淘寶搜索算法（轉(zhuǎn)）-淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流淘寶干貨

本文主題淘寶搜索權(quán)重,淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流。

作者：鬼腳七來(lái)源：淘寶搜索官方博客

前言：

目前網(wǎng)上有很多介紹淘寶搜索排序的文章，大多是淘寶賣(mài)家們根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)摸索整理出來(lái)的，里面提到的很多辦法也很正確。只是搜索排序算法不是固定不變的，幾乎每天都在變化，與時(shí)俱進(jìn)。所以想詳細(xì)的介紹每個(gè)排序的細(xì)節(jié)，其實(shí)沒(méi)有任何意義。

很多賣(mài)家抱怨為什么不公開(kāi)排序算法？排序算法無(wú)法公開(kāi)。不知道有誰(shuí)知道百度的排序算法是怎么樣的？Google的排序算法是怎么樣的？排序算法之所以無(wú)法公開(kāi)，有很多原因。其中一個(gè)原因正是因?yàn)楣讲挪还_(kāi)。算法是死的，人是活的。一旦算法公開(kāi)，很多賣(mài)家估計(jì)就不專(zhuān)心去服務(wù)買(mǎi)家，而把精力放在如何找這些算法的漏洞來(lái)提高自己的搜索排名了。這對(duì)其他賣(mài)家來(lái)說(shuō)，就很不公平。

我雖不能告訴大家排序具體算法，但可以告訴大家排序的主要原則，告訴大家如何去針對(duì)自己的店鋪?zhàn)鲆恍﹥?yōu)化。這篇文章也是希望給大家介紹一下目前淘寶搜索排序的主要原則。而且這個(gè)介紹只是適應(yīng)于現(xiàn)有的排序算法（2010年4月），以后有大的變化，在搜索blog上也會(huì)及時(shí)給大家更新。

淘寶搜索現(xiàn)狀

淘寶搜索產(chǎn)品有很多，如果數(shù)一數(shù)，應(yīng)該有幾十個(gè)。當(dāng)然這不是什么值得炫耀的事情，理想情況下，如果做好了，一個(gè)搜索入口搞定了用戶(hù)所有需求。幾個(gè)比較大的搜索有：店鋪搜索、商城搜索、寶貝搜索。顧名思義，店鋪搜索主要是搜索店鋪，可以搜索店鋪名稱(chēng)、店鋪主營(yíng)寶貝等。商城搜索主要是搜索商城內(nèi)的商品。寶貝搜索則可以搜索所有商品，包括商城內(nèi)的商品。本文講的主要內(nèi)容也是針對(duì)寶貝搜索的。

寶貝搜索又包含了不少tab：所有寶貝、人氣、二手等。大家最熟悉的莫過(guò)于人氣和所有寶貝了，有一段時(shí)間，搜索默認(rèn)結(jié)果有一部分是直接到人氣排序的。但現(xiàn)在搜索上默認(rèn)結(jié)果都是所有寶貝排序了（從2010年3月4日開(kāi)始到今天）。寶貝搜索中有兩種搜索需求，一種是按照類(lèi)目瀏覽的，基本上沒(méi)有關(guān)鍵詞，都是在瀏覽某個(gè)類(lèi)目。url是以list.taobao.com開(kāi)頭的；另外一種是帶關(guān)鍵詞搜索的，url一般以search.taobao.com開(kāi)頭。大家最近在論壇上問(wèn)的比較多的問(wèn)題說(shuō)新版搜索和舊版搜索的問(wèn)題，舊版搜索的url是以search1.taobao.com開(kāi)頭，新版搜索是以search.taobao.com開(kāi)頭。不要再琢磨回到舊版搜索了，因?yàn)橐院蟛粫?huì)支持舊版了。舊版搜索的功能大都已經(jīng)遷移到了新版搜索，算法也基本一致。

還有一個(gè)搜索，叫search8的搜索，即淘寶客搜索。這個(gè)搜索結(jié)果的URL是以search8.taobao.com開(kāi)頭的，主要搜索內(nèi)容是參加淘寶客的商品。結(jié)果數(shù)比全網(wǎng)的要小一些。有些非法淘寶客會(huì)采用一些手段串改用戶(hù)瀏覽器的淘寶搜索請(qǐng)求，把所有淘寶搜索的流量直接跳轉(zhuǎn)到淘寶客搜索，從而來(lái)獲利。所以大家一定要警惕。淘寶客搜索的排序也很有意思的，不過(guò)不在本文的討論放范圍之內(nèi)。

