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    好評(píng)攻略|淘寶評(píng)價(jià)邏輯是什么?如何置頂好評(píng)?-淘寶評(píng)價(jià)管理淘寶售后服務(wù)

    2023-01-02|11:03|發(fā)布在分類(lèi) / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:62

    本文主題淘寶評(píng)價(jià)管理,好評(píng)攻略,淘寶評(píng)價(jià)邏輯,淘寶置頂好評(píng),淘寶售后服務(wù)。

    好評(píng)攻略|淘寶評(píng)價(jià)邏輯是什么?如何置頂好評(píng)?

    好評(píng)攻略|淘寶評(píng)價(jià)邏輯是什么?如何置頂好評(píng)?

    淘寶評(píng)價(jià)對(duì)店鋪的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常重要的,直接影響到商品的下單轉(zhuǎn)化、店鋪評(píng)分等后續(xù)的運(yùn)營(yíng)。今天我們就來(lái)和大家聊聊淘寶評(píng)價(jià)的邏輯,以及置頂好評(píng)的方式。

    一、評(píng)價(jià)邏輯

    1、評(píng)價(jià)展示

    根據(jù)每條評(píng)價(jià)的【評(píng)價(jià)價(jià)值】進(jìn)行排序:參考價(jià)值是按照評(píng)價(jià)的內(nèi)容豐富程度(文本內(nèi)容、追評(píng)、圖片),評(píng)價(jià)者的身份(買(mǎi)家等級(jí)等客戶屬性),是否廣告,是否有虛假交易嫌疑,再加上時(shí)間衰減進(jìn)行綜合計(jì)算得出,也根據(jù)這個(gè)規(guī)則進(jìn)行更新。

    2、評(píng)價(jià)置頂

    一般來(lái)說(shuō),前一天出來(lái)的評(píng)價(jià),系統(tǒng)都會(huì)先置頂一段時(shí)間。如果這個(gè)評(píng)價(jià)的買(mǎi)家等級(jí)比較低,也沒(méi)有曬圖和追評(píng),排名權(quán)重不高,有可能在當(dāng)天晚些時(shí)候就被其他評(píng)價(jià)給頂下去。

    為了保險(xiǎn)起見(jiàn),也可以先電話聯(lián)系一下目前【已經(jīng)收貨但未評(píng)價(jià)的高等級(jí)買(mǎi)家號(hào)】,最好是淘氣值>1000,頭像上有皇冠的超級(jí)會(huì)員,因?yàn)榭梢宰鲆曨l評(píng)價(jià),權(quán)重高。

    二、好評(píng)置頂

    1、針對(duì)不好評(píng)價(jià)的策略

    1)C點(diǎn)可以聯(lián)系買(mǎi)家修改中評(píng)差評(píng),或者直接刪除

    2)之前有段時(shí)間可以讓賣(mài)家追加廣告追評(píng),然后就可以全部刪除;后來(lái)只能刪除追評(píng),主評(píng)價(jià)還是不能刪掉如果買(mǎi)家在評(píng)價(jià)中3)出現(xiàn)廣告信息,您可進(jìn)入【評(píng)價(jià)管理】—【買(mǎi)家已評(píng)價(jià)】,找到對(duì)應(yīng)評(píng)論,點(diǎn)擊舉報(bào)按鈕,選擇符合您訴求的(舉報(bào)類(lèi)型:廣告信息)發(fā)起舉報(bào)。

    3)天貓店評(píng)價(jià)可以聯(lián)系買(mǎi)家刪除圖片,刪除后評(píng)價(jià)權(quán)重降低,置頂概率下降

    4)多用一些不同等級(jí)的小號(hào),點(diǎn)沒(méi)有幫助

    2、生成優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)

    1)找購(gòu)買(mǎi)未評(píng)價(jià)客戶中的高等級(jí)號(hào)

    兩黃鉆以上最好,淘氣值最好超過(guò)1000,超級(jí)會(huì)員、天貓T4買(mǎi)家優(yōu)先

    2)優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)內(nèi)容

    評(píng)價(jià)字?jǐn)?shù)過(guò)百;

    針對(duì)目前出現(xiàn)的負(fù)面評(píng)價(jià),給出相反的意見(jiàn)和對(duì)產(chǎn)品肯定的說(shuō)法;

    評(píng)價(jià)內(nèi)容覆蓋正向標(biāo)簽(能覆蓋紅色/黃色正向標(biāo)簽里的關(guān)鍵詞);

    系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先推薦的核心內(nèi)容關(guān)鍵詞,評(píng)價(jià)里包含【物流、客服、寶貝質(zhì)量】三方面的內(nèi)容

    3)評(píng)價(jià)曬圖

    曬滿5張圖;

    做視頻評(píng)價(jià),權(quán)重很高,頭像上有個(gè)皇冠的超級(jí)會(huì)員可以做

    4)追評(píng)

    百字追評(píng)、追評(píng)曬圖

    5)賣(mài)家解釋

    針對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行合理解釋

    6)小號(hào)點(diǎn)贊

    7)小號(hào)刷瀏覽次數(shù)(點(diǎn)入寶貝,按住屏幕,下拉刷新)

    上述這些操作,一般情況下一天之內(nèi)就可以把差評(píng)頂下去了,

    這里還要注意三個(gè)細(xì)節(jié):

    1)優(yōu)先找同城或地域范圍進(jìn)的,【已收貨未評(píng)價(jià)】的高等級(jí)買(mǎi)家,淘寶目前會(huì)校驗(yàn)未收貨就確認(rèn)及評(píng)價(jià)的情況

    2)以售后為理由做回訪,如果客戶較為滿意,則提出好評(píng)要求,給出具體指導(dǎo)方案;如客戶有任何不滿意,優(yōu)先解決滿意度問(wèn)題,確保給出好評(píng)即可,可不要求幫助操作評(píng)價(jià)

    3)為防止對(duì)手惡意評(píng)論,可以支持給出好評(píng)的買(mǎi)家朋友,關(guān)閉評(píng)價(jià)的評(píng)論功能

    3、負(fù)負(fù)得正法

    即評(píng)價(jià)里含有負(fù)面關(guān)鍵詞。舉例:

    “在別家買(mǎi)了兩次,用著發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不行,后來(lái)在淘寶首頁(yè)推薦的寶貝里讓我這倒這家,性?xún)r(jià)比很高,以后會(huì)推薦給朋友來(lái)?!?/p>

    類(lèi)似的評(píng)價(jià)其實(shí)是說(shuō)好話,但系統(tǒng)爬取的時(shí)候偶爾會(huì)優(yōu)先置頂。

    以上就是淘寶獲取好評(píng)置頂?shù)姆绞剑嗑蕛?nèi)容盡在幕思城電商賣(mài)家助手。

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