B2C之貪吃蛇-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶行業(yè)分析,淘寶B2C,淘寶AMOZON,淘寶品牌零售,淘寶營(yíng)銷引流。

最近B2C是非多，看看熱鬧本來(lái)無(wú)可厚非，偏偏有幫不懂裝懂的鳥(niǎo)人們跳出來(lái)造出什么擴(kuò)張門；封殺門；融資門；斷鏈門；價(jià)格戰(zhàn)門等各種各樣的門，你們是蹩腳木匠還是快破產(chǎn)的防盜門廠的？一看這幫人就是沒(méi)什么童年沒(méi)玩過(guò)貪吃蛇的，估計(jì)手機(jī)都是用MOTO的。本質(zhì)上B2C就是一場(chǎng)貪吃蛇游戲，為了正確解釋這個(gè)理論，我特意用我媽的5300玩了10分鐘重溫貪吃蛇的規(guī)則，上次玩還是上學(xué)時(shí)用的6210。這篇文章也是我從業(yè)5年以來(lái)對(duì)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的必然現(xiàn)象的總結(jié)和反思，既然是個(gè)人的階段觀點(diǎn)，自然有其必然的歷史局限性，不求衡量斟酌是否嚴(yán)謹(jǐn)縝密，只求隨心所欲百無(wú)禁忌痛快就好。規(guī)模出大蛇：八個(gè)腦袋的蛇貪吃蛇的規(guī)則1：在不觸及邊界的同時(shí)盡可能的吃豆變大。B2C對(duì)規(guī)模的的追求，就像吸血鬼對(duì)血液的渴望。這是因?yàn)锽2C是典型的邊際成本先下降再上升然后再下降的反微笑曲線，亦因?yàn)樵谶@種信息流高度對(duì)稱，用戶轉(zhuǎn)移成本為零的完全競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)中，只有足夠大才足夠安全。換取規(guī)模的最好方式就是價(jià)格，別在YY服務(wù)YYZAPPOS了，ZAPPOS的增長(zhǎng)曲線一點(diǎn)也不美麗，至少跟那些品類殺手型的B2C相比?，F(xiàn)在國(guó)外B2C增速最快最搶眼球的是以GILT為代表的奢侈品折扣特賣B2C們，放在國(guó)內(nèi)也成立，奢侈品是時(shí)尚品牌的升級(jí)，設(shè)計(jì)師品牌是消費(fèi)品牌的升級(jí)，國(guó)內(nèi)當(dāng)紅的時(shí)尚品牌折扣特賣B2CVIPSHOP和IHUSH不過(guò)2年時(shí)間左右，那增長(zhǎng)曲線都是直著上去的。不過(guò)前提是一定是要有毛利，毛利在一段時(shí)間內(nèi)不能抵消掉成本是正常的可以接受的，但上來(lái)就負(fù)毛利賠錢賣貨或發(fā)那種明顯虧錢的大額券就是比較二的自殺行為了，這樣獲得的銷量和用戶都是沒(méi)什么意義的。另外請(qǐng)有封閉癥的同學(xué)們不要整天碎碎念專注之類的任性話，你們的專注帝ZAPPOS前兩年在增長(zhǎng)放緩時(shí)也賣過(guò)電腦，只是這個(gè)實(shí)在差的太遠(yuǎn)沒(méi)賣起來(lái)。換個(gè)例子：AMZN大神99年（上線4年后）就開(kāi)始擴(kuò)品類，現(xiàn)在在大部分品類不是第一就是第二，而另一個(gè)專注帝NEWEGG則被AMZN和BESTBUY.COM一起爆了菊。世界各國(guó)包括中國(guó)的綜合B2C們都通過(guò)實(shí)踐得到了相同的結(jié)論：擴(kuò)充品類對(duì)提高交叉銷售/增加銷售額/粘住用戶的幫助相當(dāng)大，當(dāng)然前提是選品，不選品一股腦往上堆SKU雖然也能很快沖銷量，但是品類結(jié)構(gòu)遭到破壞；客單價(jià)/凈利率大幅下降；缺貨和滯銷越來(lái)越多；售后壓力變大；用戶體驗(yàn)變差等惡報(bào)也會(huì)接踵而來(lái)。尤其是百貨類商品，B2C不應(yīng)該選擇過(guò)于低端的商品，和隨處可見(jiàn)的集貿(mào)市場(chǎng)地?cái)偢?jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是價(jià)格/成本/數(shù)量/便利性都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，品質(zhì)更得不到保障，而是應(yīng)該定位有品質(zhì)的中高端百貨，和百貨商場(chǎng)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，在價(jià)格/成本/數(shù)量并利用價(jià)格/成本/數(shù)量/便利性上用壓倒優(yōu)勢(shì)獲取市場(chǎng)和用戶，同時(shí)做好供應(yīng)商管理；出入庫(kù)QC和定期庫(kù)存ABC分析，保證優(yōu)化供應(yīng)鏈；優(yōu)選供應(yīng)商；熱銷不斷貨；長(zhǎng)尾不積壓。