12月15日，天貓聯(lián)合科爾尼咨詢公司、阿里數(shù)字供應鏈 Alibaba D Chain、 領羊及部分優(yōu)秀天貓生態(tài)服務商，在上海發(fā)布《天貓DTC企業(yè)經營指南——體驗為王，服務致勝》，揭曉了DTC能力建設自“品牌致勝”、“供應鏈致勝”模式后的第三條路徑——服務致勝模式，并結合品牌案例與前瞻性的行業(yè)研究，提出了3個核心經營命題與10個關鍵行動，幫助企業(yè)從“賣貨”，向關注消費者全流程體驗轉變，通過服務標準化、豐富化以及全鏈路優(yōu)化的改造，全面提升消費者體驗。

據(jù)悉，去年雙11前夕，天貓在上海發(fā)布了下一階段戰(zhàn)略：天貓要做好DTC (Direct To Consumer)的服務平臺，幫助企業(yè)直接面向全域消費者，助力企業(yè)全域確定性生意增長。同時，天貓還發(fā)布了全新的《天貓企業(yè)經營方法論》，引入貨品驅動增長視角，助力企業(yè)“雙輪驅動”：從電商全域營銷走向企業(yè)全域直接服務消費者，從人群運營走向全域的消費者與貨品生命周期管理。

在《天貓企業(yè)經營方法論》發(fā)布的一年之后，越來越多企業(yè)在中國市場開始轉向長期主義的發(fā)展。很多企業(yè)由過去依靠行業(yè)大勢取得“粗放式增長”開始轉向深化的數(shù)字化變革，回歸到“做好貨、找對人”的商業(yè)邏輯上。決定這套商業(yè)邏輯是否能有效實行，核心在于企業(yè)的DTC能力建設。依據(jù)天貓消費市場中不同的消費決策因子，天貓將企業(yè)的DTC建設分為四種不同模式，助力企業(yè)找到自己的適配領域，以終為始，從消費者出發(fā)，打造出差異化競爭之路。

發(fā)布會上，科爾尼大中華區(qū)執(zhí)行總裁及全球合伙人賀曉青女士、阿里巴巴淘寶天貓家裝家居行業(yè)總經理恩重先生、領羊客戶成功部解決方案總監(jiān)林麗女士、淘寶天貓商家品牌策略部總經理安糖女士，分別就中國渠道數(shù)字化轉型、數(shù)字化服務履約能力的建設、企業(yè)DTC發(fā)展與創(chuàng)新發(fā)表了主題演講，并為《天貓DTC企業(yè)經營指南——體驗為王，服務致勝》揭幕發(fā)布。

隨著數(shù)字化進程的不斷推進，消費者不僅追求產品的質量和渠道的便利性，也兼顧整體服務的質量和履約的確定性。這也是我們與淘寶天貓合作此次白皮書的初衷，希望解構消費者和企業(yè)都最為關心但鮮有創(chuàng)新的服務履約能力模式?！笨茽柲岽笾腥A區(qū)執(zhí)行總裁及全球合伙人賀曉青女士表示。

無獨有偶，跟科爾尼的觀察很類似，天貓的一項合作調研發(fā)現(xiàn)，在家裝消費上，施工和售后服務是僅次于產品質量的消費者決策因素。“用戶的需求已經從購買產品轉向享受服務，消費者尤其需要確定性的服務體驗。所以服務能力越來越成為家裝家居企業(yè)贏得競爭的關鍵因素。而在這一塊，天貓和菜鳥一直在積極布局居家大件商品的物流服務，也就是‘一次上門，免費送裝’。這類服務，將為淘寶天貓上成千上萬的商家，提升消費者體驗?！卑⒗锇桶吞詫毺熵埣已b家居行業(yè)總經理恩重先生提到。

截至目前，淘寶天貓已可以為全國300余個城市的消費者提供確定性的送裝一體服務。

據(jù)介紹，“服務數(shù)智化體現(xiàn)在：一是服務過程的在線化、服務要素的數(shù)字化和服務能力的智能化；二是讓消費者與品牌的接觸都可見、可被信賴、可被價值化；三是以數(shù)據(jù)與技術為驅動力大幅提升企業(yè)員工的效率。

“我們在服務海爾、寶潔、星巴克等百家客戶過程中，領羊沉淀了多行業(yè)的Know-How,結合阿里巴巴20+年的服務經驗，希望通過數(shù)智化服務成為品牌業(yè)務增長新引擎?！鳖I羊客戶成功部解決方案總監(jiān)林麗女士也表示道。

“基于阿里巴巴的數(shù)智化服務能力，我們未來也將不斷升級天貓DTC企業(yè)經營方法論，持續(xù)向企業(yè)經營管理者，傳達天貓的最新經營主張及創(chuàng)新實踐，助力品牌落地DTC升級和數(shù)字化轉型。”淘寶天貓商家品牌策略部總經理安糖女士說。

2022年天天特賣雙12大促招商正式開始！

天天特賣頻道將集合全域營銷資源，在大促核心時間點，幫助商家快速起量，提升活動效果。快來一起了解詳細規(guī)則：

一、活動節(jié)奏

（1）活動時間2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:59

（2）報名時間2022年11月16日14:00:00-2022年12月9日23:59:59

（3）審核時間2022年11月16日20:00:00-2022年12月10日12:00:00

最終報名時間可能會有微調，請商家以各活動報名入口上展示的時間為準；

請務必嚴格按照報名時間節(jié)點進行操作，逾期報名入口將關閉，請及時報名。

二、活動資源

1.全鏈路資源支持包括但不限于push、巨浪、搜索；

2.天貓?zhí)詫殏龋悍諊鷺?、高性價比會場資源、高性價比貨品定投高性價比人群；

3.站外投放：天貓媒介投放、內容化渠道、新媒體等合作渠道資源；

（說明：本次天天特賣雙12大促活動，特賣將用精準且優(yōu)質的資源給積極參與我們活動的商家，期待各位賣家能夠獲取到自己想要的目標，共創(chuàng)和挖掘有價格力的商品。具體資源支持以正式招商宣布的為準。）

