買家收貨地址填錯了怎么辦?淘寶如何給買家修改地址?-淘寶快遞物流淘寶訂單處理淘寶售后服務

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說到收貨地址填錯的問題，其實時有發(fā)生。有時候是因為買家之前的地址已經(jīng)不再使用，有時候是因為原默認地址不方便收貨。不過，不管是何種原因，當買家提出要修改收貨地址時，淘寶賣家應該如何應對呢？怎么給買家修改地址？接下來電商君就來告訴大家。

一、發(fā)貨之前如何更改收貨地址

1、如果訂單的狀態(tài)是“買家已經(jīng)付款”，這時的訂單已經(jīng)創(chuàng)建完成，買家是無法再自行修改收貨地址的。但是當買家發(fā)現(xiàn)地址錯誤時一般會和賣家聯(lián)系。這時賣家可以根據(jù)買家提供的正確收貨地址進行修改。在賣家中心，在“交易管理”中點擊“已賣出的寶貝”，再點進“等待發(fā)貨”，即可看到問題訂單，然后點擊“詳情”，即可修改收貨地址。

2、如果買家已經(jīng)因為填寫錯誤選擇了退貨，賣家可以詢問原因并退貨成功后，幫助指導買家修改他的收貨地址，然后重新下單。

二、發(fā)貨之后如何更改收貨地址

1、如果貨物已經(jīng)發(fā)出，買家才說明收貨地址填錯的情況，那么收貨地址此時已經(jīng)無法更改了。這時可以先查詢一下快遞單號狀態(tài)，如果尚處在“已攬收”或“已取件”狀態(tài)，可以嘗試聯(lián)系快遞公司退件。

2、如果貨物已經(jīng)離開本地，那么賣家可以指導買家自行聯(lián)系快遞公司，提供訂單號，讓快遞公司在快遞到達后暫不派件，增補費用后重新派件?；蚩梢宰屬I家聯(lián)系拒收，增補費用后退回倉庫重新發(fā)貨。

三、如何避免出現(xiàn)錯誤收貨地址

1、設置自動核對訂單，在顧客完成下單后可以把收貨信息和貨品信息等自動發(fā)送給顧客，提醒顧客進行二次核對。具體設置方法為：在店鋪管理軟件千牛的搜索框中搜索“客服服務”，選擇“自動化任務”，再在下一級彈框中選擇“自動核對訂單”，再選擇“啟用”。然后在“自動核單”頁面的右上角有“規(guī)則設置”，可以點進去選擇發(fā)送核單的內(nèi)容和其他設置。

2、有些買家會因為不小心選擇了菜鳥驛站或代收點而在收貨時產(chǎn)生拒收等情況，所以在下單之后，賣家一定要再次提醒買家檢查收貨地址。另外也可以隨提醒消息發(fā)送店鋪優(yōu)惠活動提醒，有時可以達到追加訂單的效果。

關于如何應對淘寶買家修改收貨地址的要求就介紹到這里啦，大家如果還想了解其他相關內(nèi)容，歡迎在文章下方進行留言。更多淘寶運營干貨盡在幕思城電商賣家助手。

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