這對(duì)垂直B2C也適用，實(shí)際上國(guó)內(nèi)外的垂直B2C們受限于行業(yè)瓶頸，多多少少會(huì)沿著產(chǎn)品邊界或需求邊界兩個(gè)維度擴(kuò)充品類，過(guò)于細(xì)分的品類最終只會(huì)被吞食掉，比如在美國(guó)和中國(guó)都在發(fā)生的現(xiàn)象：3C中的細(xì)分領(lǐng)域如相機(jī)/手機(jī)的線上/線下專業(yè)零售商都呈消亡趨勢(shì)，取而代之的則是大3C零售商。另外亞洲用戶和歐美用戶在網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣上還是有些行為差異的：歐美用戶更愿意使用搜索功能，因?yàn)樗麄兊拿褡逍愿鼜?qiáng)調(diào)個(gè)性化，有冒險(xiǎn)精神，去探索去發(fā)現(xiàn)，所以在某些專業(yè)強(qiáng)的領(lǐng)域還是有些活的不錯(cuò)的垂直B2C；而大部分亞洲用戶則更偏好使用類目導(dǎo)航的固定路徑，相對(duì)求同存異，對(duì)已知有依賴性，更需要一站式的購(gòu)物平臺(tái)，所以綜合和垂直將在20%的主銷商品上展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，而垂直B2C除了加深垂直的長(zhǎng)尾品類深度外，亦需要增加重合競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)面，也就是之前說(shuō)的關(guān)聯(lián)品類外延。日本神話里的頂級(jí)妖怪八岐大蛇有八個(gè)腦袋，B2C里的食物鏈主們自然也不可能只長(zhǎng)著一個(gè)營(yíng)養(yǎng)不良的可憐小腦袋，而是每個(gè)腦袋都很大。當(dāng)進(jìn)化成八岐大蛇的時(shí)候，你的用戶ID將成為互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)的通行護(hù)照，而GIFTCARD/積分將成為互聯(lián)網(wǎng)甚至線下貨幣化流通，就像AMZN的GIFTCARD實(shí)際上已經(jīng)和沃爾瑪?shù)馁?gòu)物卡一樣成為美國(guó)消費(fèi)者節(jié)日和日常的送禮標(biāo)準(zhǔn)選擇，這時(shí)候你就能體會(huì)到大既是美。美國(guó)的八岐大蛇AMZN的競(jìng)爭(zhēng)要素永遠(yuǎn)是：價(jià)格；品類和服務(wù)。但AMZN存在的終極價(jià)值并不是他的價(jià)格；品類和服務(wù)，而是他足夠大，用戶使用率足夠高，是網(wǎng)購(gòu)的最佳選擇，消費(fèi)者離開(kāi)它將會(huì)感到生活的不便利，低價(jià)格；多品類；好服務(wù)只是他創(chuàng)造終極價(jià)值的手段。大音希聲，大道無(wú)形，讓消費(fèi)者無(wú)理由的需要你，而不是需要你宣傳的某項(xiàng)無(wú)厘頭的所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力，那些都只是基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)或只是階段有效的。聯(lián)機(jī)貪吃蛇：SNAKEEATER如果是多人聯(lián)機(jī)版貪吃蛇，在規(guī)則1的基礎(chǔ)上還要加上規(guī)則2：在不觸及邊界的同時(shí)兩條以上的蛇既要搶豆吃又要防止相撞。在電子商務(wù)紅利期的增速市場(chǎng)，大家都在抓新客，競(jìng)爭(zhēng)并不激烈明顯，但是紅利期不會(huì)很長(zhǎng)，之后必然轉(zhuǎn)入存量市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)愈發(fā)殘酷。畢竟，邊界再大終究有限，沒(méi)有圍欄的市場(chǎng)不斷的涌入資源消耗者，并且都想以高速成長(zhǎng)，最終演變成公地杯具。