本活動所有資源為非售賣資源，敬請商家知悉！

三、活動招商入口

備注：招商入口報名鏈接后續(xù)同步商家；

四、招商要求

1.本次活動采取商家自愿報名、平臺審核擇優(yōu)入選方式。報名參加天天特賣的商家及商品須符合《天天特賣招商規(guī)則》的要求，規(guī)則鏈接：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.39.5763723auVnXkG&cid=451&id=11003618

2.商家報名不同玩法活動還需遵守《天天特賣玩法招商規(guī)則》特殊要求，規(guī)則鏈接：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.44.2bb9783faciGJt&cid=341&id=11004035

3.報名天天特賣活動商品，不得報名同一活動時間段的其他營銷活動（天貓大型營銷活動、淘寶指定的營銷活動除外）。商家報名通過審核成功后，無特殊情況不可退出本活動。

4.在天天特賣的活動周期內，已參與裸價直降的商品將不支持跨店滿減優(yōu)惠，以及通過優(yōu)惠券、店鋪寶等營銷工具設置的優(yōu)惠。

5.活動商品包郵，具體見《營銷平臺基礎規(guī)則》，規(guī)則鏈接：rulesale.taobao.com/detail?cid=347&id=5644

6.發(fā)貨時間：

天貓、天貓國際、淘寶等商家應分別遵循天貓、天貓國際、淘寶網等對應平臺的發(fā)貨時間要求，否則平臺將依據(jù)《天貓物流時效管理規(guī)范》、《天貓國際服務條款規(guī)則Tmall Global Service Terms》“延遲發(fā)貨”條款、《淘寶網市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背發(fā)貨時間”相關條款等相關規(guī)則處理。

五、收費模式

本次大促除天天特賣活動（天天特賣-限時秒殺和天天特賣一元秒殺活動除外）的所有商家商品均需收費，收費標準以《天天特賣收費實施細則》為準，規(guī)則鏈接：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.38.562f783fSzUDoM&cid=451&id=11005460

六、審核標準

本著對消費者負責的原則，針對所有報名商品，天天特賣將根據(jù)包括但不限于如下維度擇優(yōu)選擇高品質商品參加活動：

1.天天特賣立足于為消費者提供最具性價比的產品，為了真正實現(xiàn)讓利消費者的目的，為消費者篩選極致性價比商品，天天特賣會根據(jù)商品的全網競爭力（包括款式、品質、價格等重要指標）擇優(yōu)選擇商家、商品開展合作。

2.優(yōu)選廠家直銷/產地直供型商家、特價熱銷型商家、品牌折扣型商家，并綜合店鋪日常銷售、店鋪營銷平臺表現(xiàn)等緯度進行商家優(yōu)選。

3.綜合報名商品的價格、商品成交額、店鋪主營類目的日銷排名等緯度進行商品優(yōu)選。

4.參考店鋪DSR、糾紛退款率、誠信經營等體現(xiàn)店鋪服務和質量水平的指標維度。

除以上的各項審核標準外，天天特賣也將根據(jù)具體的經營和業(yè)務需要，新增或調整相應審核標準并以屆時報名活動的具體信息為準。

七、注意事項

1.活動時的頁面展示方式和賣家品牌、商品信息的露出方式和數(shù)量以活動當日實際上線的頁面為準。

2.商家在本次活動期間的綜合表現(xiàn)，將作為是否與商家開展后續(xù)天天特賣活動合作的重要參考項之一。

3.根據(jù)《互聯(lián)網廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，商家應當對參加天天特賣雙12大促的商品的廣告部分顯著標明“廣告”，天天特賣作為互聯(lián)網信息服務提供者，一旦發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布違法廣告有權依法予以制止。

4.成功參加本次活動的商家，如在活動中存在虛假交易等誠信經營方面的問題或其他任何損害消費者權益的行為，天天特賣有權以降權、清退等措施對商家的違規(guī)進行管理、以確?；顒拥墓焦按_保消費者的合法權益。

5.商家應當依法誠信合規(guī)經營，因商家違反國家法律法規(guī)、淘寶平臺服務協(xié)議、淘寶規(guī)則、天貓服務協(xié)議、天貓規(guī)則、天貓國際商戶服務協(xié)議（適用天貓國際商家）、天貓國際規(guī)則（適用天貓國際商家）、本招商規(guī)則、其他已公示生效的與本次天天特賣雙12大促相關的規(guī)則等原因導致天天特賣與商家的合作中止/終止的，天天特賣對商家因違法/違約而造成的已經付出的活動成本和費用不承擔責任。

6.天天特賣可根據(jù)活動舉辦的實際情況，在法律允許的范圍內，對本規(guī)則進行變動或調整，相關變動或調整將公布在規(guī)則頁面上。

7.報名參加天天特賣活動的商品同時參加同期的天貓和淘寶營銷活動（天貓大型營銷活動、淘寶指定的營銷活動除外），天天特賣與天貓和淘寶共享活動商品的庫存。

8. 報名參加天天特賣活動的商品同時參加同期的天貓營銷活動，且為確保消費者的合法權益與良好的用戶體驗，正式活動的商品售價和天天特賣價必須一致。天天特賣價和天貓售價二者不一致時，系統(tǒng)會取消發(fā)布，商家可自行修改價格后再次發(fā)布。

以上就是關于2022年天天特賣雙12大促招商規(guī)則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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