和鬼腳七 遙遙的約會(huì)—關(guān)于搜索-更多詳解！更多內(nèi)部消息！-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶虛擬商品,淘寶鬼腳七,淘寶營銷引流。

以下內(nèi)容務(wù)必仔細(xì)閱讀思考，肯定可以解決各位遇到的一部分問題。

2010年8月25日晚10：50左右三個(gè)群里的賣家就開始熱血沸騰，鼓掌歡迎聲整整持續(xù)了10多分鐘，3個(gè)群幾近癱瘓，11：01鬼腳七攜遙遙準(zhǔn)時(shí)上線與大家交流。

由于內(nèi)容太多，我就直接鬼腳七和遙遙給大家解答的聊天記錄，原滋原味的給大家展現(xiàn)，希望對大家有幫助！??！

鬼腳七(23:06:38)大家先安靜一下，鬼腳七(23:06:53)遙遙和我都是淘寶搜索部門的小二鬼腳七(23:07:14)鬼腳七是做技術(shù)的，遙遙是我們搜索運(yùn)營的鬼腳七(23:08:14)1關(guān)于搜索降權(quán)診斷查詢工具。鬼腳七(23:08:40)目前進(jìn)度還不錯(cuò)，開發(fā)基本完成，在測試階段。9月初就會(huì)有一部分客戶會(huì)試用。鬼腳七(23:09:19)不收費(fèi)的。所以還需要大家耐心等待一下。最近如果對降權(quán)有問題的，還是可以到論壇問，我們有小二每天都會(huì)認(rèn)真回復(fù)。鬼腳七(23:09:48)2關(guān)于3個(gè)商品沒有銷量變成滯銷寶貝的問題。鬼腳七(23:10:34)對，說錯(cuò)了。是3個(gè)月沒有銷量的寶貝。很多朋友希望取消。我們會(huì)考慮把條件設(shè)置的嚴(yán)格一些，例如時(shí)間更長一些，目前可能不會(huì)取消。鬼腳七(23:11:16)還是會(huì)當(dāng)成滯銷寶貝，不會(huì)被搜索到。如果希望搜索到，可以進(jìn)行修改標(biāo)題或者別的。鬼腳七(23:11:28)只是單個(gè)寶貝。鬼腳七(23:11:44)另外，9月份整個(gè)淘寶會(huì)發(fā)布一個(gè)規(guī)則，取消上下架。鬼腳七(23:12:08)大家以后就不用每隔幾天人工上下架了。....遙遙(23:12:22)http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-12066453.htm遙遙(23:12:27)詳情請見鬼腳七(23:12:55)3還有同學(xué)提到希望搜索改回到嚴(yán)格按照下架時(shí)間排序。海中祥魚(23:13:28)聽講現(xiàn)在不要發(fā)表自己的意見。有意見待會(huì)兒有時(shí)間提問。鬼腳七(23:14:08)這個(gè)非常抱歉，實(shí)在滿足不了。目前搜索的規(guī)則下架時(shí)間因素還是很重的。原則是在一定下架時(shí)間下的寶貝重新按照店鋪質(zhì)量分進(jìn)行排序。鬼腳七(23:14:49)4很多同學(xué)反映一些類目流量的變化比較大。鬼腳七(23:15:20)現(xiàn)在搜索分成了search和list類目。list類目方面基本上和淘寶運(yùn)營結(jié)合比較緊密，如果有活動(dòng)什么的，流量波動(dòng)會(huì)大一些。鬼腳七(23:15:47)而且6/7/8基本上是很多類目的淡季，有些類目流量下降是正常的鬼腳七(23:16:21)5退款率影響店鋪質(zhì)量分的問題。鬼腳七(23:16:50)經(jīng)過調(diào)整，目前只是退款率特別高的才會(huì)影響店鋪質(zhì)量分，鬼腳七(23:17:06)例如說達(dá)到30%以上...鬼腳七(23:17:41)而且是月度有一定銷量的才會(huì)考慮。鬼腳七(23:18:06)也就是說，絕大部分賣家的退款率，目前都不會(huì)影響到店鋪質(zhì)量分了。鬼腳七(23:18:25)6關(guān)于人氣排序的輪播。已經(jīng)在技術(shù)考慮之列了。鬼腳七(23:19:05)7類目不全的問題，有專門的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在考慮。搜索只是一個(gè)工具，相關(guān)的反饋已經(jīng)發(fā)給相關(guān)的運(yùn)營同學(xué)了：食品類目孜然口味的問題，polo衫女裝的問題。鬼腳七(23:19:25)8廣告商品的處罰問題。鬼腳七(23:20:03)對淘寶客做廣告商品的約束，這個(gè)問題已經(jīng)在做處罰了。