yàn)的商家可在續(xù)簽開始后直接進(jìn)行報(bào)名，若沒有進(jìn)行信息核驗(yàn)，則續(xù)簽開始后還會(huì)展示信息核驗(yàn)按鈕，需完成核驗(yàn)才能進(jìn)行續(xù)簽

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