[淘寶轉(zhuǎn)化率案例]客單價492元-每IP產(chǎn)生7元銷售-有圖有數(shù)據(jù)有觀點!-淘寶營銷引流淘寶干貨
2023-01-08|12:12|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:63
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本文主題淘寶店鋪裝修,淘寶訂單轉(zhuǎn)化率,淘寶營銷引流。
:首先在此感謝幕思城網(wǎng),把上篇我分享的文章“[淘寶店鋪裝修]你的淘寶店鋪裝修到底給誰看的?”加為干貨。今天我結(jié)合自己實戰(zhàn)優(yōu)化過的一個淘寶店鋪,就提高淘寶訂單客單價,以及訂單轉(zhuǎn)化率的個人觀點分享一下。我盡量力求,有圖有真想,有數(shù)據(jù),有觀點。聲明以下內(nèi)容僅代表出山個人觀點,僅供參考。因為我之前幾年一直是玩谷歌ADW的,后來一個偶然的機會替一個朋友診斷并優(yōu)化了他的淘寶店鋪,(店鋪名稱和相關(guān)寶貝信息特隱去,免有廣告嫌疑)。廢話不多說,開始。圖片為全屏截圖太大,加載起來有些慢,請耐心等待。一、數(shù)據(jù)對比:先上圖做一下優(yōu)化前后的對比:(上圖為:2009年12月優(yōu)化前該店鋪的銷售,)日流量平均70個IP圖見下面:2010年2月底,我用了3天時間,從戶體驗和轉(zhuǎn)換率方面,優(yōu)化了該店鋪后的效果,見下圖。(上圖為2010.3-5月成功交易訂單,較以前訂單轉(zhuǎn)化率明顯提升了很多)2010.3-5月每日店鋪流量,平均日IP在150個左右,見下圖再來幾張交易記錄抓圖(已經(jīng)配上流量對比,樓下的可以對照當(dāng)日流量VS當(dāng)天產(chǎn)生的訂單):(上圖為:2010.3.8日銷量,當(dāng)日IP數(shù)217個)(上圖為:2010.3月9-12日銷量,對照當(dāng)日流量,)(上圖為:2010年4月13日-15日流量對比當(dāng)日銷量圖)(上圖為:2010.3月9-12日銷量,對照當(dāng)日流量,)(上圖為:2010.3月5-6日銷量,對照當(dāng)日流量,)--------------------------------------------------------------------------------------------------OK,下面我們來根據(jù)該店鋪的一些數(shù)據(jù),流量VS總銷量(3-5月)算一筆帳:1、流量總計:2010.3月+2010.4月+2010.5月=4624+4700+4449=13773UV2、2010.3.1-2010.5.31日總銷量:93908元3、每個IP(訪客數(shù)UV)產(chǎn)生的平均銷售額:93908元/13773(UV數(shù))=6.82元計算結(jié)果是每個IP(UV數(shù))給店鋪帶來6.82元的銷售額。4、訂單轉(zhuǎn)化率計算:總流量數(shù)(13773UV)/成交訂單數(shù)(191筆)=72UV平均每72個IP(UV數(shù))成交一單產(chǎn)生492元的銷售。訂單轉(zhuǎn)化率為:191/13773=0.014(即1.4%)1.4%是在一個比較合理的訂單轉(zhuǎn)化率范圍內(nèi),但對于客單價在492元的產(chǎn)品,能保持3個月1.4%的轉(zhuǎn)化率,這個我想不能算低吧。但仍有很大空間可以優(yōu)化提高,畢竟我只用了3天時間優(yōu)化的該店鋪,沒有進(jìn)行后續(xù)的跟蹤和持續(xù)優(yōu)化。該店鋪的流量來源,大部分是來自淘寶的自然搜索,直通車一個月花不到500元,這點可以從下圖清晰看出:(上圖為2010-03-01---2010-03-31店鋪流量來源)(上圖為2010-04-01---2010-04-30店鋪流量來源)(上圖為2010-05-01---2010-05-31店鋪流量來源)--------------------------------------------------------------------------------------------------該店鋪個人優(yōu)化方法及個人觀點開始:--------------------------------------------------------------------------------------------------一、關(guān)于客單價分析:大家應(yīng)該了解一個情況是:價格越高的產(chǎn)品,流量轉(zhuǎn)化為訂單的難度會越大。網(wǎng)上購物人群,一般最容易接受的網(wǎng)購產(chǎn)品的心理價位是:60-300元。300元以上的產(chǎn)品,接受程度就大為降低。當(dāng)然,轉(zhuǎn)化成訂單的幾率會大大降低。關(guān)于這點,我們以淘寶網(wǎng)最熱的品類,“女裝”的客單價,為例子證明一下:(上圖為:數(shù)據(jù)魔方給出的9月份,淘寶網(wǎng)女裝行業(yè)客單價數(shù)據(jù)對比。)大家可以看出330元以上產(chǎn)品,交易的人數(shù)比例占了3.76%,說明這個價格帶內(nèi)的產(chǎn)品,流量轉(zhuǎn)化為訂單是有很大難度的。