網上超市系列文章29（上）目前典型B2C模式可能會被新電商零售模式顛覆-淘寶營銷引流淘寶干貨

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網上超市系列文章29（上）目前典型B2C模式可能會被新電商零售模式顛覆這篇題目是“目前典型B2C可能會被新電商零售模式顛覆”。典型B2C模式指京東、淘寶商城、當當、卓越之類的B2C電子商務模式。說他們會被新模式顛覆，可能很多人會強烈反對。但其實想想，雅虎不是在輝煌的時候被google顛覆，諾基亞也正在被蘋果顛覆。電子商務還遠沒有到最后成熟的階段，電商零售模式再顛覆幾次也就不算奇怪了。網上超市系列文章29文章包含（上）（中）（下）三個部分，本篇（上）論述目前B2C商業(yè)模式可能會被新電商零售模式顛覆，（中）篇推測描繪未來成熟電商平臺的形態(tài)，（下）篇分析目前的電商模式可能如何被顛覆。此篇是筆者網上超市系列文章29（上）的內容。之所以說目前的B2C模式會被顛覆，是基于以下幾個原因。第一個原因：目前B2C具有不少缺點，這些缺點可能正是被新電商模式顛覆的根本原因。目前B2C具有的缺點有以下幾點：1、送貨成本高，由于送貨成本高，造成B2C很難經營低毛利的商品。而大眾需求量最大的商品（比如超市用品），一般毛利都比較低。2、配送時間不夠便利，大部分B2C，不能保證送貨時間，不能在顧客指定送貨時間，影響了部分顧客網購體驗。（目前京東在少量城市部分解決了這個問題）3、售后不方便，當顧客需要換貨退貨時，由于涉及反物流（時間，成本），所以造成售后不方便。4、商業(yè)模式革新總體趨勢會沿更低運營成本，更高效率，更好體驗方向發(fā)展，目前的B2C模式在包裝和配送上成本比較高，在配送和售后上顧客體驗也不夠好，最終出現的新電商模式能解決這些問題。（搜索網上超市系列文章之十七對此也有說明）目前B2C模式最大的問題主要體現在最后一公里配送這方面，一個新的零售模式取代舊的零售模式，總是以解決舊的零售模式存在的問題而切入的。比如B2C（或B2B2C）取代C2C的原因是B2C能解決C2C商品不規(guī)范，購物過程繁瑣等問題。新的B2C電商模式顛覆舊的B2C電商模式的切入點很可能是最后一公里配送。第二個原因：環(huán)境在變化，量變引起質變，網絡零售額還在高速增長，并且有足夠的空間讓網絡零售產生足夠的量變，這種量變會催生新的電商模式。網絡零售銷售額量的增長，能夠使最后一公里范圍產生比現在多很多的訂單，這種小范圍的訂單量變，可能完全改變最后一公里的配送模式，從而解決傳統(tǒng)B2C在最后一公里配送方面的缺陷。網絡零售發(fā)展的過程是，從滿足非主流人群非主流需求到滿足主流人群主流需求（幕思城老邢的觀點）。網絡零售商品發(fā)展歷程是，從圖書（當當，卓越）到3C（京東），再到品牌服裝（凡客），目前已經開始進入綜合百貨階段，可以預言，未來網絡零售會進入超市快消商品階段。而目前電商最后一公里配送，僅從銷售快消商品角度對比，在成本、效率、顧客體驗上很難和傳統(tǒng)大型超市競爭，快消商品具有毛利低、客單價低、需求量大、購買頻率高、價格敏感、顧客依附度強等特點。筆者認為，隨著網絡零售不斷增長，在銷售快消品方面，未來會出現一種比傳統(tǒng)超市更具競爭力的電商零售模式，這種電商模式和目前典型B2C在最后一公里配送上有所不同。快消商品需求量大，購買頻率高的特點正是電商解決最后一公里配送的切入點。小范圍聚眾大量訂單效應能改善最后一公里配送（想想送報和送牛奶上門的低成本和高效率），可能會用密集設點，集中配送的方式創(chuàng)新顛覆式的電商模式。這一切都建立在網絡零售額高速增長量變而達到閥值的基礎之上。第三個原因：未來是互聯(lián)網的時代，在這樣的完美社會里，還是目前這種原始的電商零售模式，感覺上是和時代節(jié)奏不相符的。商業(yè)模式總朝更低運營成本，更高效率，更好顧客體驗的方向發(fā)展，大型超市取代雜貨店模式是如此，未來電商模式顛覆現在的B2C模式也是如此，目前B2C所耗費的包裝成本，較高的配送成本，不完美的配送和售后體驗都還有優(yōu)化完善的空間。互聯(lián)網的意義就像“電”的意義一樣，它是一種基礎技術，未來商業(yè)模式、城市、政治、以及我們生活方方面面都會因為互聯(lián)網而完全改變。物聯(lián)網、數字貨幣、云計算、云倉儲、地理服務、三網合一等概念在未來只是一些基礎事實而已。如果在這樣的一個發(fā)達的互聯(lián)網社會，還是以現在典型B2C模式為零售主流模式，還要忍受高包裝及配送耗費，分散的購物渠道等問題，在感覺上是憋屈和不恰當的。商業(yè)模式總體趨勢會沿更低運營成本，更高效率，更好體驗方向發(fā)展，目前的B2C模式在包裝和配送上成本比較高，在配送和售后上顧客體驗也不夠好，最終出現的新電商模式能解決以上問題。未來是互聯(lián)網的時代，這個時代最終會出現穩(wěn)定的成熟的電子商務終極模式（關于電子商務終極模式，可以搜索網上超市系列文章之十七參看）。目前的B2C模式運營效率及其顧客體驗還有很大的改善空間，所以必然會被顛覆。而目前B2C最大的問題主要集中在最后一公里配送上，新模式顛覆將從最后一公里配送切入，而支持這種顛覆的關鍵時機在于驅使最后一公里訂單量增長到一個閥值。以上就是筆者網上超市系列文章29（上）的主要觀點。來源：www.huidp.cn

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