在食物越來(lái)越少而胃口越來(lái)越大的局面下，大蛇必然成為食蛇者，吃掉和自己爭(zhēng)奪食物并已經(jīng)塞了一肚子食物卻未來(lái)得及消化的小蛇，并且?guī)ьI(lǐng)自己的子孫們組成蛇群武裝游行。當(dāng)一個(gè)行業(yè)進(jìn)入成熟期，大型企業(yè)為了保持高速增長(zhǎng)一定會(huì)吞并中小企業(yè)，無(wú)論是野蠻的進(jìn)攻擠跨還是相對(duì)文明的并購(gòu)整合，美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)看起來(lái)網(wǎng)站眾多，都有自己的空間，而實(shí)際上不少垂直行業(yè)B2C的NO.1或NO.2其實(shí)都屬于AMZNGROUP，EBAY和GSIC也一樣，都擁有自己的垂直站群和關(guān)聯(lián)企業(yè)，而且在美國(guó)電子商務(wù)增長(zhǎng)掉到個(gè)位數(shù)的時(shí)候TOP100的增長(zhǎng)還保持在行業(yè)平均水平之上，而最后100名中大部分的增長(zhǎng)停滯甚至負(fù)增長(zhǎng)，大家伙們的增長(zhǎng)一定是以吃掉小家伙們的市場(chǎng)份額和小家伙們死掉后留出的市場(chǎng)空間為代價(jià)。義和團(tuán)的同學(xué)們一定會(huì)說(shuō)中國(guó)市場(chǎng)和美國(guó)不一樣之類的BLABLA，是的，我們這幅員遼闊地大物博的國(guó)家是和美國(guó)不太一樣，因?yàn)槊绹?guó)的基礎(chǔ)設(shè)施至少是先進(jìn)且平等的，營(yíng)銷資源至少是效果的，而我們的基礎(chǔ)設(shè)施是原始落后很不給力的，我們的營(yíng)銷資源是高成本的，在落后的商業(yè)環(huán)境里，更容易產(chǎn)生壟斷。而現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)的B2C巨頭們，也紛紛吹響了行業(yè)整合的號(hào)角。另一個(gè)方面，除了少數(shù)傳統(tǒng)零售巨頭有可能充當(dāng)食蛇者的角色，大部分傳統(tǒng)零售企業(yè)的B2C更多的可能是被純B2C巨頭們蠶食，畢竟B2C對(duì)于前者只是可有可無(wú)的甜點(diǎn)，而對(duì)于后者卻是填飽肚子的主菜。未來(lái)，小蛇們不可能在像現(xiàn)在這么悠然自得地覓食，愈發(fā)惡劣的生存環(huán)境，越來(lái)越少的食物，整天提心吊膽的躲避巨蛇或單或蛇群的圍獵。如果現(xiàn)在不能很快成長(zhǎng)為大蛇，很快就會(huì)被張著腥盆大口吐著信子的同類盯上，這也是為什么現(xiàn)在的垂直B2C們加速融資并盡可能多的融的原因之一，誰(shuí)都不想成為未來(lái)的食物。資本育大蛇：巨蟒狂災(zāi)貪吃蛇的假設(shè)規(guī)則3：作弊加速器的存在。雖然外國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?cè)谥袊?guó)屢遭敗績(jī)是事實(shí)，但另一個(gè)事實(shí)是，中國(guó)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身上都流著外國(guó)資本的血。純B2C的巨頭們，無(wú)一不是被資本加速催化出來(lái)的，這個(gè)在哪個(gè)國(guó)家都一樣，別忘了AMZN在盈利前虧了30億美元，別忘了GSIC是在99年上市就融了1億美元后才有錢投入物流/系統(tǒng)/營(yíng)銷/并購(gòu)的。尤其是在中國(guó)，資本現(xiàn)在陷入無(wú)限的狂熱，因?yàn)橹袊?guó)的特殊性：中國(guó)的傳統(tǒng)零售企業(yè)水平遠(yuǎn)落后于國(guó)外，且相比國(guó)外動(dòng)不動(dòng)幾千上萬(wàn)個(gè)店的500強(qiáng)零售豪門們中國(guó)最大的零售企業(yè)也排不上號(hào)，更別說(shuō)中國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)失去了十年和純B2C同臺(tái)競(jìng)技在線零售的時(shí)間，傳統(tǒng)零售企業(yè)還忙著線下擴(kuò)張跑馬圈地，喪失了從一開(kāi)始扼殺純B2C野蠻崛起的時(shí)機(jī)。在這種情況下，中國(guó)的電商格局很有可能和其它國(guó)家不同：野蠻生長(zhǎng)的純B2C巨頭們將會(huì)占據(jù)在線零售的半壁江山，VIP席位中留給純B2C的席位將大大增多。