而且會(huì)加大力度。遙遙(23:20:41)淘寶客惡意推廣的我們正在進(jìn)行，現(xiàn)在處罰時(shí)凍結(jié)淘寶客傭金讓他們無利可圖鬼腳七(23:20:55)9關(guān)于淘寶搜索可以搜索一些屬性的問題。鬼腳七(23:21:07)已經(jīng)有一些類目開始做這方面的嘗試工作。例如男裝。鬼腳七(23:21:23)10支付寶使用率的問題。鬼腳七(23:21:43)支付寶使用率，目前在店鋪質(zhì)量分影響微弱，大家以后不用擔(dān)心。鬼腳七(23:22:06)11擔(dān)心改價(jià)格，改屬性，改標(biāo)題，會(huì)降權(quán)。鬼腳七(23:22:31)正常改價(jià)格，改屬性，改標(biāo)題，都不會(huì)被識(shí)別為作弊。如果再有人告訴你，那就是造謠，呵呵。鬼腳七(23:22:36)但更換商品的問題，一旦識(shí)別出來處罰很嚴(yán)重。鬼腳七(23:23:04)12希望動(dòng)態(tài)評(píng)分等因素別影響整體店鋪。鬼腳七(23:23:43)現(xiàn)在搜索考慮的是對一些特別差的動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)做處理，一般的不用擔(dān)心。多差呢？分行業(yè)的bottom10%吧。鬼腳七(23:24:20)13有人問是不是需要商家授權(quán)，才能寫”正品“。鬼腳七(23:24:38)我第一次知道.....不知道哪里來的謠言....鬼腳七(23:25:14)但我希望大家一定要保持誠信，如果是正品，你可以寫，但如果不是正品，寫了正品被投訴或者發(fā)現(xiàn)了，會(huì)處罰的....鬼腳七(23:25:29)14希望搜索規(guī)則的穩(wěn)定下來。鬼腳七(23:26:02)所有寶貝搜索規(guī)則基本上定型了，不會(huì)做大的調(diào)整。鬼腳七(23:26:25)但細(xì)節(jié)參數(shù)權(quán)重優(yōu)化，會(huì)持續(xù)不斷的進(jìn)行。基本上每周都在測試一些流量。鬼腳七(23:26:49)15做過虛擬商品交易的店鋪的影響。鬼腳七(23:27:07)做過虛擬商品交易的店鋪，對實(shí)體商品交易會(huì)有一定影響。根據(jù)虛擬商品比例和主營類目來考慮。遙遙(23:35:09)替換商品是指以前賣的和現(xiàn)在賣的商品屬于不同的商品遙遙(23:35:15)比如衣服換成褲子鬼腳七(23:36:28)對于刪除寶貝、下架寶貝、封店......等等。其實(shí)都不是搜索部門干的事情。鬼腳七(23:36:52)只有淘寶運(yùn)營和網(wǎng)安部門有這個(gè)權(quán)利....鬼腳七(23:37:11)大家要問我這方面的問題呢，我只能幫助轉(zhuǎn)達(dá)一下。鬼腳七(23:38:04)關(guān)于淘寶搜索接下來的重點(diǎn)：鬼腳七(23:38:12)給大家匯報(bào)一下工作。鬼腳七(23:39:02)接下來淘寶搜索關(guān)注兩件事情：鬼腳七(23:39:29)1加強(qiáng)對作弊商家的識(shí)別和處罰力度.鬼腳七(23:40:23)這方面只會(huì)比上半年嚴(yán)厲，而且識(shí)別的更加準(zhǔn)確和類型更多。鬼腳七(23:40:42)上次只是公布了7大類，還有不少類型，接下來會(huì)繼續(xù)搞。鬼腳七(23:41:08)同時(shí)，也會(huì)加強(qiáng)和賣家的溝通。上半年這方面做的確實(shí)不到位。鬼腳七(23:41:49)包括診斷工具，站內(nèi)信、幫派、blog、公告等，都會(huì)加強(qiáng)。鬼腳七(23:43:14)搜索降權(quán)是從今年年初開始的,我也是去年下半年開始負(fù)責(zé)搜索技術(shù)的，呵呵。以前的帳我就不算了.鬼腳七(23:43:43)下半年另外一個(gè)重點(diǎn)是優(yōu)化排序技術(shù)。鬼腳七(23:44:23)搜索排序，關(guān)注兩個(gè)方面：對消費(fèi)者的體驗(yàn)；平衡中小賣家利益。鬼腳七(23:45:09)消費(fèi)者的體驗(yàn)，大家想必比較明確，目前已經(jīng)做完了比較大的調(diào)整了。基本定型，接下來是做細(xì)節(jié)優(yōu)化。分類目做優(yōu)化。鬼腳七(23:45:30)關(guān)于如何平衡中小賣家利益，估計(jì)大家比較關(guān)心。