幾個(gè)常見(jiàn)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)

最近我一直在關(guān)注搜索官方論壇，論壇中看到有很多人在提一些問(wèn)題，也有很多觀點(diǎn)。在這里覺(jué)得有必要跟大家澄清一下。

*淘寶直通車(chē)和淘寶搜索排名

每次搜索改版或者排序規(guī)則變化的時(shí)候，無(wú)論改得好還是改得壞，都會(huì)有人反對(duì)。因?yàn)樽兓瘯?huì)造成搜索流量的重新分配，得到更多流量的賣(mài)家，基本不會(huì)啃聲，一部分賣(mài)家的既得的利益受到損失時(shí)，就開(kāi)始在論壇（http://bangpai.taobao.com/group/400769.htm，本文中說(shuō)的論壇，都是指淘寶搜索官方論壇）里叫起來(lái)的。這時(shí)候大家最容易看見(jiàn)的一個(gè)觀點(diǎn)就是：這是在逼賣(mài)家，做直通車(chē)，做了直通車(chē)排序才能排序靠前。其實(shí)這是最大的誤區(qū)。大家千萬(wàn)不要為了提高搜索排名而去做直通車(chē)，因?yàn)槎咧g沒(méi)有關(guān)系。搜索的任務(wù)是幫助用戶(hù)快速找到想要的商品，排序算法中沒(méi)有任何信息是這個(gè)商品是否參加了淘寶直通車(chē)。過(guò)去幾年和將來(lái)幾年，賺錢(qián)都不是淘寶的目的，更不會(huì)是淘寶搜索的目的。

*淘寶搜索和中小賣(mài)家的利益

淘寶上有幾百萬(wàn)的賣(mài)家，根據(jù)二八原則，20%的賣(mài)家占了80%的交易，可能在淘寶搜索的比例比這個(gè)還要高，15%的賣(mài)家，占了80%的交易。在論壇上，經(jīng)常有人在說(shuō)，我們中小賣(mài)家生意沒(méi)法做了，淘寶不關(guān)心我們。其實(shí)這個(gè)理解完全錯(cuò)了。大賣(mài)家之所有得到更多的流量，就是因?yàn)樗麄兏煜に阉鞯囊恍┮?guī)則，做了更多的優(yōu)化。而中小賣(mài)家，商品數(shù)，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)少一些，自然得到的流量也少一些。在淘寶內(nèi)部，大家非常關(guān)注如何保護(hù)中小賣(mài)家的利益，在每個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)候，內(nèi)部都會(huì)討論，是否會(huì)對(duì)中小賣(mài)家有幫助？比如說(shuō)，人氣搜索不太適合中小賣(mài)家成長(zhǎng)，后來(lái)就直接不放到默認(rèn)了。在排序中也一直在找一些參數(shù)來(lái)幫助中小賣(mài)家成長(zhǎng)。但淘寶是大家的淘寶，不只是有中小賣(mài)家，大賣(mài)家也是淘寶的客戶(hù)，同時(shí)還有消費(fèi)者的利益是更不能損害的。因此，對(duì)于咱們中小賣(mài)家，建議還是靜下心來(lái)研究一下自己的店鋪，研究一下搜索，看如何能提高排名。

*新版搜索和舊版搜索

自從切換到新版搜索以后，很多人在論壇上提出要求回到舊版搜索。理由是很多東西搜索不到。其實(shí)絕大部分時(shí)候只是一個(gè)誤會(huì)！新版搜索和舊版搜索在改版的時(shí)候，算法都是一致的。后臺(tái)系統(tǒng)也是同一套系統(tǒng)，只是結(jié)果頁(yè)展現(xiàn)不一樣。如果在新版搜索上有問(wèn)題，那么在舊版搜索上一樣有問(wèn)題。而新版上增加了一些新的功能，例如：銷(xiāo)量排序、減去關(guān)鍵詞、自定義篩選區(qū)等。淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理和工程師也不會(huì)都是傻子，肯定新版搜索有更多的好處才做修改的。這個(gè)時(shí)候，建議大家不要拘泥于新版還是舊版了，仔細(xì)研究一下新版的功能，看看哪些功能點(diǎn)你是可以利用到的。