所以，資本更愿意在中國(guó)市場(chǎng)投下一個(gè)豪賭，比曾在美國(guó)更大的賭注，一個(gè)TOP10里不只有AMZN一家純B2C的未來(lái)，幫助已經(jīng)跑出規(guī)模的純B2C們把成本門檻筑的足夠高，高到令人望而生畏，用巨資壟斷營(yíng)銷資源和人才，追平供應(yīng)鏈差距，砸出系統(tǒng)和物流優(yōu)勢(shì)，利用強(qiáng)大的先發(fā)優(yōu)勢(shì)至少在幾年內(nèi)把傳統(tǒng)企業(yè)的空間壓縮在淘內(nèi)，讓純B2C們未來(lái)無(wú)論是規(guī)模盈利；市場(chǎng)份額；想象空間還是資本市場(chǎng)表現(xiàn)都能令投資者滿意買賬，這是純B2C和VC們共同的美好愿景。這點(diǎn)并不夸張，某個(gè)做的相當(dāng)好的傳統(tǒng)零售企業(yè)的B2C今年咬著牙的預(yù)算，和其同一領(lǐng)域的某純B2C去年拿到的A輪融資比至少低5倍。現(xiàn)在介入這個(gè)市場(chǎng)的資本已經(jīng)不是普通的VC級(jí)了，別說(shuō)您有錢，您辛苦搬箱子縫衣服賺的那點(diǎn)錢，在世界級(jí)資本財(cái)團(tuán)眼里真不是什么錢；也別說(shuō)您有行業(yè)資源，因?yàn)槟切┵Y源往往是在傳統(tǒng)規(guī)則下有效，放網(wǎng)上就不那么好使了，有時(shí)反而還代表著落后生產(chǎn)力。傳統(tǒng)企業(yè)有淘寶爸爸，純B2C也有VC爸爸，兩者的博弈形成了淘內(nèi)淘外兩岸對(duì)擂的平衡制衡。金融乃萬(wàn)業(yè)之王，資本的力量是無(wú)堅(jiān)不摧的，除非資本市場(chǎng)已認(rèn)定這個(gè)行業(yè)已無(wú)利可圖，所以在幾年內(nèi)，雖然傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電商的積極性越來(lái)越高，至少目前純B2C在資本的幫助下還是有壓倒性優(yōu)勢(shì)的，就看能不能在時(shí)間窗口內(nèi)成長(zhǎng)到足夠大足夠強(qiáng)壯。但是不要忘了，雖然資本市場(chǎng)有時(shí)候是狂熱雞凍追風(fēng)的，但更多時(shí)候是理智冷靜殘酷的，最終對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期評(píng)價(jià)一定是最客觀合理的，資本和資本市場(chǎng)認(rèn)可企業(yè)一段時(shí)期不賺錢，但必須要有能長(zhǎng)期賺大錢的潛力和希望，最終成為規(guī)模盈利的印鈔機(jī)，同時(shí)現(xiàn)在的VC也會(huì)普遍投資多個(gè)同業(yè)不同類的企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖。上市前，企業(yè)發(fā)展如果超過(guò)預(yù)期VC溫順的象兒子；如果接近預(yù)期VC就像叔叔一樣經(jīng)常督導(dǎo)指正；如果遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期的話就等著VC爸爸好好修理吧。上市后，資本市場(chǎng)給出的市值股價(jià)就像婆婆歡迎兒媳入門包個(gè)紅包，先讓你高興一下，之后婆媳關(guān)系如何就看你是否賢惠能干比別家媳婦出色了。對(duì)于妄圖欺騙資本的企業(yè)，資本一定會(huì)給予最嚴(yán)厲的報(bào)復(fù)行為，劃出一道漂亮的拋物線傷痕，相信近期大家已經(jīng)見(jiàn)識(shí)過(guò)了，欺騙有時(shí)候是有用的，但是能維持多久呢？畢竟在資本面前，連資本家都是渺小的。最終不少隨潮而起的虛胖而非強(qiáng)壯的暴發(fā)戶“弄潮兒”們，將隨著潮去被無(wú)情地撕掉泳褲，在淘汰戰(zhàn)中暴露出他們可憐的發(fā)育不良的小JJ，看著吧，就在今明兩年裸泳年。戰(zhàn)爭(zhēng)的巨輪即將啟動(dòng)，大國(guó)的國(guó)力和軍火都是無(wú)限的，而自以為是新生代軍事強(qiáng)國(guó)的“越南”“伊拉克”們，將會(huì)被打的倒退幾十年。