鬼腳七(23:46:17)現(xiàn)在搜索排序機(jī)制中，我們設(shè)計(jì)了一個(gè)特殊的機(jī)制，鬼腳七(23:47:53)就是會(huì)針對不同層級(jí)的賣家，進(jìn)行比較。把那些在同一層級(jí)里面表現(xiàn)最好的一部分賣家，嘗試給更多的流量，看看其表現(xiàn)，如果還是表現(xiàn)很好，就繼續(xù)給流量。鬼腳七(23:48:22)如果表現(xiàn)不好了，那就不特殊照顧了。鬼腳七(23:48:46)舉個(gè)例子來說吧，鬼腳七(23:49:46)對于都是1鉆的賣家，可能有10萬，這10萬賣家中，肯定有那些從來沒有作弊的，店鋪服務(wù)質(zhì)量分又很高的賣家，鬼腳七(23:50:49)對這部分賣家，會(huì)特殊一些加權(quán)，讓他們有更多的流量。鬼腳七(23:50:59)同理，對于2鉆的，也會(huì)如此....鬼腳七(23:51:49)本質(zhì)上就是希望，讓那些誠信的，勤勤懇懇的賣家不用太關(guān)注搜索本身的原理，只要自己做好生意，我們就給予扶持。鬼腳七(23:53:03)所以接下里半年時(shí)間里面，如果你發(fā)現(xiàn)你的流量無端端的有了一些增長，一定要抓好機(jī)會(huì)好好經(jīng)營，鬼腳七(23:53:12)這樣會(huì)得到繼續(xù)的扶持。鬼腳七(23:54:22)其實(shí)搜索下半年，還有一些新的產(chǎn)品在做，鬼腳七(23:54:44)一個(gè)很重要的：產(chǎn)品搜索。目前搜索的都是商品，不是產(chǎn)品。鬼腳七(23:54:56)產(chǎn)品搜索可以幫助消費(fèi)者更好的找到想要的東西。鬼腳七(23:55:12)以后這個(gè)會(huì)越來越重要，對賣家也會(huì)有更多的影響，鬼腳七(23:55:36)大家要做的事情就是，上架寶貝的時(shí)候，SPUID，類目屬性等高的規(guī)范，鬼腳七(23:55:43)搞得規(guī)范。鬼腳七(23:56:28)產(chǎn)品搜索就會(huì)按照產(chǎn)品節(jié)點(diǎn)來找到你的寶貝。目前3C、化妝品等做了不少了。鬼腳七(23:56:59)好了，把搜索接下來的工作都跟大家做了匯報(bào)了....鬼腳七(00:03:18)還有參考因素：店鋪服務(wù)質(zhì)量分。鬼腳七(00:03:30)是否櫥窗推薦，鬼腳七(00:03:35)是否消保...遙遙(00:05:18)重復(fù)鋪貨的建議你把被降權(quán)那個(gè)寶貝刪掉不會(huì)影響你另外的寶貝鬼腳七(00:11:13)所以建議大家充分利用好櫥窗位置，如果要長期做生意，最好加入消保。鬼腳七(00:11:47)關(guān)于商城在搜索中的比重：鬼腳七(00:12:45)商城的寶貝和集市的寶貝是統(tǒng)一對待的。只是商城搜索有單獨(dú)的入口和一部分關(guān)鍵詞，開始兩個(gè)寶貝的位置是留給商城了的。鬼腳七(00:13:18)其他的時(shí)候，不會(huì)考慮是商城寶貝還是集市寶貝。一視同仁的。遙遙(00:14:24)在自查工具上線之前大家先克服克服：http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-10412833.htm怎樣判斷商品是否被搜索降權(quán)或屏蔽鬼腳七(00:15:19)如果是被處罰的商品，不同的有不同的周期。鬼腳七(00:15:25)目前最長的是30天，鬼腳七(00:15:30)最短的是兩天。遙遙(00:15:38)不同作弊類型恢復(fù)時(shí)間不同比如虛驕交易的會(huì)最長達(dá)到30天鬼腳七(00:17:05)產(chǎn)品搜索是一個(gè)新的產(chǎn)品，http://s.taobao.com/product/list.html?q=iphone&navlog=bpcombo-1-all-NULL鬼腳七(00:17:13)大家看看這個(gè)就明白了..鬼腳七(00:17:39)這就是產(chǎn)品和商品（寶貝）的區(qū)別。鬼腳七(00:18:50)郁悶中(tina0_0)(0:14:52):今天就問1個(gè)問題:7天退換閃電發(fā)貨這些附加服務(wù),是否影響排序.鬼腳七(00:20:36)附加服務(wù)會(huì)在不同類目中對排序產(chǎn)生影響。例如：在服裝類目，有可能會(huì)對7天退款很重要。鬼腳七(00:21:34)以后類目排序也會(huì)越來越細(xì)，給大家的建議就是，針對不同類目，如果運(yùn)營倡導(dǎo)什么，一定要去參加。鬼腳七(00:21:49)例如上次服飾類目倡導(dǎo)做細(xì)節(jié)拍攝，鬼腳七(00:21:53)就是個(gè)例子。鬼腳七(00:22:28)悅步跳舞毯(hxfy545)(0:07:28):

