牛叉啊-看牛人分析淘寶當(dāng)前困境-絕對干貨！-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶業(yè)界消息,淘寶營銷引流。

此文章轉(zhuǎn)自淘寶搜索論壇，旺友mrotizgf5l3_738，看了特寫的文章，對淘寶當(dāng)前以及存在的可能危機(jī)絕對有深力度分析！干貨！

寫在前面：一個新規(guī)則的產(chǎn)生總會打破原有的平衡，有起有落，有悲有喜。起落悲喜過后就是適應(yīng)和改變。先破而后立，此次新規(guī)上線之后的“破”已經(jīng)明顯看出（各位賣家跌停的流量截圖就是證明），而“立”也只是從各個官方論壇的管理員在帖子里用文字描述中看出（數(shù)據(jù)證明可能不屑截圖出來予以說明）。是否最終真的可以“立”，是否“立”的好，還請?zhí)詫毜臎Q策者再深思。

問題出現(xiàn)之后要找根源，這是我經(jīng)常告訴自己的一句話。且來看看我對此次問題所思考的根源問題。一家之言有誤莫怪。

一、淘寶困境與危機(jī)

困境一困境二、接入口狹窄。自從2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來，在任何一家銀行里辦理個人網(wǎng)絡(luò)銀行的人每天都在增加，在商業(yè)區(qū)談?wù)撛谔詫毧吹降漠a(chǎn)品比在店里看到的便宜很多的人每天都在增加，在商場試衣服不買的試衣族每天都在增加，于是淘寶大熱，同時越來越多的個人或者企業(yè)進(jìn)駐淘寶，賣家人數(shù)和商品數(shù)量以核爆的方式增加。而淘寶的商品介入入口就這么多。非常有限。當(dāng)時的入口全算下來也就是關(guān)鍵詞排名，類目排名，直通車，賣霸，淘寶客，淘寶聯(lián)盟，社區(qū)廣告。這些入口遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足暴增后的要求。于是從去年開始，淘江湖，分享開始上線，同時開始大力推廣淘寶聯(lián)盟廣告。

危機(jī)一、淘寶誠信危機(jī)。因?yàn)樘詫汖嫶蟠?，必然會面對各種各樣的危機(jī)。誠信危機(jī)是被社會和媒體最早曝光的負(fù)面影響。

危機(jī)二、競爭危機(jī)?，F(xiàn)在的電子商務(wù)市場用99年我上大學(xué)的時候我們的經(jīng)濟(jì)老師形容當(dāng)時的汽車行業(yè)的一句話來形容：一只大狗后面跟著一群小狗。淘寶就是這只大狗。但是現(xiàn)在縱觀國內(nèi)的汽車行業(yè)11年過去了。吉利收購了沃爾沃。生產(chǎn)型行業(yè)的例子不知道運(yùn)用在科技服務(wù)性企業(yè)需要幾年。也許像易趣，或者最初的搜索引擎始作俑者的張朝陽的搜狐。

危機(jī)三、國家政策。電子商務(wù)的核爆式發(fā)展引起了國家的重視，于是今年出臺了實(shí)名制等法律約束。這樣很好市場規(guī)范。但是記得我看到一篇新聞報(bào)道還寫到：國家有意向想要將各自獨(dú)立的支付平臺規(guī)范化統(tǒng)一化，由中央銀行控制。如果這一條真的實(shí)施的話，以后買家只要有任何一家的網(wǎng)絡(luò)銀行就可以在任何平臺甚至任何一家獨(dú)立的個人購物網(wǎng)站上購買合適便宜的產(chǎn)品了。這一政策如果在淘寶上市之前推出的話。那淘寶的上市路途就會就會更加遙遠(yuǎn)了。因此現(xiàn)在的淘寶正在不惜一切手段確保短期漂亮的盈利數(shù)字的同時大肆打破原有平衡甚至不惜踢掉“不守規(guī)矩的賣家”制造高品質(zhì)繁榮現(xiàn)象，加快上市融資的步伐。爭取時間完成上市計(jì)劃。