資本大潮帶來(lái)的軍火需求，導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)成本的高通貨膨脹，每個(gè)人都可以說(shuō)這不正常，但是這就是現(xiàn)實(shí)事實(shí)，不過(guò)不用擔(dān)心，而當(dāng)金潮退去后，留下的是沖刷過(guò)的已筑起的高大堤岸門檻和成本回落至合理水平。被撐死的蛇：顧頭不顧尾貪吃蛇的規(guī)則4：蛇要足夠靈活，在越吃越大的同時(shí)蛇頭不能觸及身體。至少這幾年電子商務(wù)還處于增量市場(chǎng)，市場(chǎng)需求在井噴式爆發(fā)，對(duì)于已經(jīng)成型的B2C，不用很擔(dān)心訂單獲取能力，最多是用戶獲取成本上升，而應(yīng)該擔(dān)心訂單處理能力和訂單處理成本，也就是物理增長(zhǎng)跟不上數(shù)字增長(zhǎng)，典型的嘴大胃小，輕則消化不良重則把肚子撐爆。尤其是在中國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施如此落后的情況下，從供應(yīng)鏈到商品，從系統(tǒng)到物流，從管理到人才，完全滿足不了B2C的需求，而成本卻高于絕大部分B2C的承受能力。在這種情況下，B2C對(duì)外必然犧牲服務(wù)水平和用戶體驗(yàn)來(lái)控制成本，把所有的資源投入到市場(chǎng)擴(kuò)張獲取用戶和基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)建；對(duì)內(nèi)有意無(wú)意忽視甚至無(wú)視管理水平和人才培養(yǎng)儲(chǔ)備，通過(guò)用人堆來(lái)解決本該由系統(tǒng)；流程和體系解決的問(wèn)題：不是用這些去幫助10個(gè)人做100個(gè)人的事，而是直接堆20個(gè)人去做40個(gè)人的事，在這種情況下別指望提升效率和管理水平，降低成本和出錯(cuò)率。稍微有點(diǎn)遠(yuǎn)見(jiàn)的B2C，搞自建，就是為了田忌賽馬，用戶體驗(yàn)比別人好點(diǎn)，短板比別人長(zhǎng)點(diǎn)就能贏了，不過(guò)自建沒(méi)有地圖沒(méi)有向?qū)](méi)有經(jīng)驗(yàn)，自建中的犯錯(cuò)試錯(cuò)也是成長(zhǎng)中的陣痛了。但是要知道，一個(gè)企業(yè)就是一條價(jià)值鏈，協(xié)同鏈，效率鏈，成本鏈，就像蛇骨支撐身體，蛇筋負(fù)責(zé)移動(dòng)，足夠柔韌，才能游刃有余。中國(guó)的B2C都還是商務(wù)公司，而不是電子公司，還在用人去搬箱子，而不是用IT搬箱子，箱子越收越多，搬箱子搬的越來(lái)越重，蛇骨越來(lái)越重，卻沒(méi)有輕的蛇筋，這樣下去早晚一天支撐不住，不是不能移動(dòng)就是頭尾相撞。大部分B2C通過(guò)透支未來(lái)大口吞進(jìn)市場(chǎng)卻消化不了，在全面競(jìng)爭(zhēng)階段的前夜就會(huì)死于筋斷或在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段自己肢解，最終演變成大敗局。而少數(shù)在資本助力下成長(zhǎng)為真正大蛇的企業(yè)一定是從頭到尾貫徹著用戰(zhàn)略確定目標(biāo)，用定位滿足需求；用營(yíng)銷建立品牌，用價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)；用規(guī)模設(shè)置門檻，用速度贏得競(jìng)爭(zhēng)；用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，用技術(shù)支撐增長(zhǎng)；用管理控制成本，用系統(tǒng)提升效率。最后用幾個(gè)事實(shí)真相來(lái)做個(gè)總結(jié)：1.表面NICE的AMZN容納甚至扶植了不少小家伙，但是對(duì)大家伙一定是進(jìn)攻吞并；2.最大的美國(guó)市場(chǎng)也只容的下AMZN一只八岐大蛇，其它市場(chǎng)也都一樣，沒(méi)有雙雄；3.那些在美國(guó)B2C做的好的傳統(tǒng)零售企業(yè)，很大的一個(gè)原因是卡位競(jìng)爭(zhēng)，以防御AMZN的長(zhǎng)期進(jìn)攻，一個(gè)AMZN就可以讓所有美國(guó)傳統(tǒng)零售巨頭心驚肉跳，B2C就是市場(chǎng)破壞者，閉著眼睛走路自欺欺人是沒(méi)有好下場(chǎng)滴。國(guó)內(nèi)渠道B2C已進(jìn)入群雄逐鹿中原時(shí)代，未來(lái)的結(jié)果和世界各國(guó)不會(huì)有什么大的不同，最多三年，渠道戰(zhàn)爭(zhēng)將塵埃落地格局鼎定。