上架淘寶分銷上的供貨商的商品，被違規(guī)下載，會(huì)不會(huì)記分到我們頭上呢、？因?yàn)楣┴浬躺霞墚a(chǎn)品我們很被動(dòng)，屬性方面都沒辦法自己調(diào)整的權(quán)限的遙遙(00:22:57)會(huì)的比如供應(yīng)商錯(cuò)放類目遙遙(00:23:15)所以你要讓你的供應(yīng)商即時(shí)調(diào)整過來鬼腳七(00:23:20)淘寶搜索系統(tǒng)對賣家不會(huì)區(qū)分是分銷還是不是分銷。鬼腳七(00:27:56)淘寶的流量相當(dāng)于一個(gè)大池子，鬼腳七(00:28:11)每個(gè)賣家相當(dāng)于一個(gè)小碗。鬼腳七(00:28:49)大池子的流量如果想把幾個(gè)小碗裝滿，其實(shí)還是蠻容易的。而且也不會(huì)影響到其他小碗的水。鬼腳七(00:28:59)所以流量還是整個(gè)淘寶的流量，鬼腳七(00:29:33)只是對其中很小一部分流量做了微調(diào)。在一小部分賣家再集中一下。鬼腳七(00:29:52)淘寶搜索現(xiàn)在每天有幾億的PV的。。。鬼腳七(00:30:12)我在淘寶搜索交流3群我對淘寶搜索的建義是：明確一下所謂大量產(chǎn)品被降權(quán)的數(shù)量，因?yàn)槭称返脑?，有些幾塊錢的商品可能客戶一次會(huì)拍幾十份，或者在春節(jié)熱銷時(shí)候也有買家上百件的進(jìn)行團(tuán)購，希望能明確一下產(chǎn)品拍貨的上限，這樣我們作為賣家也好知道怎么樣引導(dǎo)買家進(jìn)行購買，現(xiàn)在有些批發(fā)單子，我們都不敢接了，就怕被降權(quán).....腳七(00:30:18)遙遙？你來？遙遙(00:30:32)正常的團(tuán)購、批發(fā)是不會(huì)被降權(quán)的遙遙(00:30:48)這類型的活動(dòng)會(huì)單獨(dú)處理包括秒殺鬼腳七(00:33:33)難忘今宵(小洞天88)(0:23:20):只有一個(gè)問題，拜托了大哥：我是做服裝的，店鋪被處罰后，B類扣分28分，現(xiàn)在已經(jīng)解除了，這個(gè)扣分會(huì)對今后店鋪運(yùn)營有什么影響嗎？如果有影響，會(huì)表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面！謝了！鬼腳七(00:33:43)這個(gè)遙遙知道不？遙遙(00:34:03)這個(gè)會(huì)算在違規(guī)里還是有些影響的吧鬼腳七(00:34:49)其實(shí)大部分影響搜索排序的，是最近30天的行為。鬼腳七(00:37:19)重復(fù)鋪貨會(huì)處理所有類目，謝謝你的重點(diǎn)提醒。遙遙(00:38:00)不知道你所謂的沒有任何問題是你自己覺得還是？，，，鬼腳七(00:38:06)另外，對于我說的對于賣家的扶持，是對不同層級(jí)內(nèi)部進(jìn)行比較。所以4鉆，包括皇冠，都會(huì)有機(jī)會(huì)。主考官(00:40:40)我能把小賣家全部理解為非商城賣家嗎來自我自己的提問baidu(00:40:51)鬼腳七(00:45:14)寫關(guān)于搜索規(guī)則演變，鬼腳七(00:45:32)以及正在準(zhǔn)備，寫關(guān)于人氣排序的。鬼腳七(00:45:48)大家到時(shí)候客戶以關(guān)注下。鬼腳七(00:46:21)另外，在sina微博上，我偶爾會(huì)發(fā)一些我發(fā)現(xiàn)的一些case和建議，鬼腳七(00:47:15)新浪微博：淘寶鬼腳七。http://t.sina.com.cn/guijiaoqi煮竹(00:58:22)SEM是SearchEngineMarketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。SEM追求最高的性價(jià)比，以最小的投入，獲最大的來自搜索引擎的訪問量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。

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