有對比才有鑒別,上面提到那個店鋪,每個訂單客單價平均在492元,轉(zhuǎn)化率在1.4%,應(yīng)該說是在一個合理的范圍內(nèi)。那么我是從那幾個方面入手,進(jìn)行優(yōu)化該店鋪的呢?請繼續(xù)往下看!二、提高訂單客單價及轉(zhuǎn)化率,出山個人觀點(僅供參考):3.1、客單價350元以上目標(biāo)人群分析??蛦蝺r在350元以上的產(chǎn)品,其目標(biāo)人群一般是年齡在30-40歲之間,收入穩(wěn)定、工作比較體面,追求品質(zhì)和富有質(zhì)感的生活方式、消費理念。大多聚集在大中城市,尤其是沿海經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū),上海、廣東省、北京、山東、江蘇、浙江等區(qū)域。這部分目標(biāo)人群的心理訴求點,更關(guān)注產(chǎn)品品牌、品質(zhì)、質(zhì)量、包裝、細(xì)節(jié)、產(chǎn)品之外的價值訴求(一種感覺或是滿足心理的某種需求)。價格的高低反而不是影響其最終下單的決定性因素。3.2、要提高訂單的客單價必須要解決一個問題,信任感!結(jié)合上面的人群分析,我第一步解決的是店鋪的整體形象。思路是:讓店鋪簡潔、更富有質(zhì)感,大膽使用冷色調(diào)。重點突出店鋪所銷售產(chǎn)品的品牌訴求,搞成一個貌似國際大品牌的套路。XXX商標(biāo),XXX認(rèn)證,等等。目的是:想法設(shè)法的拔高產(chǎn)品的份,包裝產(chǎn)品的附件價值,提高身價。解決一個最關(guān)鍵問題:信任感!3.3、優(yōu)化店鋪首頁,(具體思路請見第一篇文章:你的淘寶店鋪裝修到底給誰看的?):3.4、優(yōu)化寶貝詳情頁面,思路是:A:開頭部分,突出產(chǎn)品的可信度,售后服務(wù)保障。一定要讓賣家第一時間放心。因為她要花幾百塊買你店里的產(chǎn)品,有一點不放心或者擔(dān)心,都會成為影響她下單付款的致命障礙。B:接著就是,買我的產(chǎn)品有什么贈品,(贈品一定要標(biāo)個價格而且這個價格不要太低,也不要太高,最好在你的產(chǎn)品價格的35-40%之間。)并且對該贈品進(jìn)行圖文并茂的描述。要知道人都是愛貪便宜的,既然送了,為啥不大大方方的,大聲告訴她,我要送你價值多少錢的東西,這東西怎么怎么好,怎么怎么物超所值,單獨買需多少銀子。別光寫上,買就贈送XXX,一行干巴字,沒有任何吸引力,起不到贈品的誘惑力。C:有了上面2步,買家開始有點心動了,這個時候你要用以迅雷不及掩耳盜鈴之勢,再強烈的刺激她一下。那就是用其他買家的好評和銷售歷史記錄。(對于新寶貝這部可以省略),人都有從眾心理,利用的就是羊群效應(yīng)。D:寶貝圖文細(xì)節(jié)描述,一定要用高清晰大圖(注意要切圖),別搞個500K以上的圖片放上去,嚴(yán)重影響加載速度。E:精美,上檔次的外包裝及發(fā)貨時的圖片。讓賣家知道她要收到的不是個超級爛的外包裝。因為網(wǎng)購人群最愉悅的體驗在于收到寶貝,迫不及待的打開包裝的那一刻。我們都有過網(wǎng)購經(jīng)歷,想想有道理嗎?F:你產(chǎn)品是來自哪個星球?如果你有產(chǎn)品的生產(chǎn)流程圖片,或者工廠的圖片,你大膽的秀出來把,讓買家了解更多幕后的故事,這更能讓她多一份信任感。G:大聲的,用醒目的標(biāo)識,告訴買家我可以為你提供XXX天的售后服務(wù),不滿意就退貨,而且我包退貨運費。L:親,(這個詞叫滴很肉麻,不太習(xí)慣)你還等什么?看好這個寶貝了把,馬上下手把!這個時候你需要馬上告訴她一個行動,立即行動馬上掏錢把,這個寶貝馬上就屬于你了。這里有一點要注意:再次重復(fù)你的超級無敵,讓買家垂涎三尺的贈品,現(xiàn)在購買馬上就拿走,而且就送XXX個,送完為止。M:留下你的客服旺旺號,別讓人家再拉到網(wǎng)頁頂部在點擊旺旺客服。N:老客戶維護(hù),以及讓老客戶多次回頭購買(這個比較繁瑣,今后我會再單獨開帖分享)三、注意事項:4.1、寶貝詳情頁面主要傳達(dá)給顧客的信息:我的產(chǎn)品你絕對可以放心,有面子,大品牌,很牛A!你的選擇絕對明智?。阏剂舜蟊阋肆耍∧阗I我的產(chǎn)品沒有任何后顧之憂。還等啥馬上掏錢把!4.2、頁面要清晰,盡量減少干擾,很多店鋪為了不浪費流量,在寶貝詳情頁面上面部分,放了一堆自認(rèn)為很好的產(chǎn)品。其實如果你這些產(chǎn)品和該寶貝頁面不相干,你是在干擾你的顧客下單。關(guān)于這點,建議:要推薦相關(guān)寶貝,就是和該寶貝密切相關(guān)的產(chǎn)品。而且盡量要放到寶貝詳情頁的最下面。貴的東西一定要有貴的理由,需要你絞盡腦汁的列出10個賣點,給買家一個選擇你的理由。今天就寫這么多,(在幕思城發(fā)帶圖片的文章太痛苦了,鼓搗了1個多小時都沒貼全我上傳的圖片)。等改天有空在繼續(xù)分享,希望能對大家有一點幫助。喜好你就頂!請?zhí)岢瞿愕挠袃r值的回復(fù),盡量避免“沙發(fā)”“頂”之類無效的回復(fù)。謝謝。本文首發(fā)幕思城網(wǎng)。原創(chuàng):易準(zhǔn)網(wǎng)(www.yeszhun.com淘寶賣家登錄將有驚喜收獲哦~)出山轉(zhuǎn)載請注明此出處!
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