2023年淘寶新燈塔考核指標(biāo)升級(jí)啦!為避免影響新燈塔權(quán)益，大家快一起來(lái)了解吧！淘寶新燈塔指標(biāo)查看入口: https://voc.taobao.com

一、什么是淘寶新燈塔服務(wù)指標(biāo)?

淘寶新燈塔服務(wù)指標(biāo)是淘寶平臺(tái)為了幫助商家追求更好的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)所建立的一套全鏈路消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)評(píng)估診斷標(biāo)準(zhǔn)。主要由商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、糾紛體驗(yàn)5大維度12項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成。側(cè)重于考核商家是否能夠給消費(fèi)者提供基礎(chǔ)的服務(wù)承接，給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

隨著淘寶的不斷成長(zhǎng)，同時(shí)為了滿足消費(fèi)者對(duì)商家提供的各項(xiàng)服務(wù)要求&幫助商家快速定位到問(wèn)題、找到提升服務(wù)能力方法，淘寶新燈塔服務(wù)考核指標(biāo)將在2023年進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，現(xiàn)就此調(diào)整規(guī)則進(jìn)行通知。

二、淘寶新燈塔服務(wù)指標(biāo)查看路徑

方式一、通過(guò)千牛-客服-客服數(shù)據(jù)-店鋪考核“客戶之聲”頁(yè)面，點(diǎn)擊新燈塔考核-服務(wù)報(bào)告，進(jìn)入“考核指標(biāo)"模塊查看。

方式二、直接登入https:/voc.taobao.com直達(dá)“客戶之聲”。點(diǎn)擊新燈塔考核-店鋪考核，進(jìn)入“考核指標(biāo)”模塊查看。

三、本期升級(jí)內(nèi)容

變更指標(biāo):

物流體驗(yàn)維度考核指標(biāo)“物流DSR差評(píng)率”下線。(除部分類(lèi)目單獨(dú)考核物流dsr差評(píng)率指標(biāo)的仍舊考核)

咨詢體驗(yàn)維度考核指標(biāo)“服務(wù)DSR差評(píng)率”下線;旺旺滿意度考核要求由近30天評(píng)價(jià)量100條及以上修改為30條及以上。

售后體驗(yàn)維度考核指標(biāo)由“僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)”和“退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)”變更為“退款處理時(shí)長(zhǎng)”(點(diǎn)此查看指標(biāo)說(shuō)明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/wlllduv7t1np3usb)和“平臺(tái)售后任務(wù)處理時(shí)長(zhǎng)”(點(diǎn)此查看指標(biāo)說(shuō)明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/xzbmy8xg9d2f6vby)。

糾紛體驗(yàn)維度考核指標(biāo)“平臺(tái)求助率”去除平臺(tái)售后任務(wù)超時(shí)未完結(jié)且未回復(fù)筆數(shù)的考核;

2022年12月1日起-“退款處理時(shí)長(zhǎng)”和“平臺(tái)售后任務(wù)處理時(shí)長(zhǎng)”上線，在客戶之聲-“考核指標(biāo)”模塊向商家展示，僅展示暫不考核。

2023年1月起，正式應(yīng)用于新燈塔考核，替代原指標(biāo)。辛苦關(guān)注并提前應(yīng)對(duì)!

圖示:

以上就是關(guān)于2023年淘寶新燈塔指標(biāo)升級(jí)公告的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

淘寶寶貝標(biāo)題如何更改？如何通過(guò)修改標(biāo)題提高搜索流量？

寶貝的標(biāo)題怎么改才能提高商品的銷(xiāo)量呢？要知道淘寶寶貝的一個(gè)重要流量來(lái)源就是搜索流量。下面幕思城小編就給大家?guī)?lái)淘寶寶貝應(yīng)該如何修改標(biāo)題的攻略，希望看完的你也能迅速增長(zhǎng)流量銷(xiāo)量。

一、標(biāo)題的重要性

我們更多會(huì)去關(guān)心主圖、詳情頁(yè)。不否認(rèn)主圖和詳情頁(yè)能給你帶來(lái)很高的效益，但是標(biāo)題絕對(duì)不可忽略。一個(gè)好的標(biāo)題，會(huì)有好詞路，好的詞路能給你來(lái)的最精準(zhǔn)的人群標(biāo)簽，換句話說(shuō)就是，能讓你搜索快速入池，同時(shí)如果你的類(lèi)目體諒一定大的話，也會(huì)快速起爆。甚至二次起爆。