二、淘寶近一年來大事件分析1、年初的消費(fèi)者年活動。

淘寶公關(guān)說辭：淘寶拿出一個億為消費(fèi)者做現(xiàn)行賠付。好活動。。我舉雙手雙腳加上腦袋朝上五體贊成。但是請?zhí)詫氄f明：淘寶拿賣家的消費(fèi)者保證金里的1個億先行賠付，而并不是你們淘寶公司拿出你們自己的盈利來賠付，按照淘寶的公關(guān)說辭最終給買家心理形成的暗示是淘寶公司是好的，但是淘寶平臺上的賣家都是壞的，要不賣家為啥不賠付而讓淘寶公司拿錢出來賠??？常此以往雖然淘寶公司的口碑做起來了但是賣家在買家心里的印象卻如同虎豹豺狼，以后誰還敢輕易選擇淘寶上的賣家來購買產(chǎn)品，賣家不復(fù)存在，買家自然流失，最終淘寶一尊金佛卻無人參拜。其次請?zhí)詫毥鉀Q職業(yè)行騙購買以及套政策鉆漏洞找理由降價(jià)的購買行為。

2、淘寶賣家新規(guī)。

也是舉雙手贊成的，規(guī)范市場是好事兒，行業(yè)越規(guī)范買家的購物體驗(yàn)才能越滿意。建議：請將規(guī)范賣家的幾千字的賣家新規(guī)勻出來幾百字規(guī)范一下對于惡意評價(jià)的鑒定標(biāo)準(zhǔn)。一張制約賣家的鋪天大網(wǎng)撒向賣家，而對賣家的保護(hù)僅僅是一根細(xì)細(xì)的稻草，而這一根稻草隨便任何一個對淘寶規(guī)章制度了解的人都能肆意踐踏。

3、產(chǎn)品圖片實(shí)拍活動。

淘寶公關(guān)說辭：提高買家購物體驗(yàn)。舉雙手贊成。但隨后出現(xiàn)的分銷商整風(fēng)運(yùn)動讓人費(fèi)解，如果單純要求實(shí)拍，沒有實(shí)拍的分銷供貨商自然沒有市場，為何強(qiáng)逼進(jìn)入分銷平臺。后官方給出說明：分銷平臺對供貨商暫不收費(fèi)，但縱觀淘寶歷史，這個暫不收費(fèi)永遠(yuǎn)都會邁向收費(fèi)行列。這個行為是真心想要整理實(shí)拍問題還是以此問題增長淘寶不景氣的B2C平臺收入？

4、直通車大改造。

淘寶公關(guān)說辭：增加買家搜索精準(zhǔn)性，提高買家購物體驗(yàn)。分析：此次調(diào)整的根本目的是細(xì)化直通車，增加直通車收入。為何這么說？打個比方來說明一下。原來的直通車就像一根水管，隨著加入直通車的賣家越來越多。關(guān)鍵詞競價(jià)越來越高。水管越來越粗。但是再粗還是那一根水管，買家打開水龍頭，結(jié)果找了半天沒有一滴水是可以喝下去的。于是點(diǎn)擊直通車的買家越來越少，水管相應(yīng)也遇到了瓶頸。于是細(xì)化。一根水管分出無數(shù)條細(xì)細(xì)的水管。然后讓賣家在細(xì)細(xì)的水管里再做競爭，把細(xì)細(xì)的水管逐漸做大做粗。做粗之后的水管總量加起來會是原先一根水管總量的幾倍幾十倍甚至幾百倍。這是目的。建議：淘寶請務(wù)必解決好惡意點(diǎn)擊的情況，試問網(wǎng)速再快。1秒鐘2秒鐘能打開網(wǎng)站嗎？而這樣的點(diǎn)擊在每天的點(diǎn)擊中占到20%以上。不知道這種惡意點(diǎn)擊是他人為之還是淘寶自己為之。