盛宴將在三年后準(zhǔn)時(shí)開(kāi)場(chǎng)，只有最大；最多；最好；最便宜的參宴者才能受到邀請(qǐng)，入場(chǎng)券不是買來(lái)的要來(lái)更不是偷來(lái)的，而是用血換來(lái)的，自己的血和別人的血，穿著染血的禮服大口饕餮大聲談笑，遲到的人恕不接待。而傳統(tǒng)品牌和網(wǎng)絡(luò)品牌將大放異彩，爭(zhēng)奇斗艷，競(jìng)技前端的營(yíng)銷能力；產(chǎn)品到商品的包裝輸出能力；供應(yīng)鏈的整合能力和強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力，用我的老大哥張小軍同學(xué)的話說(shuō)：參天大樹(shù)，很難有了，百花齊放，春天來(lái)了。不過(guò)，這個(gè)宴會(huì)雖然更好客，邀請(qǐng)的客人更多些，準(zhǔn)備的時(shí)間更長(zhǎng)些，但也更要求參宴者儀表優(yōu)雅氣質(zhì)高貴家世良好輕聲細(xì)語(yǔ)，衣冠不整舉止粗俗名聲不好禁止入內(nèi)。PS：1.本月關(guān)注網(wǎng)站：LINKCHIC；優(yōu)雅100和大J小V美衣量販，第一個(gè)是時(shí)尚教主馬啦啦馬大姐創(chuàng)業(yè)的女性時(shí)尚服飾搭配導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，介個(gè)在美國(guó)還是有成功案例滴；第二個(gè)是陳騰華同學(xué)創(chuàng)業(yè)的家紡B2C，當(dāng)當(dāng)上市前跳出來(lái)創(chuàng)業(yè)，這勇氣就夠贊夠給力；最后一個(gè)是個(gè)淘寶女裝三冠店，最大的特色就是自己當(dāng)模特的老板娘小V，漂亮又調(diào)皮的小黃蓉一個(gè)，可苦了她家的靖哥哥大J，也許就是下一個(gè)七格格呢。2.本月推薦?圖書(shū)：《一勝九敗》；《失控》；《我的職場(chǎng)十年》和《怪誕行為學(xué)2》，第一本是優(yōu)衣庫(kù)的老爺子的自傳，看完了沒(méi)啥別的感覺(jué)，就覺(jué)得中國(guó)這些品牌沒(méi)必要模仿啥快時(shí)尚，把基礎(chǔ)時(shí)尚經(jīng)典款做好了就是最大的市場(chǎng)；第二本是互聯(lián)網(wǎng)圣經(jīng)，20年前就預(yù)言出現(xiàn)在的無(wú)數(shù)新趨勢(shì)新模式新技術(shù)，太給力了；第三本的舊版我5年前讀過(guò)，感覺(jué)很平淡不刺激不給力，那時(shí)的我以為圈子圈套/輸贏神馬的才是職場(chǎng)，現(xiàn)在這本書(shū)出了修訂新版，再買來(lái)重新看一次，越來(lái)越感同身受，職場(chǎng)其實(shí)就是長(zhǎng)時(shí)間的自我修煉過(guò)程，職場(chǎng)是沙場(chǎng)還是桃花源只在一念間，人在職場(chǎng)也可以找海闊天空；最后一本的作者18歲時(shí)因大面積燒傷長(zhǎng)期住院治療，在漫長(zhǎng)的時(shí)光中先后寫(xiě)出了如此神奇詭異的兩本書(shū)，讓我想起我上篇月經(jīng)貼支付寶某小頭目說(shuō)我肯定沒(méi)妞兒才有時(shí)間寫(xiě)這么多，是滴，你說(shuō)對(duì)了，來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)你一下，么么～～3.1月6日-8日，幕思城商學(xué)院開(kāi)課第一唱：《傳統(tǒng)企業(yè)如何做好電子商務(wù)》，3天封閉小班培訓(xùn)。幕思城老邢；麥包包老葉；齊家鄧總；瑪索孫總等近15位業(yè)內(nèi)名流云集一網(wǎng)打盡，我也有幸受邀參加晚間互動(dòng)茶座交流分享，碰撞思想。這些年來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)做不好電商，無(wú)非三個(gè)問(wèn)題：能不能做？怎么做？如何做好？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)課，搞明白弄清楚再開(kāi)干不遲，少走彎路少犯錯(cuò)。4.