志壯酒仙網(wǎng)找茬：從原點(diǎn)出發(fā)-淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流淘寶干貨

本文主題淘寶UED,淘寶攝影設(shè)計(jì),淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流。

一、酒仙網(wǎng)初體驗(yàn)：好的美工差的體驗(yàn)為什么來(lái)這里買(mǎi)酒，而不是別處？搜索沒(méi)那么重要，那放什么？如何放？下拉菜單的局部導(dǎo)航太爛，情境導(dǎo)航大膽卻不完整容易趕走新客，你們沒(méi)有送長(zhǎng)輩的哦？貨架陳列枯燥死氣沉沉，我買(mǎi)哪個(gè)？請(qǐng)專(zhuān)業(yè)酒評(píng)師幫我選購(gòu)，你們不是賣(mài)衣服賣(mài)鞋賣(mài)“款式”，我想知道瓶子里面的口感味道！波特五力有力量沒(méi)？打算如何趕超競(jìng)品？建立壁壘，正品、專(zhuān)業(yè)讓人可信任、可依賴(lài)。主推神馬入門(mén)級(jí)產(chǎn)品，在首頁(yè)底端如何留住失望的顧客？給個(gè)熱賣(mài)好評(píng)價(jià)位低賣(mài)點(diǎn)多的單品，讓其初體驗(yàn)，旁邊放上酒仙酒品師鏈接介紹各種頭銜學(xué)位，酒資訊，媒體報(bào)道借力展現(xiàn)聲譽(yù)…下圖為跳失率對(duì)比（競(jìng)品網(wǎng)站以及京東作為參考）。跳失率高，直接體現(xiàn)UED水準(zhǔn)...酒仙于百度推廣鏈接著陸頁(yè)面如下：酒仙賣(mài)的是酒，不是賣(mài)酒瓶，不同于好樂(lè)買(mǎi)、凡客賣(mài)款式，要有好的導(dǎo)購(gòu)，不要靜默。這樣類(lèi)似的設(shè)計(jì)問(wèn)題表現(xiàn)在很多方面，根源是沒(méi)有從原點(diǎn)出發(fā)。二、那么原點(diǎn)在哪里：假想用戶(hù)核心需求是這樣：（從底層需求滿(mǎn)足起）需求金字塔左邊，四項(xiàng)加起來(lái)就是做好零售四大原則，出自美國(guó)家居工藝零售店好必來(lái)CEO的《我愛(ài)零售》一書(shū)，幾個(gè)原則像那本暢銷(xiāo)書(shū)《點(diǎn)石成金》一樣簡(jiǎn)單、不朽。購(gòu)物環(huán)境包括：整潔、寬敞、氛圍、協(xié)助。（我在上篇《七步之才》提過(guò)一次）酒仙網(wǎng)，目前網(wǎng)站信息架構(gòu)，在最底層需求的滿(mǎn)足、專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)可依賴(lài)兩個(gè)方面存在嚴(yán)重缺失。在網(wǎng)站LOGO上方有必要把假一賠十、酒品授權(quán)書(shū)、貨到付款都給體現(xiàn)出來(lái)，參考OKBUY和ZAPPOS（zappos在頁(yè)面頭部和每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面都有讓你安心的提示，況且讓人尤其不安心的酒類(lèi)產(chǎn)品），做一下承諾。讓消費(fèi)者安心購(gòu)買(mǎi)。然后，可以找?guī)状箝T(mén)戶(hù)公關(guān)PR網(wǎng)站，軟文之，借力提高公信力。這點(diǎn)是底層需求，去淘寶看看熱銷(xiāo)紅酒的產(chǎn)品描述，正品承諾、證書(shū)、藏酒地、品酒照片、視頻、包裝盒…不論真假，放著管用。酒仙也有小優(yōu)點(diǎn)的：整潔、寬敞，用色與字體算謹(jǐn)慎得體，有品質(zhì)感。但是氛圍不夠，氛圍體現(xiàn)在陳列的產(chǎn)品好評(píng)星級(jí)、陳列的產(chǎn)品銷(xiāo)量、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)等等……擺個(gè)酒瓶子是沒(méi)有任何參考價(jià)值的，不同于服裝，酒瓶的款式不重要的，請(qǐng)告訴我它哪方面特長(zhǎng)，或許會(huì)對(duì)胃口（首頁(yè)一定要做到興趣匹配，這是何老師講過(guò)的，酒仙不是差在文案，因?yàn)樵诋a(chǎn)品詳情頁(yè)也都有體現(xiàn)該款產(chǎn)品的一些價(jià)值點(diǎn)，但是沒(méi)有體現(xiàn)在貨架陳列上，指望用戶(hù)一個(gè)一個(gè)點(diǎn)開(kāi)查看嗎？而且你們把賣(mài)點(diǎn)藏得很隱蔽…尷尬）。三、網(wǎng)站頭部以及首頁(yè)：需求導(dǎo)向、井井有條、興趣匹配頭部以及全局導(dǎo)航意見(jiàn)如下圖：改進(jìn)大意是：一進(jìn)來(lái)口號(hào)“買(mǎi)酒就上酒仙網(wǎng)”，為什么不去淘寶？