淘寶售后評價常見問題及解答

2023-01-22|03:47|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀：116

售后評價如何？

淘寶的售后評價什么情況下會有？

淘寶售后評價怎么刪？

很多網(wǎng)友對售后評價有疑問。

今天，邊肖總結了一些關于售后評估的常見問題。

來和邊肖一起學習吧！淘寶售后評價常見問答:1。

什么情況下會有售后評價？

親愛的，目前售后評價只對退款/售后成功的訂單開放評價入口，二胎并未實際介入。

退款/售后已關閉的訂單，退款售后評價門戶暫時關閉。

參與過的可以評價一下小二的待遇！2.賣家能給售后評價嗎？

親愛的，目前還做不到。

只有買家才能給賣家售后評價。

3.店鋪售后評價有好中差評嗎？

親愛的，評論沒有好壞之分。

售后評價有兩個評分，分別是“退款售后處理速度”和“退款售后服務態(tài)度”。

買家可以根據(jù)自己對店鋪服務的滿意度打分，從1分(非常不滿意)到5分(非常滿意)不等。

4.售后評價的解讀入口在哪里？

親愛的，售后評價的解釋入口:賣家中評管理售后評價找到對應的售后評價后有一個“回復”入口；溫馨提醒:解釋的機會只有一次。

一旦給出，就不能修改或刪除。

5.售后評價解釋的開通條件是什么？

親愛的，售后評價說明的開通條件:買家售后評價后30天內。

6.買家給我的售后評價是怎么屏蔽的？

親愛的，為了提升用戶對售后評價的閱讀體驗，幫助消費者做出合理的購物決策，構建健康的評價環(huán)境，將使用大數(shù)據(jù)對評價信息進行多維度驗證，部分評價將被屏蔽。

溫馨提醒:具體屏蔽狀態(tài)及原因:需要輸入“評價信息”“售后評價/售后評價”搜索相關訂單，然后點擊“操作記錄”查看。

7.售后評價和信用評價有什么區(qū)別？

親愛的，退款售后評價是買家對您提供的退款售后服務做出的評價，幫助您更客觀地了解您的服務。

同時，退款售后評價會顯示在你產(chǎn)品的詳情頁，讓買家對你的服務水平有更全面的了解。

售后評價不同于交易評價。

不影響好評率，不打分，對店鋪的搜索和排名沒有影響。

8.商品詳情頁會顯示售后評價嗎？

能顯示多久？

親愛的，售后評價會顯示在商品詳情頁面。

這兩個分數(shù)顯示了最近180天的數(shù)據(jù)。

本文《淘寶售后評價常見問答》由賣家信息編輯編輯創(chuàng)作。

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