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    原創(chuàng):真實(shí)的最近的聚劃算總結(jié)聚劃算快不行了-淘寶營銷引流淘寶干貨

    2023-01-06|10:40|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:56

    本文主題淘寶店鋪評(píng)分,淘寶營銷引流。

    原創(chuàng):真實(shí)的最近的聚劃算總結(jié)聚劃算快不行了

    經(jīng)歷了這次聚劃算,可謂感觸很深啊,真的是不上不知道,上了更不知道。之前我們上過幾次聚劃算,總的來說效果很好,這次竟然沒賣好,很吃驚啊。當(dāng)天我們上報(bào)了3000件庫存,賣了2200件。轉(zhuǎn)化率1.3%。uv17000pv45000從這里我們可能還看不出什么,那我再給大家?guī)讉€(gè)月前的數(shù)據(jù)比對(duì)一下上報(bào)庫存3500,賣光,uv47000pv81000明顯的我們能看到差距,聚劃算越做越大,但是也越做越小了我們的總結(jié)1.貨物是兩天內(nèi)發(fā)出的,售后問題34個(gè)。(主要是拍錯(cuò)尺碼的)2.單品貨品評(píng)分4.7店鋪整體評(píng)分拉高了一分可以說是好評(píng)如潮3.連帶銷售200單,最差的一次4.無盈利所以我們對(duì)后來者的經(jīng)驗(yàn)就是1.提前打包貨品可以,但是要避免出現(xiàn)錯(cuò)誤,而且最關(guān)鍵的是打包多少的問題,我們打包了50%個(gè)人根據(jù)情況而定2庫房發(fā)貨是最大的問題,盡量提前安排好,否則到時(shí)候會(huì)很亂,我們是用了4臺(tái)打印機(jī)打印了一晚上單子,提醒各位不要在白天打單,因?yàn)橛唵卧诓粩嗌?,而且還有連帶銷售,不要浪費(fèi)郵費(fèi)哦。3.我們當(dāng)天有6個(gè)客服上線,感覺不是很忙碌,主要是我們?cè)诋a(chǎn)品描述頁面里面把客人能遇到的問題全部寫進(jìn)去了,減小了客服的壓力,主要的問題有快遞,運(yùn)費(fèi)補(bǔ)差價(jià),尺碼,質(zhì)量,是否正品等等,根據(jù)自己的情況而定4,聚劃算的功效不要期望太高,如果你有客戶群的話,最好提前做一下預(yù)熱,免得到時(shí)候客戶不多。5.產(chǎn)品資料的制作。聚劃算產(chǎn)品的資料制作包括幾個(gè)部分。(1):首圖的制作。也就是客戶在聚劃算頁面看到的第一張圖,這個(gè)圖片很關(guān)鍵,它決定著客戶能不能產(chǎn)生購買的欲望。圖片的要求是,圖片清晰,產(chǎn)品醒目,標(biāo)識(shí)明確??傊褪墙o客戶一種買到就會(huì)賺到的感覺,一定要馬上買的感覺。(2):帶有聚劃算標(biāo)志的廣告圖片,一般3-5張,介紹聚劃算的基本規(guī)則。(3):其他產(chǎn)品的廣告連接,可以帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)品的銷售。產(chǎn)品數(shù)目不要太多。一般10-20個(gè)產(chǎn)品或者套餐。(4):聚劃算活動(dòng)中客戶買產(chǎn)品會(huì)碰到的常見的問題。(這個(gè)是陳總的經(jīng)驗(yàn),這樣聚劃算當(dāng)天客服的壓力會(huì)小很多)一般是10-15個(gè)問題。問題和回答一定要做的醒目。具體可以參考聚劃算連接。(5):聚劃算產(chǎn)品的詳細(xì)說明。包括聚劃算產(chǎn)品的款式,顏色分類,尺碼標(biāo)準(zhǔn),整體圖片,各個(gè)細(xì)節(jié)圖片。這個(gè)要做的客戶看到就想買,買到就賺到。產(chǎn)品說明一定要做好,整體圖片要連貫,色調(diào)統(tǒng)一,文字說明要醒目,有引導(dǎo)客戶購買的潛臺(tái)詞,如:買到就賺到,給力促銷,給孩子最好的禮物等等引導(dǎo)性的文字。6.旺旺的準(zhǔn)備。請(qǐng)使用最新版的2011版本的旺旺,舊版的旺旺很多功能不能用。還有開啟旺旺工作平臺(tái),不要使用彈出式窗口模式,電腦會(huì)死機(jī)的。7.客服的培訓(xùn)。每個(gè)客服都要先培訓(xùn),所有人要對(duì)產(chǎn)品有深入的了解,可以解決客戶的任何問題。一般來說,客流量的高峰在上午10點(diǎn)到12點(diǎn),下午4點(diǎn)左右和晚上7點(diǎn)左右還會(huì)有一個(gè)小高峰,要保持客服時(shí)刻有人在線。中午和晚上吃飯,客服分成2班分開吃飯,中間不能沒有客服在線。還有,吃飯的客服要把客服關(guān)掉,不要掛著,掛起也不行,只要旺旺在線客服就可以和你說話,這個(gè)時(shí)候你不在線的話會(huì)出投訴等問題的。8.售后的準(zhǔn)備。聚劃算當(dāng)天會(huì)有很多客戶退款(拍錯(cuò)碼數(shù)或者忽然不想要了),要盡快退款,安排一個(gè)人操作退款,只要客戶申請(qǐng)退款,馬上通過。一方面可以釋放客戶占用的庫存(聚劃算產(chǎn)品是拍下減庫存),一方面避免產(chǎn)生不必要的問題。這些是小弟的一些體會(huì),希望大家多交流一下啊,認(rèn)識(shí)更多的圈內(nèi)好友。如果大家覺得我寫的還行,可以加好友啊

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