5、7月8日搜索新規(guī)（重點(diǎn)分析）。

淘寶公關(guān)說辭：將銷售好的口碑好的產(chǎn)品及店鋪推薦給買家，增加買家的購物體驗(yàn)。分析：這種做法的初衷是好的。非常好。利用買家從眾的心理吸最大限度的調(diào)動起了買家的購買欲望，在規(guī)范市場增加銷售的說辭后面讓丟失流量的賣家看到如果不加入直通車推廣，如果不花錢推廣，就不可能會排在前面，甚至不會出現(xiàn)，賣家為了活著，為了能吃上一口飯，于是開始加入直通車，瞬間直通車?yán)麧櫬试黾樱兄谔詫毶鲜杏?jì)劃。但是這種做法的長遠(yuǎn)看會和淘寶當(dāng)初執(zhí)行好評等級制度一樣可能會帶來新一輪的刷綜合評分的狂潮，并且會給淘寶帶去新的不信任危機(jī)。為何這樣憂慮。我來舉個例子，淘寶的技術(shù)來看一下如何解決？大賣家一天的直通車的錢不少于1000元。一個月不少于3萬元。OK。我配10臺最普通的電腦。雇傭10個客服，拉10根網(wǎng)線。首次投資3萬元搞定，一個客服專門注冊淘寶賬號?；蛘哔徺I淘寶賬號。一天弄1000個不難吧。8個客服每人每天工作8小時，使用一個號來購買的時間也就是5分鐘，一天可以使用上百個號購買，買一次重新斷網(wǎng)撥號鏈接再買。你們怎么查？這樣算下來一天就可以培養(yǎng)出一個800以上銷量的熱銷產(chǎn)品。而且還都是高評分的。沒有退貨率的。就算其中有10個真正的買家來購買。并且全部退貨，退貨率也很低。同時還給買家?guī)ハ喈?dāng)差的購物經(jīng)歷。并且就算這個產(chǎn)品賣完了，馬上把詳情和首張圖片換掉，照樣是爆款商品。以上的做法完全按照新規(guī)來，并且按照新規(guī)也排到了前幾頁，既然我一天就可以做出來一個爆款排在前幾頁。我要直通車干嘛？每個月支付10名員工的工資和電費(fèi)。總計(jì)不到2萬元。我每個月能打造出來30個爆款。為什么還要選擇你們直通車呢？以上問題淘寶你們怎么解決？如果你們能把這個問題解決了。OK。公平在淘寶尚存。解決不了？這個新規(guī)是做給買家還是賣家或者是做給證監(jiān)會看的？

淘寶的種種動作在完美的公關(guān)說辭下都有隱含的真正目的，淘寶的每個新規(guī)做出來都是一箭多雕的效果。

如果淘寶真的是為了創(chuàng)造和諧的電子商務(wù)環(huán)境，充當(dāng)國內(nèi)電子商務(wù)的領(lǐng)軍人，我們支持。全力支持。攜家?guī)Э诘闹С帧５窃谔詫毟鞣N真正目的實(shí)施之前能否聽聽我們的建議先將以下幾點(diǎn)完善？

1、買賣雙方共同面臨的風(fēng)險(xiǎn)與不安全感——釣魚網(wǎng)站。新聞報(bào)道關(guān)于釣魚網(wǎng)站越來越關(guān)注。并且都說淘寶是重災(zāi)區(qū)，既然說是重災(zāi)區(qū)了，那就要有專門的委員會來賑災(zāi)。

2、職業(yè)差評師的問題給賣家造成的不安全感。這個不用多說了。新規(guī)面世之后這個職業(yè)的人群肯定會暴漲。

3、公平處理買賣糾紛給賣家造成的不安全感，否則這也將產(chǎn)生像職業(yè)差評師一樣的職業(yè)找茬師。

4、規(guī)范明確“支付寶使用率”“退款率”給賣家造成的不安全感。例如買家拍下發(fā)現(xiàn)別家更便宜不支付，或者是買家拍下不會用支付寶，或者是買家拍下不會用網(wǎng)銀，或者是買家拍下自己的電腦出問題了，而最終沒有支付。這樣的情況屢見不鮮，如果都算作支付寶使用率低，賣家安全感何來？商品千差萬別，買家也千差萬別，有人買了婚戒有可能就結(jié)婚那一天帶，第二天就退款，有人買了一件衣服后發(fā)現(xiàn)自己腰長腿短不適合這樣的退貨也記錄在案的話，那請?zhí)詫毟嬖V我們以后如何做才能很好的遵守淘寶的制度。反正我們沒辦法解決這樣的問題。