說(shuō)了這么多，想必大家有點(diǎn)等不及了：到底淘寶寶貝搜索排序的原則是什么呢？

寶貝搜索的排序

寶貝搜索上，有兩種主要的排序方式，人氣排序和所有寶貝排序。人氣排序目前不是默認(rèn)的排序方式，這里也不作為本文主要的介紹對(duì)象。所有排序中還有按照價(jià)格從低到高、從高到低排序、銷(xiāo)量排序、信用從高到低排序的選項(xiàng)，這些排序的原則也很明確，基本上是按照選項(xiàng)來(lái)的，從名字上就可以知道其規(guī)則。這里需要另外說(shuō)明的是，這些特定排序中，會(huì)有一些寶貝會(huì)被過(guò)濾掉。也就是說(shuō)，默認(rèn)排序中的寶貝數(shù)目，和特定排序中的寶貝數(shù)目可能會(huì)不一樣。哪些會(huì)被過(guò)濾掉呢？包含兩種寶貝：一種是被處罰的商品（本文后面搜索降權(quán)會(huì)詳細(xì)解釋?zhuān)?，另一種是相關(guān)性不好的商品。

默認(rèn)的排序，目前的參考原則很明確：相關(guān)性、作弊降權(quán)、櫥窗推薦、下架時(shí)間、消保。用一段描述來(lái)說(shuō)就是：如果你的寶貝沒(méi)有作弊，相關(guān)性好，是在櫥窗推薦里的，參加過(guò)消保，那么就會(huì)按照下架時(shí)間來(lái)排序。

相關(guān)性：技術(shù)上對(duì)相關(guān)性有比較復(fù)雜的計(jì)算。但簡(jiǎn)單理解就是你的寶貝和搜索的關(guān)鍵詞是否相關(guān)。相關(guān)和不相關(guān)也不是絕對(duì)的。例如：搜索”籃球”,最相關(guān)的應(yīng)該就是”籃球”的商品，其次才會(huì)是籃球鞋、籃球服等商品。因?yàn)楝F(xiàn)在算的相關(guān)性主要是關(guān)鍵詞和標(biāo)題的相關(guān)性，所以大家一定要重視標(biāo)題。標(biāo)題如何描述一方面會(huì)影響相關(guān)性，另一方面也會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn)。有些賣(mài)家為了讓寶貝被找到，標(biāo)題堆砌一堆關(guān)鍵詞，其實(shí)這是會(huì)被降權(quán)的。這就叫過(guò)猶不及。

作弊降權(quán)：如果你發(fā)現(xiàn)你的商品在默認(rèn)寶貝排序上無(wú)論怎么搜索，都排序排在最后幾個(gè)，那么肯定是有一些作弊行為被處罰了。接下來(lái)“搜索降權(quán)”部分會(huì)做詳細(xì)解釋。

櫥窗推薦：賣(mài)家要珍惜你的櫥窗推薦位。在搜索結(jié)果中，賣(mài)家櫥窗寶貝是會(huì)被優(yōu)先排序的。

下架時(shí)間：這一直是排序中比較重要的因素，用來(lái)保證每個(gè)商品都有機(jī)會(huì)展現(xiàn)。因此你的商品上架時(shí)間也很重要，如何讓你的商品在一天不同時(shí)間段都有展現(xiàn)，這個(gè)有很多技巧。最好在寶貝展現(xiàn)的時(shí)候，賣(mài)家能在線服務(wù)，否則買(mǎi)家想買(mǎi)也聯(lián)系不到賣(mài)家。淘寶的交易高峰時(shí)間，或者是說(shuō)購(gòu)買(mǎi)人群最多的時(shí)段在一天之內(nèi)有三個(gè)：早上10:00-12:00,下午3:00-5:00,晚上8:00-10:00.正常情況下，周一到周五的人群比周末要多。所以如何安排你的寶貝下架時(shí)間，也成了一個(gè)有用的工具。

消保：消費(fèi)者保護(hù)的簡(jiǎn)稱(chēng)，在淘寶上有很多消保的認(rèn)證?，F(xiàn)在默認(rèn)排序，大部分類(lèi)目對(duì)是否參加消保，是很依賴(lài)的。如果沒(méi)有參加消保，這些商品肯定會(huì)排在參加消保商品的后面。淘寶搜索最直接的用戶(hù)是消費(fèi)者，為了保證消費(fèi)者的利益，淘寶鼓勵(lì)賣(mài)家參加消保。這不是對(duì)淘寶的承諾，是對(duì)消費(fèi)者的承諾。