淘寶網(wǎng)超上線了，相信1號(hào)店和我買網(wǎng)表示無(wú)甚壓力，誰(shuí)做這玩意誰(shuí)菊緊，供應(yīng)鏈；SKU；倉(cāng)儲(chǔ)；配送；恒溫；冷鏈；批次管理；近效期，那要求可不是一般的高，毛利值還很低，又要和家門口的超市去PK價(jià)格和速度，很難COVER掉成本，淘寶還是把供應(yīng)鏈想簡(jiǎn)單了，這玩意走線上是能快速起量但不賺錢，不是多么歡樂(lè)的生意。5.第一眼判斷淘品牌好壞的簡(jiǎn)單方式：看它掛多少個(gè)旺旺，越好的品牌旺旺越少。1.品牌越知名越不需要旺旺；2.前臺(tái)商品描述/用戶幫助越清晰明確越不需要旺旺；3.旺旺越多表示后臺(tái)系統(tǒng)/流程化越差。6.當(dāng)當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)在于供應(yīng)商關(guān)系和物流的成本控制能力，卓越的優(yōu)勢(shì)在于雄厚資金砸出來(lái)的強(qiáng)大IT系統(tǒng)和倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化/自建配送。當(dāng)當(dāng)追求的是成本控制，卓越追求的是用戶體驗(yàn)，我相信長(zhǎng)久來(lái)看卓越必然超過(guò)當(dāng)當(dāng)，但說(shuō)句公道話，除了AMZN那種砸錢法，沒(méi)有企業(yè)能為了用戶體驗(yàn)犧牲成本。ANYWAY，去年的最后一個(gè)月，中國(guó)B2C的天空屬于當(dāng)當(dāng)。7.京東圖書(shū)墨飄香，橫刀立馬8000萬(wàn)，卓越蛋疼裝淡定，當(dāng)當(dāng)菊花別樣紅。今年以后，中國(guó)B2C的天空屬于京東，未來(lái)在中國(guó)會(huì)有兩個(gè)AMZN，AMZN中國(guó)和中國(guó)的AMZN。8.在新島的最后一次，和某創(chuàng)業(yè)者出身的VC朋友聊天，我跟他說(shuō)：你聽(tīng)到隔壁桌的人在說(shuō)當(dāng)當(dāng)；凡客；京東；淘寶商城了么，像不像當(dāng)年公共汽車上大媽們都談?wù)摮垂傻墓墒信菽茰缜?？不過(guò)別擔(dān)心，只有裸泳的人才過(guò)不了寒冬，只有不夠強(qiáng)壯的人才懼怕寒冬。9.最近聽(tīng)說(shuō)了個(gè)新花樣，某些傳統(tǒng)企業(yè)把線下團(tuán)購(gòu)；大客戶甚至在網(wǎng)上下載優(yōu)惠券到門店購(gòu)買的銷售額都算到網(wǎng)站銷售額里，就為了證明自己NB，自己一發(fā)力別人都是神馬浮云?？雌饋?lái)很美，打腫臉充胖子，有意思么，騙自己呢是么？希望不是真的，要不然就太歡樂(lè)了。10.傳統(tǒng)HR和互聯(lián)網(wǎng)人才注定矛盾多多，無(wú)論從價(jià)值觀；能力資歷判斷；做事方法；行為準(zhǔn)則；職業(yè)發(fā)展還是薪資體系標(biāo)準(zhǔn)。他們不是以人以價(jià)值為本用錢賺人，而是以成本以價(jià)格為本用人賺錢，所以別指望他們與時(shí)俱進(jìn)，找得到人，請(qǐng)得起人，拿得住人，留得下人。11.優(yōu)秀公司和差勁公司的差別：優(yōu)秀公司和差勁公司都加班，前者事前主動(dòng)加班準(zhǔn)備，后者事后被動(dòng)加班彌補(bǔ)；優(yōu)秀公司和差勁公司都出錯(cuò)，前者主動(dòng)聰明試錯(cuò)，后者被動(dòng)糊涂犯錯(cuò)；優(yōu)秀公司和差勁公司都有其歷史局限性，前者主動(dòng)試圖綁架未來(lái)，后者被動(dòng)被過(guò)去所綁架。12.人人愛(ài)購(gòu)又小發(fā)力了一把，F(xiàn)ACEBOOK正在成為越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)零售商直接銷售商品的平臺(tái)，相信不遠(yuǎn)的將來(lái)，國(guó)內(nèi)的B2C/淘賣家亦可以在開(kāi)心和人人上直接上傳/銷售商品，這才是電子商務(wù)和SNS的完美結(jié)合，各做自己專業(yè)擅長(zhǎng)的事情。騰訊也推出了SNS朋友，slogan可以是：“騰訊朋友，讓朋友飛”。說(shuō)個(gè)題外話：一般叫《朋友》的影視劇不是朋友之間為錢為妞為信仰為道德翻臉最終同歸于盡的狗血?jiǎng)∏榫褪钦掌系呐笥岩粋€(gè)一個(gè)莫名死掉的恐怖片～～13.