不去其他B2C？京東的口號(hào)很好，“省錢(qián)又放心”，酒類(lèi)價(jià)格不是最重要的，口號(hào)可以加上“正品專(zhuān)業(yè)的美酒百貨”，緊挨著LOGO放上正品授權(quán)、品酒師專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)、貨到付款等樹(shù)立正品、專(zhuān)業(yè)形象（先放上圖片也行，有條件加上鏈接詳細(xì)介紹進(jìn)貨渠道、品酒師簡(jiǎn)介等內(nèi)容）。搜索使用率有多高？信任酒仙之后才會(huì)去搜索的，局部導(dǎo)航更多維，加一層可用導(dǎo)航，熱詞Tag人肉編輯。首頁(yè)這個(gè)“按情境購(gòu)買(mǎi)”很贊，醒目給力用戶(hù)需要，但為什么沒(méi)有聚會(huì)情境？沒(méi)有送長(zhǎng)輩情境？這樣很危險(xiǎn)，感覺(jué)你這里沒(méi)有送長(zhǎng)輩的酒呢，興趣匹配瞬間失敗，跳走也?？梢愿帱c(diǎn)情境，圖片小點(diǎn)。首頁(yè)下方留住可能失望掉的新訪(fǎng)客，告訴他們這里熱賣(mài)好評(píng)賣(mài)點(diǎn)多性?xún)r(jià)比高的商品（可以嘗試主推59-79-139一到兩個(gè)酒品，作為初體驗(yàn)），方便放上酒仙品酒師學(xué)位頭銜、酒新聞資訊、酒仙網(wǎng)媒體介紹等。首頁(yè)首屏公告欄做的爛，沒(méi)重點(diǎn)，可嘗試滑門(mén)設(shè)計(jì)，多一層促銷(xiāo)推薦。酒仙的信息架構(gòu)和好樂(lè)買(mǎi)很像，該像的（頭部強(qiáng)調(diào)正品、承諾，列表頁(yè)多重篩選，詳情頁(yè)參數(shù)、包裝展示）沒(méi)有，不該像的呢（缺乏專(zhuān)題、榜單、好評(píng)運(yùn)營(yíng)）倒是很像，好樂(lè)買(mǎi)和樂(lè)淘熱賣(mài)的產(chǎn)品常常斷貨，所以往往好評(píng)的產(chǎn)品呢沒(méi)貨，所以都不敢推榜單...好樂(lè)買(mǎi)的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，李總親自說(shuō)是借鑒別人的，抄抄ZAPPOS之后抄抄VANCL，賣(mài)的服裝和鞋子重款式，與之不同，光禿禿陳列酒瓶子，對(duì)消費(fèi)者而言沒(méi)啥用，用戶(hù)想知道這瓶酒的味道產(chǎn)地、更多酒知識(shí)，想知道每個(gè)品種的熱賣(mài)榜單（而不是集成的熱榜，因?yàn)槠贩N各異），想知道品酒師品嘗之后的感受（這個(gè)需要用心編，詳情頁(yè)有點(diǎn)…），以賣(mài)鞋的架構(gòu)賣(mài)酒，好樂(lè)買(mǎi)瞬間可嫁接一個(gè)okjiu，酒仙來(lái)點(diǎn)知識(shí)性文章、專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)、賣(mài)點(diǎn)標(biāo)簽神馬的吧！把競(jìng)品優(yōu)點(diǎn)擴(kuò)大，找點(diǎn)差異追趕，專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)鑄壁壘。四、貨架以及詳情頁(yè)意見(jiàn)：賣(mài)點(diǎn)挖掘、酒評(píng)專(zhuān)業(yè)、服務(wù)承諾首頁(yè)以及列表頁(yè)面，空空的酒瓶子寂寞孤單，沒(méi)人給予介紹，推介賣(mài)點(diǎn)。瓶子旁空白處或者下方單獨(dú)位置，放上賣(mài)點(diǎn)，比如口感、香味、產(chǎn)地、所獲獎(jiǎng)項(xiàng)、酒莊級(jí)別等等。詳情頁(yè)面依然不人性，商品基本參數(shù)明顯些。附：感覺(jué)毛利越高的東西，越需要UED；毛利越低的東西，越靠供應(yīng)鏈，別認(rèn)真推敲，簡(jiǎn)單想一下綠瘦和京東吧...UED主要作用是在“提高新客轉(zhuǎn)化率”上，推廣讓人來(lái)了，費(fèi)勁擺上商品，訪(fǎng)客看了一頁(yè)跳走，傷不起。或許很多新訪(fǎng)客和我一樣，沒(méi)有足夠信心進(jìn)入購(gòu)物車(chē)以下環(huán)節(jié)，跟信息架構(gòu)、導(dǎo)航貨架設(shè)計(jì)比起來(lái)，不重要，沒(méi)二跳率何來(lái)三跳？與目標(biāo)用戶(hù)一同測(cè)試新網(wǎng)站吧！遺憾的是，我可能不是目標(biāo)用戶(hù)...-_-!志壯的微博：http://t.sina.com.cn/zhizhuang，你懂的。

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