有些賣(mài)家說(shuō)我的商品怎么在搜索結(jié)果中看不見(jiàn)？搜索結(jié)果目前每頁(yè)只展現(xiàn)40條，總共可以查看100頁(yè)，也就是說(shuō)，通過(guò)點(diǎn)擊可以查看的搜索結(jié)果數(shù)是40*100=4000個(gè)。如果搜索一個(gè)商品，結(jié)果數(shù)大于4000，肯定有些商品是看不見(jiàn)的。但搜索結(jié)果實(shí)時(shí)在變化，只要你的寶貝符合上述因素，就有機(jī)會(huì)排在第一頁(yè)。

搜索降權(quán)

淘寶搜索基本上是實(shí)時(shí)的，也就是說(shuō)，你修改了寶貝，上傳了寶貝或者寶貝下架了，會(huì)很快在搜索中反映出來(lái)。目前來(lái)看，最晚不會(huì)超過(guò)15分鐘（凌晨的時(shí)候除外）。是否能在淘寶搜索中搜被找到，有個(gè)很簡(jiǎn)單的檢驗(yàn)方法：把你的寶貝標(biāo)題全部copy輸入到搜索框，如果發(fā)現(xiàn)在所有結(jié)果中都找不到你的寶貝，那估計(jì)是有問(wèn)題了。

沒(méi)有進(jìn)入淘寶搜索有一種情況是因?yàn)椤皽N(xiāo)商品”。滯銷(xiāo)商品目前的定義是：半年前發(fā)布的，而且最近3個(gè)月沒(méi)有賣(mài)出過(guò)任何一件的商品。這一類(lèi)商品是不會(huì)進(jìn)入搜索庫(kù)的，也就是說(shuō)你用所有的標(biāo)題去搜索，肯定找不到你的寶貝。如果希望讓其進(jìn)入索引，目前的方式是建議重新修改一下標(biāo)題、價(jià)格后重新發(fā)布。

搜索中還有一些處罰措施叫降權(quán)。意思寶貝就是也能被找到，但是排序肯定是靠后的。如果有100條結(jié)果，被降權(quán)的商品，估計(jì)就排序在99位或者100位。如果有10000條結(jié)果，那估計(jì)你怎么瀏覽也找不到你的被降權(quán)的寶貝了，因?yàn)榕判蛞呀?jīng)排在最后，而從搜索結(jié)果上點(diǎn)擊只能查看前4000條。

檢測(cè)寶貝是否被降權(quán)，還有種辦法，在銷(xiāo)量排序中是會(huì)被過(guò)濾掉的。也就是說(shuō)，如果你按照銷(xiāo)量排序，發(fā)現(xiàn)你的寶貝找不到，說(shuō)明你的寶貝被降權(quán)了。

被降權(quán)有很多原因：基本上所有不規(guī)范的操作，都會(huì)被降權(quán)。例如：炒作信用、刷銷(xiāo)量、故意堆砌關(guān)鍵詞、廣告商品、價(jià)格作弊、重復(fù)鋪貨、郵費(fèi)虛假等。詳細(xì)參看http://blog.search.taobao.com/?p=244。懲罰力度也各有不一樣，目前最長(zhǎng)的是從最后一次不規(guī)范的操作開(kāi)始計(jì)算，30天左右結(jié)束。被降權(quán)還有一種是連帶懲罰。如果你整個(gè)店鋪中被識(shí)別為作弊的商品過(guò)多，那么對(duì)整個(gè)店鋪的商品都有影響，基本上你所有的商品都會(huì)被降權(quán)。例如：炒作信用嚴(yán)重的。

最近很多人在論壇上問(wèn)為什么別人的商品也有類(lèi)似的操作，沒(méi)有被懲罰，而自己的寶貝被懲罰了。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有意義，我經(jīng)常說(shuō)的一句話：“出來(lái)混，遲早要還得！”既然你違規(guī)了，就做好被處罰的準(zhǔn)備，不要眼紅其他人。就像社會(huì)上被抓的小偷抱怨說(shuō)為什么別的小偷沒(méi)被抓一樣沒(méi)有意義。

有人在論壇上說(shuō)，你看我用直通車(chē)，花了不少錢(qián)，好不容易把這個(gè)寶貝搞得比較暢銷(xiāo)，偶爾一次刷銷(xiāo)量就被降權(quán)了，你們?nèi)绦拿?？這是個(gè)誤區(qū)。越是你好不容易培養(yǎng)出來(lái)的寶貝，你越要小心謹(jǐn)慎，不要有污點(diǎn)。搜索降權(quán)與不降權(quán)，與你做不做直通車(chē)廣告沒(méi)有任何關(guān)系。