最近見(jiàn)了兩個(gè)奇人分外妖嬈：一個(gè)是創(chuàng)新工場(chǎng)的汪華，GOOGLE員工的典范，天生的公子，氣質(zhì)驚人，低調(diào)謙虛內(nèi)斂，思維邏輯極其清晰，學(xué)習(xí)速度反應(yīng)能力超快，很有慕容復(fù)的范兒；另一個(gè)是我的老盆友雕爺，蘋(píng)果喬布斯的死忠，邪教教主一代妖后，氣場(chǎng)強(qiáng)大，愛(ài)造夢(mèng)愛(ài)出奇，愛(ài)小劇場(chǎng)和芭蕾舞，愛(ài)紅酒也愛(ài)西班牙黑豬火腿，愛(ài)奔馳S530也愛(ài)奔馳SMART，滿嘴“潘驢鄧小閑”，把漂網(wǎng)阿芙做的風(fēng)生水起游刃有余，老妖精一個(gè)，老欺負(fù)手下的小蛇精，倩女幽魂里的樹(shù)皮姥姥當(dāng)屬（這里是真相）。14.我問(wèn)一個(gè)PR公司的妞兒：知道云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)是啥么？妞兒不加思索回答：云是共享，物是控制。我擦，我都不能一下子這么精辟的總結(jié)出來(lái)，這是大宇宙的意志么。。。15.某個(gè)小時(shí)候暗戀過(guò)的妞兒給哥寄了張明信片，上面畫(huà)了只喜鵲，寫(xiě)了行字說(shuō)哥是鴻鵠，不是燕雀。謝謝妹子，青山不改綠水長(zhǎng)流的，可是哥想當(dāng)鵪鶉。。。另外哥若有天創(chuàng)業(yè)并有幸成功上市恐怕不能邀請(qǐng)你參加慶功宴，因?yàn)楦鐚?shí)在怕大家說(shuō)哥太二，你懂的。16.我欣賞的馮唐說(shuō)過(guò)如下一段話，我深以為然：“幕僚重要的任務(wù)之一，就是在重大決策上，給出獨(dú)立的、論據(jù)充分的、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、有?chuàng)意的商業(yè)判斷。然而，幕僚更重要的任務(wù)是培育一個(gè)崇尚獨(dú)立精神、自由思考的決策環(huán)境，培育和維護(hù)一個(gè)敢于挑戰(zhàn)一把手思路的環(huán)境，非常難能可貴。好幕僚的定位應(yīng)該是知道份子，相對(duì)地獨(dú)立自由，骨子里的一點(diǎn)驕傲。”17.老羅評(píng)馮唐：“希望那些喜歡用“槍打出頭鳥(niǎo)”這樣的道理教訓(xùn)年輕人，并且因此覺(jué)得自己很成熟的中國(guó)人有一天能夠明白這樣一個(gè)事實(shí)，那就是：有的鳥(niǎo)來(lái)到世間，是為了做它該做的事，而不是專門躲槍子兒的?！背晒Φ穆窂剑好颂釘y；貴人相助；旁人找茬；自己給力。前兩者先不說(shuō)對(duì)錯(cuò)，后兩者一定是必須的，從來(lái)沒(méi)有好吃好喝學(xué)本事的。人的一生，就是在攀登一道責(zé)任的階梯。有意義的工作不是往桶里注水，而是點(diǎn)燃火焰。18.看到句話：你總要成為別人成長(zhǎng)路上的犧牲品。這很好，成為犧牲品也是一種成長(zhǎng)，更加勇敢，更加堅(jiān)定，更加柔韌，更加強(qiáng)大，更加善戰(zhàn)，就像我這一年。既然已成過(guò)去不帶進(jìn)夢(mèng)中，心情縱然沉重一笑化成空，偉大的勝利總有偉大的犧牲。19.不去追逐你所渴求，你將永遠(yuǎn)不會(huì)擁有；不開(kāi)口問(wèn)，回答永遠(yuǎn)是No；不往前走，就將永遠(yuǎn)停留。只要搞明白三件事：有什么？要什么？舍什么？強(qiáng)者無(wú)需預(yù)測(cè)未來(lái)，因?yàn)樗麄冏约嚎梢詣?chuàng)造未來(lái)。輸不丟人，怕才丟人。20.向因救孵蛋大學(xué)孵出來(lái)的腦殘蛋們而以身殉職的張寧海警官致敬，正是因?yàn)橛辛诉@些盡職盡責(zé)盡心盡力的人，才讓我們的社會(huì)這艘已經(jīng)嚴(yán)重超載超負(fù)荷的巨輪還能夠正常行駛下去。21.雖不情愿，我還是堅(jiān)持給2010年畫(huà)上了一個(gè)并不算圓的句號(hào)，這一年的主題：深刻創(chuàng)傷帶來(lái)的人生轉(zhuǎn)變，大半年的沉淪，只想把浮名換濁酒?，F(xiàn)在醒了，人要成仁，先忍后韌，花有重開(kāi)日，人無(wú)再少年。戰(zhàn)斗在2011年，不苛求完美，不停止進(jìn)步，不需要想起，也不會(huì)忘記，讓過(guò)去過(guò)去，讓未來(lái)到來(lái)。22.劍膽琴心，摧鋒于正銳，挽瀾于極危。

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