二、什么時(shí)候換？ 

先給大家理一下標(biāo)題的思維誤區(qū)，可能大家聽(tīng)到過(guò)很多關(guān)于修改標(biāo)題的說(shuō)法，“標(biāo)題凌晨才能優(yōu)化”、“標(biāo)題不能經(jīng)常優(yōu)化”、“標(biāo)題優(yōu)化的時(shí)候字?jǐn)?shù)不能太多”等。其實(shí)這些都是有誤解的，關(guān)于標(biāo)題，其實(shí)就是標(biāo)題里包含的詞路的問(wèn)題，說(shuō)細(xì)一點(diǎn)尤其是非標(biāo)品，是詞路背后的人群包的問(wèn)題。一個(gè)標(biāo)題我們可以把它拆分成不同的詞根，我們?cè)~路的搭建其實(shí)就是標(biāo)題里面包含的詞根。

 比如：“墻紙自粘 10 米臥室女孩房間裝飾貼紙防水防潮卡通學(xué)生宿舍粉色壁 紙”。

我們就可以把它拆分開(kāi)： 墻紙 自粘 10 米 臥室 女孩 房間 裝飾 貼紙 防水 防潮 卡通 學(xué)生 宿舍 粉色 壁紙

這些詞根的引流能力是不同的，顧客就是從這些詞路搜索到我們的寶貝，從而轉(zhuǎn)化。明白這個(gè)核心思路，上面我們舉例的情況也就都不成立了，我們改不改標(biāo)題，最大的指標(biāo)就是標(biāo)題里面的詞給我們帶來(lái)的價(jià)值。也就是說(shuō)我們換不換標(biāo)題取決的都是標(biāo)題詞根的引流能力，我們隨時(shí)都可以換標(biāo)題，但是前提是我們的流量相對(duì)穩(wěn)定或者有些許下滑的時(shí)候再去換標(biāo)題最好。

三、怎么換標(biāo)題

1、 分析標(biāo)題詞根引流轉(zhuǎn)化能力：我們就以下圖的的詞根分析表格為工具。首先抓取數(shù)據(jù)源

其次導(dǎo)入數(shù)據(jù)源

再次拆分標(biāo)題詞根，比如標(biāo)題 “冥府之路少女香水網(wǎng)紅持久清新學(xué)生流沙淡香女士自然送小樣正品” 用癩蛤蟆分詞拆分： 冥府 之 路 少女 香水 網(wǎng)紅 持久 清新 學(xué)生 流沙 淡香 女士 自然 送 小樣 正品 添加到詞根分析欄

最后發(fā)現(xiàn) “自然”“送”這種引流不行。但是“送”是和“小洋”捆綁的，我們不 好拆分?！白匀弧本涂梢匀ジ鼡Q掉。

2、更換詞根：找到引流差的詞根之后我們要去更換。詞的選擇我們可以去找競(jìng)品和自己的成交詞。也能從行業(yè)推薦詞里面去選擇。這里推薦大家去自己或者競(jìng)品的成交詞里面去找：

3、重新組建標(biāo)題：這樣我們就完成更換詞根的過(guò)程。 “冥府之路柏林少女香水網(wǎng)紅持久清新學(xué)生流沙淡香女士送小樣正品”

四、實(shí)操： 

1、原標(biāo)題 墻紙自粘 10 米屋子女孩房間裝飾貼紙防水防潮卡通兒童學(xué)生宿舍粉色 

我們經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)“屋子”引流差，更換成“臥室”墻紙自粘10米臥室女孩房間裝飾貼紙防水防潮卡通兒童學(xué)生宿舍粉色，多找?guī)讉€(gè)競(jìng)品對(duì)比“兒童”沒(méi)有“學(xué)生”引流好，同時(shí)發(fā)現(xiàn)行業(yè)還有一個(gè)大詞“壁紙”最后定了這個(gè)標(biāo)題，結(jié)果起爆了。

 2、最后標(biāo)題：墻紙自粘 10 米臥室女孩房間裝飾貼紙防水防潮卡通學(xué)生宿舍粉色壁紙 

我們開(kāi)店的主要思路就是要以產(chǎn)品為主、運(yùn)營(yíng)為輔。產(chǎn)品做好以后，把配合的主圖、標(biāo)題、推廣工作做好，就能用最低的流量成本打造最好的銷(xiāo)量。在開(kāi)店的過(guò)程中遇到問(wèn)題，都可以來(lái)幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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