在論壇上還存在一些現(xiàn)象，很多賣(mài)家把問(wèn)題列出來(lái)，有小二回答了原因，但賣(mài)家自己始終說(shuō)沒(méi)有人給他解答。例如：小二告訴你說(shuō)寶貝有些是重復(fù)鋪貨的，有些是有虛假交易的。這已經(jīng)是解答了，這個(gè)時(shí)候你就自己去查啊，不要存在僥幸心理。這時(shí)候在論壇上大發(fā)脾氣也沒(méi)有用，解決不了問(wèn)題。大發(fā)脾氣只會(huì)讓整個(gè)過(guò)程變得很不和諧，而且肯定不會(huì)加快處理的進(jìn)度。

降權(quán)規(guī)則，是一視同仁的，不會(huì)針對(duì)某個(gè)賣(mài)家來(lái)具體懲罰。如果你的寶貝被降權(quán)了，想想為什么自己被降權(quán)，而別人沒(méi)事？肯定有一些地方你的做法和別人是不一樣的。那就盡量把這些問(wèn)題改過(guò)來(lái)。如果你實(shí)在不知道原因，就在論壇上問(wèn)，小二會(huì)盡力給大家回復(fù)。不要總是加小二的旺旺了，這樣讓小二也很為難，很多在論壇中回復(fù)問(wèn)題的小二，都是搜索技術(shù)部門(mén)的小二，不是專(zhuān)業(yè)的客服人員，還有很多其他的工作。

一旦被降權(quán)，你可以把你的有問(wèn)題的寶貝刪除。這樣的話不會(huì)因?yàn)檫@些寶貝造成對(duì)其他寶貝的影響。如果舍不得刪除的話，那就等著降權(quán)結(jié)束，目前最長(zhǎng)的時(shí)間是30天左右。

很多人問(wèn)我說(shuō)不知道某些操作是否會(huì)被識(shí)別成作弊。這些操作是否會(huì)被識(shí)別成作弊，就看你的行為是否是正常行為。注意，有時(shí)候普遍行為不一定是正常行為。例如，別人都是這么做的啊？如果別人都是在炒作信用，或者把價(jià)格搞得很低然后說(shuō)只做批發(fā)不做零售等，這些可能是普遍現(xiàn)象，但不是正常現(xiàn)象，都是要被處罰的。如果是正常行為，那就放心的去做，所謂為人不做虧心事，半夜不怕鬼敲門(mén)。

未來(lái)的方向

淘寶排序算法一直在優(yōu)化，搜索降權(quán)也是希望能規(guī)范市場(chǎng)，讓誠(chéng)信的賣(mài)家能有更多的回報(bào)，讓買(mǎi)家有更好的體驗(yàn)。相信絕大多數(shù)賣(mài)家都是支持的。

目前搜索正在做的事情是，對(duì)賣(mài)家的服務(wù)質(zhì)量作為排序的參考，如果賣(mài)家對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量好，那么我們會(huì)讓這些賣(mài)家的寶貝優(yōu)先的。如果賣(mài)家一直很誠(chéng)信，行為很規(guī)范，他的寶貝也是會(huì)排序靠前的。

另外，和賣(mài)家的溝通機(jī)制也在陸續(xù)建立，以后會(huì)有更多的渠道來(lái)跟賣(mài)家溝通，讓大家清楚的知道搜索的一些規(guī)則和變化。

淘寶搜索，我們會(huì)秉著公正公開(kāi)的原則，跟賣(mài)家溝通交流。因?yàn)榧夹g(shù)原因，可能不一定能做到那么公平，但只要你是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，衷心為客戶(hù)服務(wù)的，肯定會(huì)有好的回報(bào)。

淘寶搜索用戶(hù)體驗(yàn)好了，用的人會(huì)更多，那么賣(mài)家的生意也才會(huì)更好。如果都是垃圾商品，騙子商品，淘寶搜索用的人就會(huì)越來(lái)越少，賣(mài)家的日子會(huì)越來(lái)越難過(guò)。相信這些循環(huán)大家都很清楚。

相信有了各位賣(mài)家買(mǎi)家的支持，淘寶搜索越來(lái)越好，大家的生意也會(huì)越來(lái)越好！

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