5、懲罰制度的公平公正。別的啥也不說。3金冠的檸檬綠茶，對就是檸檬綠茶，在7月初被淘寶強(qiáng)制退出了消保，按照消保的規(guī)定半年內(nèi)不準(zhǔn)加入，不出半個月檸檬綠茶又加入了消保的大家庭。3金冠的賣家投訴糾紛退款多多，但是在他們的首頁上一個公示處罰都沒有。

6、直通車誠信問題。開過車的賣家到量子去看看。每天最少20%的點(diǎn)擊停留時間是在1-2秒鐘的。我相信你們淘寶只有你們淘寶使用的寬帶服務(wù)業(yè)務(wù)才能打開頁面像電視換頻道一樣快，反正我10兆光纖純WINDOWS系統(tǒng)打開一個產(chǎn)品顯示首張圖片最少要3-5秒鐘。全部打開需要5-8秒鐘。這個占到20%的1-2秒鐘的點(diǎn)擊是惡意點(diǎn)擊還是暗箱操作呢？

7、淘寶客誠信問題?？吹接泻枚嗵詫毧驼鹃L發(fā)帖反映淘寶客惡意覆蓋IP。將別人推廣的IP覆蓋,然后歸于淘寶客部門名下。這個我不知道實(shí)情是什么樣的，我只知道我曾經(jīng)做過調(diào)查。凡是被淘寶客扣費(fèi)的產(chǎn)品（專柜品牌的產(chǎn)品，品牌名稱以及貨號都標(biāo)注的很清楚，買家搜索范圍窄，難度相當(dāng)?。儐栙徺I買家從什么途徑看到并購買的該產(chǎn)品，99.9%的買家說進(jìn)入淘寶頁面搜索的。

8、違規(guī)提醒問題。制度朝令夕改三天兩頭的變，變化是好事兒，變中求勝，但是變化也要有所通知。建議在淘寶助理里面整合規(guī)范，不規(guī)范的產(chǎn)品不要上架，一勞永逸。至于制度朝令夕改的問題可以發(fā)消息給賣家提示什么產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，責(zé)令修改，不修改則扣分下架。（看管理員發(fā)布的一些帖子顯示這樣的通知完全可以做到）這是淘寶應(yīng)該給的服務(wù)，因?yàn)槲覀兏跺X了。買家買我們的東西就是大爺，我們買淘寶的服務(wù)就是孫子。

以上問題不是一天兩天也不是一個人兩個人在淘寶社區(qū)反映了。能夠明白如果淘寶解決了這些問題勢必會在短時期內(nèi)將淘寶自己的盈利縮水。但是淘寶記住哦。馬云先生高智商，賣家也都不傻，當(dāng)一個平臺沒有了安全感沒有了平臺誠信度，誰還會繼續(xù)犯傻？

昨天我做了一個夢，夢見我銷售了1萬多件的一個產(chǎn)品在淘寶搜索中被銷售幾百萬甚至上千萬件的產(chǎn)品淹沒的無影無蹤，那一刻我萬念俱灰。

如果有一天，國家將支付平臺統(tǒng)一到中央銀行，GOOGLE，百度等搜索引擎的購物搜強(qiáng)大之后，在任何一個可以使用統(tǒng)一支付平臺的購物平臺甚至購物網(wǎng)站都可以購買價(jià)格低廉的產(chǎn)品。那淘寶的100年大淘寶會是什么樣的呢？

淘寶說會堅(jiān)持政策走下去，每一個政策出臺后都會產(chǎn)生并遺留諸多的歷史問題，不解決問題最后會從量變到質(zhì)變。

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